谈电子商务发展对企业管理的深层影响

互联网技术的不断发展与完善引发了电子商务应用的迅速发展。电子商务的出现不仅给社会带来了巨大的发展机会，而且对企业管理现代化起到巨大的推动作用。本文对电子商务在企业管理中对企业产生的影响进行了分析。　　随着互联网技术的不断发展与完善以及世界经济的迅猛发展，引发电子商务应用发展迅猛。电子商务是指利用电子网络进行的商务活动，是采用电子化、信息化等多种电子方式的手段，使得企业能够提高效率、降低成本，实现商品交易、服务交易。目前，我国大部分企业尚未开展电子商务，企业信息化水平低，企业应及时认识到开展电子商务的必要性，尤其是在企业管理中采用电子商务对企业产生的巨大影响。　　电子商务的发展优化了企业管理思想观念　　(一)全球化、标准化观念　　随着全球性网络技术的普及和上网人数的增加，世界各地的网络用户，无论在什么时间只要点击网站，就可以知道所需信息和服务。通过访问相关网站预定票务、饭店等来达到提高生活和工作效率的目的，还可以在全球内享受到远程教育、求职、订货等服务。　　针对电子商务对人们生活的影响，企业只有树立全球化观念，在全球配置资源，才能紧跟时代发展的步伐。电子商务在使企业直接面向全球化，这要求企业必须树立标准化观念。　　(二)快速反应、时时创新的理念　　在信息全球化的时代，创新是企业的灵魂，速度是企业生存的前提。企业管理信息化要与企业管理创新相结合。企业采用电子商务技术绝不是传统管理加计算机，而是改造传统产业的一场变革，是企业管理思想、管理理念、管理方式的全面创新。因此企业需要树立快速创新的观念。同时电子商务技术的应用改变了传统的主要以纸张为媒介的信息传递方式，使得信息实现以“光速”在全球传播，所以企业要适应时代的变化必须树立快速反应、时时创新的思想。　　(三)注重知识的观念　　知识是决定企业竞争力的关键要素，它也是企业的无形资源与财产。现在，物质资源已不再是企业迅速满足顾客的个性化需求最关键环节，而是在于企业对信息及知识捕捉、处理和利用能力。电子商务大大增强了企业获取知识、应用知识的能力，企业员工可以借助网络收集到企业所需的有用信息和知识，并且进行传播与交流，企业可以通过建立完善的知识数据库，加快企业共享、交流和利用知识的速度，企业需要建立起注重知识的观念并且要使企业内实现信息共享，加强企业的知识创新。　　电子商务简化了企业管理组织结构　　在竞争日益激烈的当代社会，电子商务正深刻改变着企业的传统组织结构，电子商务以信息管理为主的特点从根本上打破了企业传统的组织部门的组成与分工，使企业内部信息的传递方式由简单的一对多方式变成了双向的多对多方式。信息的一对多方式是单向为主的传递方式使企业形成了金字塔式的垂直的集权制组织结构；而电子商务下双向多对多的信息传递方式则形成的是水平的组织结构形式，使企业组织结构形式趋向扁平化。通过使中间管理层次减少，达到减少决策与行动之间的时间延迟，提高了对市场和竞争的反映速度。　　公司内所有成员都可以通过网络访问企业的内部信息网和数据库，使组织结构渐渐形成分布化和网络化结构。企业中的管理人员可以获得更多信息，加强他们在企业决策中的作用，从而提高整个企业的决策水平。而且企业应用电子商务可使经营活动不再受时间、空间的限制，使企业成为无边界的虚拟企业。它利用电子手段传输信息，使企业、产业、地域不存在界限，使现有资源超越时空整和在一起。企业内部要素的组合或不同企业之间的要素组合都可以形成虚拟企业，各组成部分应充分发挥自己的优势，实现合作效果最优化，做到资源共享、优势互补、利益共享，大大提高企业抗风险能力，电子商务使企业实现虚拟化，提高企业的运作效率，提高竞争力。　　电子商务提升了企业管理方式　　随着电子商务的兴起与发展，企业在管理方式、方法方面实现了新的突破，电子商务使企业管理的采购、生产、财务、营销等各个方面的许多传统的管理方式、方法得到升级，衍生出许多新的管理方式、方法。　　(一)在企业采购管理方面　　应用电子商务采购是降低企业成本的一个很好的方法。它使企业的采购扩大到最大范围，使企业可以在最大范围选择供应商，更有利于找到最合适的合作伙伴，购买到更适合企业的原材料和零部件，从而大大降低采购的交易费用，提高采购商品质量，优化存货管理，进一步提高采购效率，进而使企业的采购方式和采购组织发生相应的改变。　　(二)在生产管理方面　　电子商务促使企业出现了现代化的低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法。低库存生产主要因为利用电子商务可以实现快速地了解市场需求，对市场的反馈结果作出最快反应，同时利用网络使企业迅速了解其竞争企业的最新动态，从而对企业的产品与服务做出改良。在网络技术、信息技术、管理技术广泛应用的基础上，企业以单个顾客为目标，最大限度的满足顾客的个性化需求。　　(三)在企业财务管理方面　　传统的财务管理是对已有的财务资料进行处理，是事后处理，它是传统财务管理最基本的特点，而且对财务的处理只是单机的、封闭的、静态的。电子商务的出现使得财务管理向财务核算动态化、实时化，远程化并且参与经营过程的财务管理方向发展。从单机、封闭式的财务资料处理方式向联网的、集成化的财务资料处理方式发展。从内部的、独立的职能管理向开放的、协同的的集成管理方向发展。互联网的发展与普及，使得财务信息和其他业务信息相互连接，彼此共享，从而实现了财务信息和经营信息的协同。　　(四)在市场营销管理方面　　电子营销是电子商务的重要组成部分和表现形式。电子营销是借助于互联网技术的一种新型的营销方式，其本质是排除或减少障碍，通过网络引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程，它是新经济的必然产物。新的国际市场经营环境要求企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态。与分布在全球各地的顾客保持亲密的联系，准确的掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感是企业电子营销成功的关键。企业制作出符合顾客个性化需求的产品，使企业服务推向个人，提升顾客的满意度，也是使企业提高竞争力，扩大市场占有范围的必要手段，定制销售将成为电子营销的发展趋势，其变化的结果将可能导致大众市场的逐步终结，最终将会以每个用户的需求来组织生产和销售。　　(五)在企业人力资源管理方面　　企业可以通过电子商务方式进行人才招聘，利用企业网站全天候发布用人资讯，随时恭候合适人选应聘，大大降低人才招聘的开支，提高招聘的效率，而且人才的招聘范围将不再受地域的限制，更有助于公司选择出合适的人才。同时，企业内部员工可以直接通过内部网进行交流和沟通，比过去更加方便。信息、知识资源得以分享以后，员工之间相互信任、相互学习、相互交流的气氛会不断增加，增强了员工的归属感、使命感，建立起健康的企业文化。实施电子化人力资源管理后，企业将成为员工学习知识、发展自我、实现人生价值的平台，而不再是麻木的束缚个人自由发展的流水生产线。　　除了以上所述，本文认为电子商务对支付方式也有影响。在线安全支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。国际互联网经济浪潮将大大影响到中国的电子商务。我国企业需要时时创新、快速反应，从技术到管理的信息化、现代化，成功运用电子商务技术才能增强市场适应能力和提高自身经济实力，不被经济迅猛发展的社会所淘汰。（文/罗贤华 编选：中国电子商务研究中心）

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