纺织服装专业市场电子商务的发展分析

2011年1—3月，针对电子商务的应用情况，中国纺织工业协会流通分会对200多家纺织服装专业市场进行了调查。本文作者根据此次调查的数据，分析了我国纺织服装专业市场电子商务发展的现状和问题，并提出了相关的建议。 据不完全统计，2010年我国拥有占地面积1万m2以上的纺织服装专业市场近700家，市场经营总面积超过9 000万m2，市场店铺总数100多万个，经营商户总数93万多家，市场成交总额1.56万亿元。纺织服装专业市场已经成为我国扩大内需、促进就业、增进市场繁荣的重要流通力量。　　近年来我国互联网用户和网购用户规模的快速扩大，为传统行业，尤其是纺织服装行业向电子商务的商业模式转型提供了良好的土壤。数据显示，2010年服装网购市场规模达903亿元，比2009年网购额506亿元增长78%，是垂直电子商务领域交易额最大的行业。　　中国纺织工业协会流通分会2011年1—3月，对200多家纺织服装专业市场(以下简称专业市场)，针对电子商务建设与应用，进行问卷调查，经筛选把其中50份问卷作为样本，进行整理、统计和分析。根据抽样调查统计，纺织服装专业市场凭借实体和品牌汇聚的优势，大力打造电子商务平台，为商户拓展营销渠道，降低交易成本，取得了较好的成效。　　1专业市场电子商务应用状况　　1.1半数以上专业市场开展电子商务　　2010年，专业市场自建门户网站的比重占到了50%，但是，这类网站并不全部具备完善的电子商务功能，仅有27%的专业市场拥有网上支付功能，另外23%的专业市场网站为信息服务型。一些市场看准第三方平台低投入、高人气、操作简单的优势，与其合作开展电子商务。　　1.2专业市场电子商务成长空间巨大　　在涉及调查，开展电子商务的专业市场中，2010年电子商务总成交额超过10亿元，但只占这些市场年交易总额的1%，而2010年中国网上零售市场交易规模达5 131亿元，同比增长97.3%，约占全年社会商品零售总额的3%。由此可见，专业市场的电子商务发展速度相对缓慢，但作为批零兼售与日常生活息息相关消费品的市场，不管电子商务是采取B2B还是B2C，都存在巨大的发展空间。　　1.3专业市场商户开展电子商务的比例不高　　调查显示，在90%的市场中，商户电子商务应用比例低于50%。受制于硬件环境、文化素质、传统经营模式和电子商务意识等因素，商户在电子商务应用上还需要较长的历程。　　1.4电子商务在区域和成交水平上发展不平衡　　在开展电子商务的专业市场中，近70%的市场分布在北京和东部经济发达地区，30%分布在中西部地区，这与东部地区电子商务意识强，相关知识普及率较高有关。对于中西部地区，电子商务开展缓慢，市场的信息化程度目前还属于高期望低水平的状态，部分市场尚未认识到电子商务能给他们带来的机遇。此次调查中，电子商务成交额超过1 000万元的市场有6家，其成交总额占电子商务总交易额的87%，其中超过1亿元的仅有2家。由此可见，电子商务发展相对集中于少数市场，大部分市场在这方面有待加强。　　2专业市场开展电子商务已是大势所趋　　2.1市场希望建立自己的电子商务网站　　调查结果显示，在尚未开展电子商务的市场中，85%的专业市场有计划在2011年开展电子商务，其中计划自建电子商务平台的专业市场占到了60.42%，说明市场希望拥有自己专属的电子商务网站，能够最大程度地为商户提供服务。市场管理者们已经清楚地认识到，电子商务平台是提高市场竞争力、扩大市场辐射面的有力武器，也是提高市场服务水平的有效手段。　　2.2市场希望打造“1＋1”模式的电子商务　　从市场的角度来说，电子商务平台发挥的作用，首先是商户产品信息发布，覆盖了93.75%的商户，即实体商户与电子商铺一一对应，实体商户的产品信息通过互联网的电子商铺发布，展示给广大消费者；其次是传统营销渠道的补充，通过网络了解消费者需求，捕捉市场的一手信息，为商户发展更多的下游采购商，这覆盖了60%以上的商户。线上和线下市场协同发展，既是专业市场得天独厚的优势，也是电子商务发展的有力保障。　　3市场在电子商务开展过程中遇到的问题　　3.1商户使用率低是目前各大市场最棘手的问题　　统计显示，70%以上未开展电子商务的市场担心商户使用率低，达不到预期目的，同时这也是很多已经开展电子商务的专业市场遇到的问题。　　由于专业市场商户对电子商务知识缺乏全面系统的理解和认识，不能积极配合市场使用电子商务平台，导致商户产品内容更新不及时、平台人气不足、浏览量低。另一方面，市场中的商户大多为代理商或经销商，定价权和供应能力受制于上游的品牌商，下游分销商担心与传统渠道产生冲突，这也是影响专业市场电子商务应用的主要原因之一。　　3.2市场商户在电子商铺经营方面的培训缺乏　　市场商户目前急需培训的内容为“网店营销技巧及网店产品推广方法”，这解决了目前专业市场开展电子商务遇到的部分问题。　　3.3专业市场电子商务网站的推广方法和力量不足　　70%以上专业市场希望借助成熟电子商务平台的专业性和知名度，提高用户流量，宣传推广自己的电子商务平台。　　4专业市场电子商务发展建议　　4.1注重电子商务人才培养，打造专业的服务团队　　电子商务平台的建设是一项系统工程，需要优秀团队共同完成。这一方面，要重视人才，应制定中长期人才引进战略，完善人才激励与约束机制；另一方面，研究人才开发战略，立足内部，从转变员工的观念和提高员工素质入手，不断进行员工培训，逐步形成一支专业化的素质高的工作团队。　　4.2借助成熟的第三方电子商务平台，宣传推广产品　　电子商务也是眼球经济，初创的电子商务平台要与成熟的、有知名度的第三方电子商务平台合作，分享人气流量，提高交易量，达到初步的宣传推广作用。　　4.3加强商户的培训力度，提高应用电子商务的积极性　　全方位多角度提供电子商务课程培训，提高商户的电子商务应用意识和能力。培训内容丰富，形式多样，使多方广泛参与。　　4.4创新服务模式，提高电子商务服务水平　　专业市场电子商务平台的建立，为商户提供的不仅是网站维护和线上推广的服务，更重要的是要参与商户的电子商务活动中去，甚至有些服务要对商户进行全程指导，为商户提供有力的服务保障。　　4.5提高重点商户电子商务运营能力，树立实践榜样　　专业市场电子商务发展还处于起步阶段，整体应用水平较低，商户积极性不高。针对这种情况，市场需要集中力量，筛选优质商户，进行重点培养，从各个方面给予支持和帮助，使之在电子商务实践中取得实质性成就，从而带动那些观望的或投入不足的商户。　　4.6加强政府引导和扶持力度，是电子商务发展的有力保障　　在30家有网站的专业市场调查中，13家网站拥有政府或者市场管委会的支持；在有电子商务成交额的市场中，政府或管委会支持的电商网站成交额占到97%。由此可见，地方政府部门在资源整合、规范市场运作、税收财政给予扶持等方面提供保障，可促进电子商务健康稳定发展。（来源：纺织导报）

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