钢铁行业B2B平台信息精确推送服务研究
作者：admin 发表时间：2020-10-04 浏览：23 海淘人物
钢铁行业电子商务模式的最终目标是实现便捷的在线交易；然而，任何的交易模式，都离不开最基础的信息交流来进行“嫁接”。在电子信息化高速发展的互联网经济时代；如何让用户最简单的获得其所需要的信息服务、从而就此达成最终的买卖成交，是许许多多的钢铁B2B平台正在努力追求的核心价值。 钢铁行业B2B平台的信息呈现低质、泛滥的现状 我国钢铁行业的信息化建设已经有十二个年头，其经历过以“资讯服务为代表的我的钢铁、以电子盘为核心的钢之家、以第二方在线交易为核心的东方钢铁、以资源搜索、第三方在线交易为核心的中国钢铁现货网”等多个阶段；钢铁信息化正在不断的提高，但同时也面临着信息量过大、真假信息鱼龙混杂、用户搜索信息成本放大、难以实现精准匹配等个性化服务等现状。而在内容形式上，他们还停留在“图文广告、企业店铺、价格信息、资源信息推广、询盘、业务洽谈”等提供初级阶段的信息化服务；仅能简单的完成市场信息的收集、整理、发布、检索查看等四个流程。造成我国钢铁电商平台几乎普遍存在成交转化率处于较低的水平，从而导致其用户体验处于一种相对劣势的情况下。 眼下大多数的钢铁B2B平台在面对具有独立需求个性的用户，尚且难以实现点对点的信息精准推送服务，用户往往在互联网的信息海洋中，需要花费大量的时间成本去寻找需要的信息，而且由于绝大部分的企业信息还缺乏严格的筛选和核对(针对企业自主发布的信息)，这就使得大部分的信息服务难以达成有效的转化率，进一步导致平台用户体验的降低；毫无疑问，用户体验是任何电商平台最重要的基础，做互联网产品，若脱离了为用户考虑的基本准则，终究只能万劫不复。 所以说，如何提高用户体验，就是摆在钢铁行业B2B平台面前最大的考验，只有跨过了这道门槛，它才有继续成长下去的资格；很明显，作为钢铁行业B2B平台，我们需要清楚的知道目标用户群体(钢厂、钢贸商、钢铁物流、终端用户)需要什么？ 钢铁业B2B平台要实现真实信息的精准推送服务 基于此，中国钢铁现货网这类以交易为主的钢铁B2B平台通过不断完善的技术手段和专业化的人工服务团队，努力为用户提供包括了“钢铁资源在线交易、市场/企业信息展示、信息个性化搜索、基于交易数据深度分析”的主流信息服务，希望藉此打造一条完整的钢铁行业电商生态链，为用户提供“靠谱”的经营决策方案，而其中的精准推送的信息化服务无疑是关键。 首先，我们必须清楚用户登录这个钢铁电子商务平台的目的是什么？想轻松、精准的查阅产品价格、供应、求购信息，直至最终的实现买卖钢材。那么第一步，我们需要保障基础数据收集的正确及全面，比如真实企业信息、价格信息、产品信息、供求信息等，这就需要平台建立完善的信息采集体系，追求真实、快速论，科学的剔除其中的杂质，真实的反应线下钢材市场的动态变化，只有这样，才能真实完整的反馈市场的动态。第二步，在获取大量真实有效的市场信息之后，需要利用复杂的技术手段，将任何一条有用的信息精准的推送至有相关需求的用户眼前，而不需要用户花费大量的成本去自己搜索，实现真正意义上的“点对点推送”。不但可以最大化的增加用户的体验、降低用户的检索成本，更为重要的是能够就此实现“各取所需”功能。一旦这种点对点的推送服务得以实现，信息服务转化为交易数据的几率将成倍增加。 其次，深度挖掘B2B平台的交易数据，并且能够基于本身庞大的交易数据，对钢材市场的运行进行更加深入的分析。为用户提供具有实际参考、指导意义的高端信息、决策支持等服务，通过B2B电商平台真正的实现指导线下企业的日常运营。这项服务是技术难以实现的，需要更加专业的人工服务参与。 作为行业垂直电子商务平台，在专业化程度上有着泛行业平台难以比拟的优势。就钢铁行业而言，钢铁B2B平台一般会拥有足够专业的行业人士；他们对于钢铁行业有着深入的研究，擅长对行业内各种数据的挖掘和解读分析；由此基于B2B平台真实交易数据开发出来的研究成果，能够更加有效的指导钢铁企业的经营管理；让钢铁B2B平台称为行业企业不可或缺的“决策顾问专家”；最终推进行业企业更加健康有序的发展。 不管是现代化的互联网营销也好，还是传统的线下实体市场的运作，说到底还是人与人之间的交流往来，也就是各种信息的沟通；B2B电子商务平台，最终要实现的在线交易达成、完成整个业务流程，都需要各种各样的信息沟通为基础，那么在整个流程中，平台能否为买卖双方提供全面、精准、有效的信息服务，则是该平台最终能否获得用户认可的关键，所以，在信息化快速发展的互联网时代，如果更加精准的实现推送信息服务将是永恒不变的主题。（文/中国钢铁现货网CEO、中国电子商务研究中心特约研究员龚年华 编选：中国电子商务研究中心）
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