实战：做一个B2B网站需要多少成本分析

以前写过几篇关于创业做B2B行业门户网站的文章，比如：创业做B2B行业网站现在还能成功吗?、B2B行业网站未来5年发展趋势预测、B2B行业门户网站投资回报及风险控制分析等文章，许多时候，很多人在QQ上都问：李学江，您认为做B2B行业门户网站要投资多少钱?我要怎么组建团队?投入的钱要怎么花，才能在尽量减少风险的情况下，快速达到收支平衡，走向成功。为了不让我重复的回复大家同样的问题，觉得有必要系统的跟大家讲下B2B行业门户网站创业团队组建与投资总额预算问题。由于每个人、每个地方、每个行业有各种不同的实际情况，本文一些情况只能做一个假设，仅供大家参考，可以根据实际情况修改团队组建与准备投资总额，但是核心的、大的方向还是不变的。讲的不对的地方，希望大家多多包涵，共同探讨。　　一、网站建设阶段团队组建及运营成本预算　　1、技术团队组建及用工成本预算　　网站策划：1人，要求深入理解B2B行业网站技术、产品、营销、模式、需求、B2B网站运营的各个方面，负责管理程序员、设计师、产品测试，和公司创始人一起，策划网站产品，并对产品的质量、细节把控负责。这个人是项目成功的关键，有时创业者之一就是这样的人。如果创业者是对传统行业很熟悉，就需要招聘这样一个人，一起来策划网站产品。最好的方法，就是去成功的B2B行业网站挖有这样经验的人，这个人的工资要给高点，还可以给一定的原始股份，其他人的工资可以压低一些，以平衡总的成本。　　程序：1人，精通Asp.net或ASP语言都可以，最好是Asp.net，数据库选择SqlServer即可。本人认为，从节约修改成本的角度出发，不必要用PHP或JAVA，毕竟不是开发综合B2B网站，或每天有几百万流量的系统。尤其是在地级市组建团队时，要注意，否则技术人员流失后，很难找到合适的技术人才，最好能熟悉整站静态技术、DIV+CSS、服务器管理等，不过也可以在工作中不断的学习。　　设计师：1人，要求精通页面设计和制作，要比较优秀的，既能设计效果图，又能懂页面制作，即使美感差一些也没事，要节省成本。要熟练运用DIV + CSS，现在Table架构已经完全过时了。但是如果在地级市，完全熟练DIV + CSS的设计师可能没有，可以招聘来培训，有基础自学几个月即可熟练运用。　　助理编辑：1人，网站开通前1个月内进入公司，这个人不要求多厉害，主要是在领导的要求下，根据网站策划对栏目内容的需要，录入更多的内容，确保在网站开通前，所有栏目的主要信息，都有超过200条以上，让新来的访问者觉得这个网站内容丰富，象建设了几年一样，并且每天在逐步更新。　　开发周期：开始的时候，由于要控制成本，要不断的调查用户需求，不要开发太多的栏目，通过市场调查，了解用户需求最大的几个应用，把网站的用户集中在某几个栏目上，以后再不断的完善程序。所以个人认为商机栏目有1-2个，行业门户社区栏目有2个左右的核心栏目即可。开发周期控制在3-5个月，比较合理，太短了做的太差，太长了成本太高。本人强烈不同意外包建设，可以见节选自《B2B行业门户网站策划实战研究报告》的文章：“B2B行业网站建设不适合外包，别被忽悠”，一些难以实现的功能，程序员去下载一些开源的程序来参考即可把某个比较难的功能做出来，别把B2B行业网站技术想的多难，技术不是核心，细节才是关键，用户体验和模式才是成功的保障，我们要从做一个产品角度去做B2B行业网站的建设，而不是技术的角度。　　用工成本核算：可以让许多面试者自己开工资，然后您取个平均数即可知道工资水平，招聘一些技术不错、很有想法刚毕业1-3年的年轻人，工资就可以开的少一些，但是一定要有经验的。开始时不要求程序多么完善，边做边修改。根据用户的反馈和对行业的深入了解，每天都对程序修改，对栏目改版，还可以开发新的栏目。按4个月的开发期、沿海地区地级城市的大致的工资来计算：　　网站策划：5000元/月，程序：3000元/月，设计师：2000元/月，助理编辑：1500元/月　　4个月用工成本计算：5000×4 + 3000×4 + 2000×4 + 1500×1 4.15万　　2、房租、办公设备、服务器等硬件投入预算　　服务器：1台，开始的时候1台即可，采用租用更划算，最好电信双线，6000-8000元/年。　　电脑：技术及策划共4台，编辑1台，总经理1台，按平均每台4000元计算。　　电话2部、传真及打印一体机1台、扫描仪1台：大概4000元。　　桌子、椅子等：大概4000元。　　房租：开始的时候，可以选择套房，但是要好一些，宽一些，适当装修下，也可以选择比较便宜的办公楼。但是别选在房租昂贵的市中心，偏一些，房租便宜的最好，要最大限度的节约成本。但是如果你为了节约成本把办公环境搞的很差，不利于招聘员工，尤其是优秀的员工不想来。开始的时候一个大一点的办公室，再加一个会议室即可，一起办公，也好沟通。按照3000元/月计算，房租：4×3000 1.2万。　　4个月硬件投入计算：6000 + 6×4000 + 4000 + 4000 + 3000×4 5万　　网站建设阶段团队组建及运营成本预算为：9.15万　　二、网站运营第1年团队组建及运营成本预算　　1、第一年技术团队用工成本预算　　本研究报告认为技术团队在第一年仍然采用1个程序、一个设计师，一个网站策划并同时兼任其它方面的的工作，如果仍然以沿海地区地级城市大致工资来计算，第一年技术用工成本计算如下(程序开发好了以后，要适当的涨点工资，估计有的地方程序3000太少了，要到3500以上，甚至4000，可以3000招聘进来，每6个月涨200元左右的工资，由于在此是估算，不计算入成本)：　　5000×12 + 3000×12 + 2000×12 12万　　2、第一年编辑及推广团队用工成本预算　　开始第一年，是做好内容的关键时期。包括几个方面，每天都要发布原创内容，包括用户发布的、网站编辑或记者写的行业综述或行业动态;发布推广信息，邀请相关用户到网站注册企业会员、发布产品等，邀请个人用户到社区发文章、提问题、互动交流等;做友情链接、发布软文、开QQ群会议、发布有价值的群邮件等;做行业专题、参加展会采访企业、做深度报道等。实际推广除了与程序相关外，最相关的就是内容了。编辑团队由一个会写作、文字功底不错、大学本科(比较优秀的专科也可以)以上学历的人任主编，网站策划要全程参与网站的推广工作，并对网站流量负责(关于B2B行业门户网站的推广，请见我写的《B2B行业门户网站推广实战秘籍》)。编辑部人员及工作安排如下：　　主编：负责所有的专题制作，对外采访，原创综述或行业新闻的写作报道，并负责网站的资讯栏目，所有栏目都要会，培训并监督所有编辑的工作，与总经理和网站推广协作(网站策划兼任)。　　助理编辑：从事企业会员审核，网站企业会员注册(到网上去找同行未注册的公司，以马甲的形式在自己网站上注册)，对产品、公司简介等商机信息审核，处理用户电话、QQ、在线留言等形式的咨询。和网站推广(网站策划兼任)一起做网站的推广工作，包括做友情链接，和展会、期刊、批发市场等建立合作，通过QQ、QQ群等发布有价值的信息来做推广，既做编辑的工作，又涉及到客户服务的工作。　　商机栏目编辑：负责管理所有商机栏目的工作，主要是寻找买家，审核并建立买家数据库，对商机信息的推荐、分类、再加工，并协助主编做一些商机信息推荐的专题工作。并为提高商机栏目产品信息数量、增加商机栏目用户的注册数量和活跃度等负责。　　社区栏目编辑：负责论坛、博客、空间等所有社区信息的审核工作，在开始的时候，主要负责去同行网站寻找行业精英人士或经常上网的草根高手，让他们成为高级别的社区用户，比如：版主、网站专家团等，给予他们更多的展示权限和功能，用他们的原创知识来活跃社区。定期召开QQ群会议，用马甲的身份每天注册一定数量的个人会员，发帖、写原创或转载博文、回帖或评论博文，对社区每天的帖子、博文数量，帖子及博文的回复数量，原创博文数量负责，对每月应该发展的行业专家数量负责。　　从节约成本的角度，我只安排了4个编辑，并由网站策划来同时负责网站推广，因为推广和网站策划非常相关，做产品设计的人最了解产品，最能清楚用户需要什么，并在接触用户的过程中，获得各种反馈，从而促进产品的进一步完善。仍然以沿海地区地级城市的大致的工资来计算，用工成本计算如下：　　主编：3000元/月，助理编辑：1500元/月，商机栏目编辑：2000元/月，社区栏目编辑：2000元/月　　4个编辑一年的成本计算：3000×12 + 1500×12 + 2000×12 + 2000×12 10.2万　　3、第一年销售团队用工成本预算　　从网站开通以后，要根据用户的反馈，以及和各种新注册、使用网站的用户聊，调查用户对网站的修改意见，不断完善网站的产品，将网站的产品做到极致，改版栏目，增加一些用户需求很大的栏目。　　尤其是要使网站几个重要的指标达到最低要求，主要包括一个月内平均每天的：IP、PV，百度搜索引擎的收录数量、主要关键词的排名，一个月内平均每天的新用户注册数量(个人和企业会员分开计算)、每天用户发布的商机信息数量、社区帖子、博文等信息的数量，每天买家信息增加的数量、资讯和博文等原创信息的数量、每个月增加专题的数量。这些运营指标非常关键，很多一直从事传统行业人士常常认识不到这些运营指标的重要性的，以及一些做技术的，认为一个网站程序做好了，就可以做销售了，大量招聘很多个甚至近10个销售人员。这些运营指标，也是B2B行业门户网站区别于其它非商业网站的核心。一些指标是网站主编、公司总经理关注比较多的，作为销售，重点关注3个运营指标是否达到要求：　　A、IP：B2B细分行业门户网站一个月内平均每天最低1000 IP，B2B大行业门户网站一个月内平均每天最低5000 IP，如果这个最低要求都达不到，别想招聘销售了，先想想产品和内容是否有问题吧。可能大家会说，1000IP太简单了，我做一个新的个人网站，半个月我可能就达到1000-10000IP，但是大家要明白，专业的B2B行业网站流量非常难做，但是流量很值钱，因为访问目的不同，价值就不同。　　B、BAIDU搜录数量：B2B细分行业门户网站最低收录1万条左右，而且要在一段时间里比较稳定;B2B大行业门户网站最低收录2万条左右，而且要在一段时间里比较稳定，现在的B2B行业门户网站，再也没有比依靠搜索引擎免费带来流量更好的营销推广方式了。我们为搜索引擎提供优质内容，搜索引擎为我们带来流量，再通过各种方式，将流量转化成注册用户、忠实用户，最后一部分变成收费客户。　　C、每天注册用户数量：B2B细分行业门户网站平均每天注册企业会员数量不能低于5家左右，个人会员数量不能低于10个左右(个人会员可以不那么严格)，B2B大行业门户网站平均每天注册企业会员数量不能低于20家左右，个人会员数量不能低于10个左右(个人会员可以不那么严格)。企业会员的注册数量如果连这个都达不到，说明网站的模式、推广存在严重的问题。本研究报告认为，仍然不能开始招聘销售人员。我们在一开始都要由助理编辑以马甲的形式注册企业会员，细分行业至少要保证每天10个会员，不够的由助理编辑补上，循序渐进的增加企业会员注册数量。　　以上3个运营指标，如果达不到，就别开始正式的电话销售，有人咨询，或有人主动交钱，能做多少算多少。如果过早冒然的开始组建大量的销售团队，会浪费大量的人员工资，最重要的，可能会对公司创始人，公司所有员工带来很大的打击，认为难以成功，可能就死在太阳快升起那最黑暗的时候了。　　本研究报告认为，如果行业选择对了，用户需求分析对了，定位准确了，产品和内容基本差不多，3-6个月实现以上3个指标是没有问题的，有的可能快些，2-3个月即可。我们按照普遍情况，6个月后开始招聘2个销售来试销售产品，我认为最合适的是由公司总经理(创业者)做销售经理，网站策划也要参与了解销售存在的问题，根据客户的反馈，修改产品的模式、程序等。仍然以沿海地区地级城市大致的工资来计算，销售用工成本计算如下：　　销售人员底薪：1200元/月，2个销售6个月的成本计算：1200×6×2 14，400元　　由于销售人员在6个月之内属于试销售，很难保证是否能卖到多少钱，但是根据经验，总能产生一点销售的，有可能销售2个月以后，销售额仍为零，也有可能2个月后每月能达到1万以上。作为成本计算，我们只能做最坏的打算，假设销售人员做的销售只够付他们的工资、电话费等支出，这个成本不计算。　　4、第一年房租、办公设备等硬件投入预算　　电脑：编辑增加3台，按平均每台4000元计算，3×4000 1.2万。　　电话增加2部、桌子、椅子等：4000元。　　房租：3000元/月计算，12×3000 3.6万　　一年内硬件投入计算：1.2 + 0.4 + 3.6 5.2万　　总的来说，一年内员工分布：技术和策划3人，编辑及推广：4人，销售2人，其中总经理(创业者)兼任网站总策划、销售经理、财务等岗位，网站策划兼任产品负责人、网站推广、网站测试等岗位。总共9人左右的团队，是我认为第一年内最低的员工人数，不过这个仅适用于B2B细分行业门户网站，对于B2B大行业门户网站，人数至少在15人以上，技术和编辑团队都要增加人。总的成本计算如下：　　网站运营第一年成本预算：12万+ 10.2万+ 5.2万 27.4　　三、网站运营第2年团队组建及运营成本预算　　1、第二年技术团队用工成本预算　　本研究报告认为技术团队在第二年仍然采用1个程序、一个设计师，一个网站策划并同时兼任其它方面的工作，如果仍然以沿海地区地级城市大致工资标准来计算，一年内技术用工成本计算如下(由于是估算，第二年工资上涨部分并为计算入成本，因为毕竟不多，每人可以涨200-400元/月)：　　5000×12 + 3000×12 + 2000×12 12万　　2、第二年编辑及推广团队用工成本预算　　第二年由于用户注册数量、流量的增加，信息量的增加，以及会有新的栏目开通，需要增加1个普通的编辑，工资按照2000元/月计算，仍然以沿海地区地级城市的大致的工资来计算，用工成本计算如下：　　5个编辑一年的成本计算：3000×12 + 1500×12 + 2000×12×3 12.6万　　3、第二年销售团队用工成本预算　　如果第一年有人购买了服务，那怕第一年的最后几个月每月只有几千元，只有几个客户，都没有关系，说明了产品是有人认可了，任何产品的销售都是有一定的几率的，只是有的产品几率大，有的小，按照我从事B2B行业网站销售管理工作4年左右的经验，一般注册会员数量与实际的客户数量的比率大概在2%-5%之间，当然有的客户他在开始成为收费客户前也并未注册网站，比如：销售通过其它网站寻找的客户、听朋友讲的、浏览后觉得不错的等等。但是一般来讲，都符合2%-5%这个范畴，所以大家不要指望说，你的网站就1000个免费注册会员，也想找200个收费客户，基本上可能性很小，要想做好销售，首先就要把网站最基础的运营指标做好。目前电话销售被做烂了，很多企业管理人员很反感，只要你说的网站他完全没有听说过，基本说不了几句就会挂你电话。行业网站也要向阿里巴巴学习，做好品牌，多参加展会、行业活动、发布网站的宣传册，适当时候也可出期刊、工具书，提升网站的品牌影响力，影响那些不是经常上行业网站的公司决策层。因为就算是一个企业管理人员他从来没有在您网站注册过，但是他听说过，接到销售人员电话大部分也不会马上拒绝。　　当然就销售额来讲，会员是比较便宜的，广告费是比较贵的，尤其是第一屏，我曾经在我的《B2B行业门户网站策划实战研究报告》里多次讲过，B2B行业网站一定要用力挖掘可以做广告的大企业，第一年、第二年可能比较少，因为品牌知名度不够，但是第三年、第四年总会有的，广告的回报比较大。　　第二年根据实际情况增加1-2个销售人员，先增加1个，如果每个销售每月都能完成1万左右的销售额，才考虑再增加多个销售人员，如果盲目的增多销售人员，会使大家都吃不饱，最后导致有的人就离职了。还是前面我讲的，一个网站在开始的时候，由于自身的影响力和流量，很难有这么多客户，我们不能急于求成，做平台，就像打造一个服装品牌一样去塑造，客观上来讲需要时间，否则可能会死的很惨。　　底薪按照1200元/月计算，前半年增加一个，后半年再增加一个，仍然以沿海地区地级城市大致的工资来计算，用工成本计算如下：　　第2年4个销售的底薪成本计算：1200×3×12 + 1200×6 50，400元　　4、第二年销售团队收入计算　　假设按照平均每天5个注册企业会员计算，2年总共有3000-4000个用户自己注册的会员(助理编辑以马甲形式的注册数量要和企业自己来注册数量一样，也就是两年后达到7000-8000家企业会员)，按照2%-5%的比例，由于是发展初期，按照最低2%左右的比例，发展100个左右的客户是完全有可能的。根据我的经验，第二年发展5-10个广告客户是可能的，当然开始的金额还是比较小，按照平均每个1万元计算，贡献的广告费大概在5-10万元。按照会员费2500元左右收取，假设有100家左右的收费会员，那么总共会员收入大概为25万，加上广告费，每年的收入在30-35万之间。　　按照10%的比例提成给销售人员，收入大概在27—32万之间，取中间数字：30万　　5、第二年收支情况分析　　由于第二年开始的时候销售情况还不是很明朗，建议还不适合请专门的会计，涉及到需要会计证才能操作的，可以找兼职会计，其它一些比如发工资、收入支出的，由总经理(创业者)兼任比较合适，当业务成熟了，比如到第3年或第二年下半年，可以找一个专职的会计，由于可能事不是特别多，可以安排一些助理编辑做的工作给会计做。在客户不多的情况下，暂时不用找客户服务、售后服务，收费客户商铺维护、信息处理等由编辑部安排编辑兼任，售后服务由销售人员自己兼任，自己的客户自己跟踪服务，到第三年如果客户多了，资金允许的情况下就要找专门的客户服务、售后服务，要最大限度的节约成本。　　技术部3人、编辑部5人、销售部4人(销售不好的话，3人即可)，总经理、网站策划兼任一些职位，人数保证在12人左右，是第2年最低的人数配置，如果你还想最大限度的节约成本，销售部减少1人，编辑部减少1人，最低最低10人的团队是必须要保证的，而且每个部门的每个人都不能少，如果大家认为我这个配置不对，可以调查20个已经成功的行业网站的人员配置，就可以验证了。　　第二年支出：12 + 12.6 + 5 29.6　　第二年收入：30万　　基本实现收支平衡，当然这个是理想状态，实际的情况，有可能还是会亏损一些，也有可能还有一些盈余。如果团队不完善、产品策划有问题、推广不到位，第二年可能还没有多少销售额。做的好的，我知道的有第二年就有几十万利润的，不过不能作为常规现象进行研究，属于少数的特例。第三年及以后，根据实际情况，增加各个部门的人员，把工作做的更好，本文不用再讨论，因为那属于发展、获得利润、收回投资的阶段，可以不用这么节约了，毕竟人多一些，做的更好。而且这个时候团队成熟了，大家都懂得B2B行业网站如何运作了，不断的传承经验，也不需要我在这里讲这些最基础的知识了。　　四、B2B行业门户网站创业团队组建与投资总额预算总结　　在团队组建中，仍然逃不掉二八定律，20%的员工是网站是否成功的关键，创业者、投资者要找出团队中的20%，你是否能成功，80%取决于20%的员工，20%的员工包括哪些人呢?首先是懂行业的专家，可能就是创业者自己;其次就是精通B2B行业网站各个方面的网站策划者，10人的团队，占20%的2个人，决定了这个项目是否成功，无论是程序、设计、编辑、销售，实际都是围绕这2个人定的大方向在执行。同时，作为工资成本来说，这2个人可能就会占总工资的80%(假设创始人也领工资，这两个人年薪都可以定10万左右，当然资金不允许，可以少发点，6-8万也可，给点股份就可以了。)　　现在竞争激励的时代，都是靠团体的力量，第一年无论你怎么想节约成本，3个部门一个不能少，10个左右的员工也不能少，如果你没有钱，就通过各种渠道去找钱。如果你不想找钱，就别做这行，别梦想着靠你自己一个人，几万块钱就能做起来，甚至很多还想一个人做，还想兼职。当然也有特例，比如高手中的高手，一人懂很多方面，投资可以更少，用的人可以更少，但是怎么也要有20万吧。以本文假设的沿海地区地级城市为例，网站建设阶段投入费用：9.15万，第一年投入费用：27.4万，假设理想状况第二年实现收支平衡，总共投入的资金为36.55万，还要有一些流动资金，作为第二年开始几个月使用，总共需要准备资金：40-50万。根据各种情况，投资的金额又是不同的：　　沿海地区地级城市需要准备资金：40-50万(部分为流动资金，下同)　　北上广、省会等一二线城市需要准备资金：60-70万(第一、第二年选房租便宜的郊区)　　沿海地区比较好的县级城市需要准备资金：30-40万(20%的核心人才可以从一线城市找，多培养)　　由于现在工资上涨很厉害，本篇文章所讲成本，均要上涨20%以上。（文/李学江 编选：中国电子商务研究中心）

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