《中国B2B企业从业人员情况调查与分析报告》全文

中国B2B行业发展至今已经有十多年的历史，企业从业人员数量虽然尚无准确数据，但作为电子商务重要的门类之一，应该相当可观。在行业发展面临探索突破之机，对行业人员状况做一定程度的了解，将有助于对行业的分析与判断。　　基于此种考虑，“我爱B2B网站”组织了一次B2B企业从业人员情况调查，现将调查过程及结果公布如下，供B2B行业及各大企业参考。　　调查时间：2013年10月17日至25日　　样本来源：我爱B2B网站、B2B行业资讯QQ群(群号：250051257、198413445)、新浪微博、腾讯微博等。　　样本数量：155份(有效问卷)　　调查对象：中国B2B企业从业人员(从事B2B业务的各大企业工作人员)　　调查网站：问卷网　　说明：为保证调查样本之科学性，调查做了IP限制，相同IP只能有一份有效问卷。用户自愿填写，相当于随机抽样。　　现将调查结果分析如下：　　1、从业人员年龄：　　本项调查了解B2B从业人员的年龄状况。　　从年龄上看，B2B企业从业人员跨度比较大，60后至90后均有，其中以80后居多，占总样本量的63.23%，其次为90后，占21.29%。　　结果表明，B2B行业从业人员有年轻化的趋势，70后与60后正在慢慢退出行业舞台。　　2、从业人员的性别：　　本项调查了解B2B从业人员的性别比例。　　数据表明，从业人员男女比例相差较大。男性占总样本量的75.48%，女性只占24.52%。表明B2B企业中男性占绝大多数。　　这一比例与百度指数搜索B2B关健词的比例相近。10月25日搜索“B2B”，百度指数显示男性比例为78.27%，女性比例为21.73%。　　3、从业人员的岗位：　　本项调查了解B2B从业人员的所在岗位，调查以业务岗位为主。　　调查数据显示，运营岗位占比最大，占总样本数的32.26%，其次是销售人员，占29.68%，市场比例也比较高，占总样本数的16.13%，其次就是产品、客服和其他。　　仅从调查数据来看，运营是其中最重要的部分，是否可以推测B2B企业运营的重要性？运营对企业流量、转化率、营收都负有重要的KPI，应是B2B企业主要的业务岗位。　　虽然网络营销如火如荼，但销售(往往以电话销售为主)依然是B2B企业基本的赢利部门，在企业中占有重要位置。　　对市场的重视程度在B2B企业中排在销售之后，但位置也相当重要。当然，B2B企业市场往往为销售服务，尤其是小企业，市场与销售经常合并在一个部门，合并占比达到45.81%，超过运营人员，表明销售部门在B2B企业中的位置相当重要。　　产品、技术和客服则相对处于较弱的位置，这意味着B2B企业在产品、技术和客服上的重视程度相对较差。　　结合调查1和调查2，我们似乎可以推断80后的男性主做运营和销售，是B2B企业内部的中坚力量。　　要说明的是：由于调查数据有限，以上结果仅供参考。　　4、从业人员的薪资水平：　　此项调查了解的是B2B从业员工的薪资状况。　　员工薪资上，接近一半(44.52%)的员工收入在2000至5000之间，29.03%超过5000元，10000元以下。应该属于正常水平。超过19.35%的员工收入过了10000的水平，比例并不低，但也有7.10%的员工收入在2000元以下。　　B2B员工收入占比与其他各行业收入情况应该处于相似水平。　　以B2B行业的特点来看，销售人员是企业的中坚力量，其收入中的提成占比较大，这可能是高收入员工占比较多的一个原因。　　5、从业人员学历水平：　　此项调查了解B2B从业人员的学历状况。　　数据表明，本科人员占总样本数比例最高，超过一半(52.9%)，但本科以下学历占比也不低，达到四成(38.71%)。博士占比最低，只有0.65%。这表明目前B2B从业人员的学历整体水平并不是很高，2000元以下的低收入人群占比达到7.10%与此应该有一定的关系。　　6、从业人员所学专业：　　这是一道开放题，了解B2B从业人员所学专业情况。　　数据来看，155份问卷，有效问卷150份。所学专业涵盖了金融、电子商务、计算机、外语、物流、财会、营销、贸易等等，不一而足。合并同类项后发现并没有特别突出的专业。这表明所学专业与B2B行业之间并没有绝对必然的关系。　　7、从业人员分布地域：　　本项调查了解B2B从业人员分布地域。样本选择了北京、长三角的代表城市上海、珠三角的代表广东，另外加上阿里巴巴所在地杭州。　　从调查结果来看，广东地区占比较高，达到24.52%，北京其次，15.48%，杭州占比9.68%，上海7.74%。其他地区最多，达到42.58%。应该说这个结果与预想的没有大的出入。　　8、从业人员所在公司团队的人数：　　本项调查通过团队规模了解国内B2B企业的规模现状。　　从数据来看，10至50人的中型企业占比最高，达到38.06%，而100人以上的大型企业占比也不低，达到34.19%，而10人以下团队占比17.42%。这表明国内B2B企业一方面已经较为成熟稳定，具备了一定的规模，而小型企业量也不少，结合调查9的结果，1年以下企业占比12.9%，表明看好行业发展与未来的人群也不在少数。　　9、从业人员所在公司的创立时间：　　本项调查了解B2B企业的创立时间与生存年限。　　从数据来看，3年以上超过一半，占比达到61.93%，而3年以下占比约四成，达到38.07%。这表明国内B2B企业超过一半已站稳脚跟，已度过生存期。1年以下的初创企业量达到12.9%，结合调查8，表明创业中的B2B企业并不少，对行业的看好程度较高。　　10、从业人员所在企业的赢利状况：　　本项调查了解B2B企业的赢利情况。　　从数据上看，赢利企业占比接近一半，达到49.68%，保平比例其次，为27.10%，亏损比例占比为23.23%。　　这表明，国内B2B企业赢利数大约占一半的比例，已经进入稳步发展的阶段，但亏损企业，以及处于亏损边缘的企业(保平)也占了一半的比例。“理想很丰满，现实很骨感”，这句行业内经常用来形容赢利状况的话，在这里得到了映证。　　结合调查8和调查9，表明看好行业并进入行业的企业不在少数，但赢利现实却不容乐观。　　11、从业人员进入B2B行业的理由：　　本项调查了解B2B行业从业人员进入行业的理由。　　从数据来看，认为行业有良好发展前景的比例最高，达到46.45%，接近一半。这表明B2B企业的从业人员选择行业更多出于理性思考。无意闯入的占比达到27.74%，表明约三成人员在进入行业前并没有明确的思考与目标。出于个人兴趣的占比15.48%，而与所学专业相关的比例只有8.39%，这表明所学专业与职业的选择出现了一定程度的偏差。专业并不是选择行业的决定性因素，此条可参考调查6。　　12、从业人员在行业的工作年限：　　本项调查了解B2B从业人员在行业的工作年限。　　数据表明，工作1年以上的占绝大多数，占样本总量的70.32%，达到七成以上，这一方面证明了B2B行业发展的相对稳健，也表明了B2B从业人员的稳定程度。当然，1年以下人员占比也达了近三成(29.68%)，这表明初入行业的员工不少。结合调查1，90后员工比例占到21.29%，这表明初入行业的员工可能以90后为主。未来，他们将可能成为B2B企业和行业发展的中坚力量。　　13、从业人员对自己薪资水平的满意程度：　　本项调查了解B2B从业人员对自我薪资的满意程度。　　数据表明，不满意的占比最高，达到47.74%，但是这个数值与基本满意的占比(43.23%)却相当接近。这似乎可以表明B2B从业人员对收入水平的满意状态处于中等平衡水平，没有太大的心理落差。非常满意的只有1.29%，非常不满意的也只有7.74%，可以证明这种落差并不十分强烈。　　此条调查结果，可以旁证调查11中从业员工在企业工作相对稳定，3年以上占比超过七成的结果。这也是行业稳定发展的基石。　　14、从业人员预期收入增长能力(与企业发展状况、企业管理与个人能力等因素有关)：　　本项了解了解员工对自身薪资未来的发展走势看法，显然，这一走势与企业未来赢利状况及员工自身的工作能力直接相关。　　本项调查可以与员工对收入的满意程度结合来看。增长缓慢占样本比例达到40.65%，可以类比到员工对收入的不满意比例47.74%，而认为收入会平稳上升的占比最高，达到43.87%，这可以类比到员工对收入的满意比例43.23%。这表明B2B企业发展相对稳健，也可以旁证前面关于员工相对稳定的调查结论。　　收入预期基于的是对行业、对企业发展状况的预期程度，从占比来看，总体预期稳定向上。　　15、员工对自身工作的满意度：　　本项调查了解员工对自身工作的评价度。　　数据表明，员工对自身工作的满意度达到54.84%，占比一半以上。如果说这一比例有一定程度的感性评价因素，但不满意度居然也达到了37.42%，近四成。很不满意的也占比3.23%。这表明B2B行业的从业员工理性程度较高，可以类比调查11中员工对职业选择的理性度46.45%。此种理性程度，一定是B2B未来发展的基石。　　16、从业人员对B2B发展前景的判断：　　本项调查了解B2B从业员工对行业发展前景的看法。未设正面题，主要是基于目前行业发展处于探索及转型的考虑。　　调查数据表明，认为行业有未来但有难度的占比最高，达到62.58%，认为行业需要做出改变的占比36.13%，甚至认为行业没有未来的也有1.29%的占比。　　这表明，B2B从业人员对自身所处行业普遍评价不高，希望行业有更高的发展。结合前面有关调查，用一个词可以形容：爱之深，恨之切。　　17、从业人员对行业未来发展方向上的看法：　　本项调查B2B行业从业人员对行业未来发展方向上的看法，四个选项基本上代表了目前对行业发展的普遍看法。　　其中，认为线上线下结合发展的占比最高，111份样本，占总样本数的71.6%，认为现有模式进行深挖的有39份样本，占总样本量的25.16%，而目前行业普遍认为该进入线上交易的样本居然只有37份，占总样本量的23.87%。而认为B2B应该在服务上下功夫的达到54份样本，占比34.84%，排名第二。　　这个数据与我们此前预计的想法有些出入。一方面，它表明B2B从业人员并不看好线上交易的方向。另一方面，认为B2B应该结合行业特点，走线上和线下交易的配合占绝大多数。进军服务也是一大出路。而现有模式的深挖也占较多比例。　　这一结果，值得行业深思。　　18、从业人员认为行业的根本问题在哪里：　　本项调查了解B2B从业人员对自身行业问题的看法。　　从数据来看，从业人员认为主要是缺乏创新，占比达到56.77%，模式陈旧占比达到25.81%，认为有钱可挣没有发展的压力占比2.58%。模式陈旧，需要创新成为主流看法。　　19、从业人员认为行业问题都有哪些：　　为弥补调查18之调查选项的不足，本题做了开放性设计，非必填模式，请从业人员罗列行业问题所在。　　从数据来说，回答样本54个，其中有效回答35个。主要内容如下：　　1)、社会问题、技术成本推动、观念更新。无序竞争。　　2)、如何突破国内传统的以关系营销为主导的线下销售模式，同时将新型线上营销模式应用到大客户营销中？　　3)、B2B的问题是对于用户的服务模式没弄清楚，大多数还是照着阿里、慧聪那样的会员形式。拿钱没有真正为客户利益着想！客户要的是盈利！无论多么创新的服务，都要以买卖上方的利益为主，只有帮助他们寻找出最合适的商业伙伴，行业才有利可图，否则，在经济不景气的时候，谁会把钱投到只有画饼的广告中？行业以后一定会有一种非常切实际有效的模式，线上线下一定是大方向，如何结合，就是创新！　　4)、B2B的未来不是单一模式，而是复合式的，以满足不同用户的不同需求。大多数只能做其中的细分市场，在小领域里改善供求的关系，达到从买方市场向卖方市场的转变。做细做专的很少，受规模效益思维的影响，做规模、做扁平化。B2B最适合走互联网+移动互联网+物联网的路子，实现线上线下结合。　　5)、利益度不够，有没有一种模式能够让利益循环？方向：高优质服务，高质量产品，有特色有创新的模式。资源整合、专业服务电商化、定制服务　　6)、找到足以让客户改变现有交易模式的理由和优势，这才是开启B2B成功大门的金钥匙。　　上面内容，请大家思考，我们就不做过多评价了。　　综上所述，调查数据表明中国B2B企业从业人员的生存状况处于职业人正常水平，甚至相对良好。员工较为理性，有想法有头脑。普遍不满意于行业现状，渴望行业突破和发展。而B2B企业则发展走势平稳，虽然方向尚不明确但向上动力充足。梦想很丰满，现实依然很骨感。（来源：我爱B2B 编选：中国电子商务研究中心）

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