【B2B案例】敦煌网：打造跨境电商生态圈
作者：admin 发表时间：2017-10-20 浏览：54 海淘人物
当2004年敦煌网CEO王树彤提出想做一个以交易为核心的全流程跨境电子商务平台的时候，所有人都认为这是天方夜谭，但9年之后，全程外贸开放平台正式上线。王树彤告诉记者，全程外贸开放平台除了降低信息服务的门槛，还让配套商户可以自主选择模块化深度服务，按效果付费，给予商户自主选择服务的权利。 目前，外贸电商市场依然是供需不平衡的状态，王树彤觉得产品是供不应求。敦煌网拥有100多万家国内供应商提供的2500万种商品，遍布全球224个国家和地区的400万买家。每小时有10万买家实时在线采购，每3秒产生一张订单。 敦煌网将服务对象从过去的中小商户，延伸到规模化的外贸企业、工厂和品牌商家；并新上线两个平台：面向广大传统外贸企业的零门槛、全免费、模块化服务的“信息港”和面向中国本土品牌的“品牌商城”。 品牌，外贸电商的核心竞争力 “不管是大企业还是中小企业，走向海外，就是为了建立自己的品牌。但是，94%的美国人还是说不出来一个中国品牌的名字。”王树彤认为，像联想、海尔、TCL花巨资在国外建立团队，不是中小企业复制的模板。 “上网就是面向全球客户，怎么通过电子商务走出去，包括奔腾、华为、HTC等大品牌都在跃跃欲试，表示要发力跨境电子商务平台。”王树彤表示，对于很多线下中小品牌商，电子商务是一个更快而且也是低门槛建设品牌的道路。 老谭曾是一个外贸中间商，在2008年的金融危机中，客户大量流失，外贸订单急剧减少，老谭陷入了人生的低谷，没日没夜地坐在电脑前玩游戏。 一次偶然的机会，老谭接触到了外贸电商，从过去传统外贸不到5%的利润，一年时间做到了30%的利润，生意越来越大，后来利润甚至达到50%。“我以后不做传统外贸了，生意全部搬到网上。” 然而2011年随着众多外贸电商的出现，价格成了生意的软肋，老谭也不得不比价做生意，一些老顾客因为价格的原因也都离他而去。 挫折并没有将老谭打败，他调查发现耳机是个小产业，但国内还没建立起品牌，于是他跟工厂谈投资，亲自做设计，还申请了十多个专利，通过外贸平台建立了耳机品牌。再后来，转战内贸市场，跻身成为国内耳机行业三大高端品牌。老谭说，交易额的下降是必须忍受的，他一直守着两个字：“坚持”。 2012年，老谭在敦煌网上成交了一笔大的订单。之前买手已经在深圳华强北商业圈转了很久，却没有找到称心的产品。就在采购截止日的前一天，这位买手在敦煌网看到了老谭的产品。 可老谭却“反其道而行之”，不跟客户谈价格，而是大谈品牌、理念和文化差异，最后老谭的品牌得到了认可，客户将三百万的订单全给了老谭。 “现在其实是走到了一个阳光化产品的阶段。”王树彤表示，有远见的企业会有意识地对产品、质量、服务、承诺进行规范，追求阳光产品。 “强强联合”，拓展在线发货业务 “专业的人做专业的事。”王树彤认为，很多跨境电商企业也都在专注平台研究，这就是发展趋势。 从2013年8月开始，敦煌网和义乌市政府打造“全球网货中心”平台，王树彤表示，在接下来的两年半内，敦煌网负责开发线下线上的仓储、物流、支付、金融服务，将退税、结汇、一站式通关的整个流程进行整合。 2013年10月15日，敦煌网与民生银行联名推出民生—敦煌新e贷白金信用卡，为平台卖家有高额度、高效率、高取现率、高使用年限、低利率等资金方面的便利服务。 在推广“强强联合”战略合作的同时，敦煌网也在大力拓展“在线发货”业务。 敦煌网深圳仓库正式上线，与快递服务商捷利安与佳成专线合作，推出了“在线发货”服务。其实在今年5月份敦煌网就推出了“仓库发货”服务，首期开放上海仓库DHL国际快递；6月份又推出“在线发货”e-ulink专线物流服务。 传统的发货模式是快递公司上门取件后直接配送，而“在线发货”的模式是卖家填写在线发货预报后，首先将货品发往指定仓库，再由所选快递统一调配，集中发货，并且可以在线支付运费以及一站式在线查询物流跟踪服务。这一模式已经被多个小额外贸平台采用，但目前仅限于小额包裹，大宗物流的在线标准化发货尚在探索之中。 第三方，外贸电商助推剂 早年间，部分网商通过跟一线客户的接触，拿到了大量反馈信息，开始自己设计产品，反向要求工厂制造和加工。如今，开始注重小而美的品牌，并反向收购工厂，有些已经覆盖到行业服务类的企业。 “在未来的外贸电商中，第三方服务商的市场相当广阔。”王树彤告诉记者，第三方服务围绕着整个在线外贸，衍生出很多精细化的服务商。他们对商品的描述精确到位，翻译方面更具优势，图片宣传注重文化差异，更易于海外客户理解；还熟知IT技术，在物流、金融支付方面也在逐步提升服务质量。 王树彤认为，外贸电商平台同样也可以帮助第三方服务商成长，达到共赢。最让她津津乐道的一件事，是深圳的一家公司作为第三方服务商为敦煌网上一款智能手机提供服务，打造线上火爆“智能手机”。帮助拍摄这款智能手机的细节，并上传到视频网站进行展示。这款手机在几天之内价格翻了一倍，销量也从每天的几部飙升到上百部。 移动，跨境电商的未来 如今，在中国跨境电子商务市场有外资背景的eBay、亚马逊，也有本土成长的敦煌网、速卖通等规模化的平台。数据显示，2012年中国外贸进出口总额达3.8万亿元，外贸电商整体销售额近百亿美元，可是90%以上的传统外贸企业还徘徊在门外。 “敦煌网从创始第一天，就立下了一个使命：促进全球通商，成就创业梦想。”用王树彤的话来说，这个使命就是“大同”，如何把大量的外贸企业“领进门”，依然是这个使命面临的巨大挑战。 “从电子商务平台到智能手机终端，整个产业链都会带来革新。”王树彤表示，2012年美国已经有超过50%的用户拥有了智能手机，29%的用户使用智能手机在网上购物，50%的用户用智能手机浏览商品、搜索商品，50%的决策跟智能手机相关，80%的用户通过它去访问网站、下载产品、获取信息，因此，跨境电商移动化是未来的发展趋势。 如何利用移动互联网全面布局市场是敦煌网必须要考虑的问题，事实上2010年敦煌网就已经开发了自己的移动平台。王树彤表示，移动电子商务在技术创新、商业模式创新、应用创新与服务创新方面都有可能实现突破，将是下一个战略制高点。（来源：《天下网商》 文/陈以军 编选：中国电子商务研究中心）
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