浅析：电子商务的过去、现在和将来

1月19日，“2013中国品牌评价暨中国企业五星品牌论坛”在京召开。此次活动由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、新浪网联合主办。活动围绕“微营销品牌变革”、“品牌的社会责任”等话题展开讨论。　　在会上，山西大学电子商务系主任、中国电子商务学会专家岳云康。演讲题目为“电子商务的过去、现在和将来”。　　演讲实录如下：　　尊敬的张志刚会长、尊敬的黄局长，各位企业家、朋友，下午参会的各位嘉宾，下午好。　　我演讲的题目是“电子商务的过去、现在和未来”。　　从1995年以来，中国的电子商务诞生，到现在走过了18年，不管是波澜壮阔也好，还是纷繁复杂也好，我们从一个专业的研究者角度来说，把它梳理了一下分为四个阶段。第一个五年，我叫做是技术潮流。也就是说，从1995年到2000年的技术潮流。第二个阶段，也就是从2000年到2005年的企业潮流。第三个阶段，从2005年到2010年产业潮流和电子商务崛起阶段。现在进入社会潮流的阶段。电子商务影响着社会各个领域。　　我把整个电子商务的发展历程进行了一个分类和归类，进行了梳理。任何一个社会的发展都是受技术的驱动带来的。首先，新技术的革命起步带来新技术的积累，带来新技术爆发应用，然后到新商业起步，这是我们国家电子商务起步时候是受技术革命诞生的。然后从2003年非典以后开始了网上崛起。新商业快速成长，网上大行其道，社会大众开始自主学习新技术和新商业。开始进出到黄金年代，技术、商业、社会的协调一致，繁荣而稳定，新商业文明展开，从2008年以后，新旧商业制度开始调试，开始进入到2009年以后的社会生活变革的主渠道。也就是新商业成熟，社会生活变迁，这里网购日益成熟，社会结构、生活方式、文化生活的变迁正在成熟。这是整个社会发展的社会属性。　　第二阶段，从平台自然属性来说，又把它分为信息平台阶段，从平台本身来说，从后台来说，又把它整个电子商务发展分为三个阶段。第一个阶段叫信息平台阶段。在这个阶段里面，受当时社会在市场发展过程中，市场交易和各方面成本很高，市场要求我们引导市场、引导交易，这个阶段我们叫做信息平台。电子商务发展到05年以后，市场又因为功能创新要求，进入2003年以后整个社会过程交易、供需关系发生了根本性的变化，我们供大于需，这个时候电子商务新的功能的要求，要求我们发展到下一个阶段，必须要交易，这个时候诞生了交易平台。因为交易期间必须需要来解决功能性的要求、市场的交易，是最高阶段。还有一方面，前半段和后半段，为什么这样说呢？因为当一个人有消费能力的时候，大家收入在2000元以上是去大排挡，3000元-5000元去超市买东西，如果月收入1万到5万之间，我们就不可能去超市里买东西。所以，平台发展已经由阿里巴巴向专业市场发展，就是细分市场了，我们到了后半段阶段，由水平市场向垂直市场，到各自专业市场，以至于比如过渡到阿里巴巴包括了38个行业，有500多个品种，现在达到达到了几万个品种，现在逐渐地过渡到找专业网络批发，比如建材找建材网，化工去化工网，煤炭去煤炭交易网，这种时候，我们开始进入到第二阶段的后半阶段。　　下一阶段，随着功能市场发展以后，显然市场要求不仅仅是提供交易，而是提供信用，提供担保，提供物流。这个时候，平台发展已经到了第三阶段，就是说到了综合服务阶段。在这个阶段里面，制度是核心、数据是核心，信用是我们要解决的关键问题。三个阶段技术资金信息解决了，第二个阶段信息物流和支付也已经解决了，现在正在解决信用。下一个阶段信用仍然是我们解决的重点。而且制度和数据、大数据、物联网、云计算，是随着我们新技术的发展以后的重点。这是自然属性和社会属性的分工。　　第二，转型。刚才谈到中国制造向中国创造之间转变有一个苦笑曲线向微笑曲线转变。任何一个产品从现代制造服务业由市场调查、产品设计、产品技术研发、零部件生产、生产物流、组装、测试、销售、产品批发异地、售后服务，这一个生产价值链，也就是我们的微笑曲线和苦笑曲线。现在附加值最高的是两头，一个是生产研发和创造，还有就是品牌、市场营销、渠道。真正我们中国30年改革开放，中国由穷国变成富国大国的时候，靠劳动力成本变成加工组装大国，但我们不是强国。因为我们在加工制造和组装的阶段，两头延伸的意志就是苦笑曲线。现在我们两头延伸，就是要向创造和品牌，要向标准取代加工和组装。　　第三，预测。刚才讲了电子商务的发展过去和现在，现在电子商务处在加速期间，电子商务“十二五”被列为国家战略性新兴产业。我们预测的话，可能世界上预测是最难的事情，行业的发展依然依赖于市场发展和用户的需求。市场很多时候不是满足需求，是创造需求，所以互联网的预测更是难中之难。我们今天就B2B发展做一个简单的预测。因为B2B相对于C2C、B2C来说更加沉稳、低调和传统，我们对他在今后五年的时间作一下预测。　　一是B2B的定义延展。阿里和慧聪只是B2B平台其中的一类，而不是我们一想到B2B就想到阿里和慧聪，它随着时间的发展就是B2B和移动。B2B主要是指公对公的业务，企业分为核心业务和非核心业务两大类，非核心业务营销、物流、交易、支付、招聘、公关调查，这些业务往往具备一定的公允性，可以外包给专业的服务公司，而满足这些共性服务就是B2B的服务公司。B2B服务平台典型是第三方服务商，国内有一类第三方服务平台商关注最多，那就是我们常说的第三方电子商务平台运营商就是阿里和慧聪。其他第三方服务商也有多样性，如建设服务商、物流服务商、招聘服务商、综合性外包服务商。举例来说深圳易达通就是B2B外贸服务平台，中华英才网就是B2B的招聘服务平台，问卷网是B2B的调查平台，这些都是以B2B的服务平台，阿里和慧聪不是我们过去说的B2B就是这两个企业。　　互联网的技术是企业信息化，企业完成内部信息流程化，进行外围业务流程数据化、电子化，而中国企业明显跳过这一阶段，网络化趋势、压力，企业主们的努力第三方电子商务服务平台运营商靠拢，阿里、慧聪B2B的运营商也因此获得大好的机遇，在企业信息不对称的情况下作出重要的贡献。可如今企业需求不仅仅在交易层的服务，必然倒逼阿里和慧聪向支付平台、融资平台多方面延伸，最终必须变成B2B运营平台上。B2B服务平台在降低企业采购成本、提高效率方面起到重要作用，并将反过来提升企业的核心发展。　　第二预测，B2B服务平台将获得大发展，互联网为B2B第三方服务提供了在线整合需要的最好途径，随着互联网发展、第三方发展，将获得更好发展的良机。尤其是移动互联网状态下，B2B将更加引人注目。企业几乎每一个细节的服务、需求都会为B2B带来发展机会，比如调查需求诞生了问卷网、网络安全诞生了安全网。企业的每一类需求都可能进一步细分，比如营销就可以分为搜索营销、社会微营销、传统广告营销、合作营销等等，而每一个细分的需求都会产生新的B2B的服务平台，或者是信息服务平台、或者是整个买家需要的供应商采购平台。比如我们说的海尔采购平台非常厉害，或者在线交易平台以不同的行业和特点诞生不同的模式，未来企业企业在网络化需求，尤其移动互联网需求将诞生大量企业B2B用户，这将对很多技术性公司提供创业的发展机会。　　第三，企业及电商平台纷纷建立并将进入进入国家战略。B2B平台和企业级平台，这里显示的是平台就是美国产品的B2B平台模式，上有整合供应商，下有整合分销商，也可以称为企业供应商平台。因为中国99%的企业都是中小企业，所以B2B平台也如中国诞生的第三方服务模式，第三方服务模式也最适合中国企业的B2B的模式。由于，目前国家政策大力支持，而2004年以后企业电商平台将发展良机并进入国家战略，其中以央企为主，比如神华、五矿、国家电网、中国移动、中国联通等等，钢铁类、石化类、煤炭类等大型垄断企业也必将建立大型的企业电商平台，时间早晚而已。很多电商平台建立，对组合供应链协同发展意义非常重大。　　第四，互联网金融仍然是外贸电商获得发展机遇，第三方服务已经截止。外贸电商在2003年终于在上海自贸区诞生。国家在2013年获得政策利好，带来促进和支持。考虑2014年全球经济依然处于低迷期，外贸的主要出口国家和地区，美国和欧洲等消费经济增长同样处在变数，当今消费者价格敏感，仍将保持在一定的水平。而这十几项面临消费者的渠道和消费者流通的加速，从而给阿里和凤凰网和兰亭集势等带来发展的机遇，上述平台发展速度越来越快，就可以向整个供应链整个服务商发展。在进口领域，自贸区的繁荣促进消费品的收入，类似跨境的平台开始涌现。　　第五，外贸企业提供服务的B2B企业，国内多个城市目前电子商务试点，其中以外贸为主，共有四家，考虑到外贸企业商化人才存在较大的缺口，第三方服务型企业因此获得很大优势，物流、清关、退税乃至认证的一系列服务能够帮助企业提高自身的运营效率。　　第五，在线交易仍是B2B的主要方向，2013年在线交易由于大平台的介入，逐渐影响到平台的参与者。2014年以及未来几年及这一趋势仍然得到加强，在线交易的产品模型将更为完善，相关的合作也变得越来越多，面向行业的、符合行业的线上活动也将越来越多，在线交易的深入人心取得产品的完善、支付、担保、认证、供应商贷款等一系列服务开发。关于在线交易能否颠覆B2B会员模式，尤其是面向内贸的1088和慧聪网的发展方向仍然难以估计，而在线交易对效果付费理念的推广仍然责任很大，考虑到类似淘宝的收费路径，内贸和债券交易衡量标准的平台计费模式仍将很长的处在转型期，长期共存的局面可以持续若干年。综合性的在线交易探索一定程度上刺激行业细分的B2B平台在线交易，加以垂直的B2B的在线交易模式，该模式将更加符合该行业共有的交易特点，也更加符合企业在线交易的需求。　　第六，互联网金融成为平台的标配服务，新模式频出。互联网金融特别是和B2B相关的柜面金融明年将成为B2B平台的标配服务。2013年企业战略布局可见一斑，阿里、慧聪都在组建相关的小贷公司和担保公司，各企业逐渐不满足于和银行达成的弱势的金融合作。因为，B2B运营商针对自己的资金开展业务，在整合方面将不得不向银行一样严肃对待授信。B2B运营商将不满足于向单个企业提供孤立的贷款产品，将结合捆绑的贷款产品，可能会成为一类的稳定，风险较小的贷款品种，不同的模式将有赖于B2B运营商对行业的不同理解，我可能实现真的B2B的模式。目前相关政策的开放性，明年出现政策约束的可能性不大，然而属于B2B运营商的申请，B2B企业的反映很容易在第二年持续运力和广告上获得印证。　　第七，大数据落到实处。阿里巴巴将获得突破，大数据需要思维，B2B运营商向来把自己的商机拿出来分享，数据输入、输出、速度难以判决，而数据多样性和真实性确实是软肋。目前的在线交易模式确实不是B2B平台企业家达成交易的主要方式，从而使得B2B运营商数据的促进有限，也不如在线交易数据更有价值，平台得到的是企业营业执照、组织机构、认证，企业在平台上运营的年份、投入广告业务等等，获得企业内部运营各类数据更是难题，这个问题从而对数据的形成、产品形成对决策支撑存在疑问。　　2014年以后，有望B2B大数据方面突破的是阿里巴巴B2B，引入支付宝、阿里云等之后，阿里将引入体外数据，如国内海关、美国海关乃至阿里的合作伙伴和投资企业等，这些B2B有关数据进行整合，相信平台层面可能涌现出数据化产品。另一方面，数据渠道的运营成为未来B2B第三方服务平台运营商理念，类似慧聪研究、金银岛将数据产品在行业发展当中发挥得更好。　　第八，线上线下联动依然是B2B的主流。线上线下的联动无疑在将来更加火爆，政策的扶持，B2B运营商行业根据地的建立，B2B区域代理的发展，渴望当地企业“走出去”关系诸多因素结合在一起将支撑线上线下的移动发展，如果从B2B运营商的资源图来看有轻路径和重路径。轻路径当中B2B运营商以某地为核心建立某产业带引导企业参与，让企业加入B2B运营商提供补贴。同时，B2B运营商和当地运营商一起进行培训，我们B2B运营商在园区内获得投入资金乃至在项目中占有一定比例，慧聪在顺德建立了一个国家电商城。　　第九，B2B免费概念频出。中小企业的B2B将陷入破产，免费一词更多多见于内贸企业，2014年B2B免费将更加体现在内贸领域，将会对会员模式、B2B免费模式将是拆包的结果，比如在B2B平台会员模式下打包现在，营销功能、搜索排名一定程度的优先标识，B2B的免费开放，往往将通用的功能、免费开放、简单数据统计免费开放，搜索排名的功能将为B2B运营商提供战略广告产品的刺激将会继续弱化，第三方认证可能单独拿出来作为有成本的产品存在，而这个产品可能成为企业改革的实例，因此B2B免费一词无法从移动模式上根本改变B2B运营商。　　第十，B2B投资受到空前关注，融资成为行业热点。全世界风险投资，包括融资平台，在2012年发布的IPO预测，到2013年底美国当时投资的比例中80%投资于B2B，中国在2014年以后的投资于B2B的风险投资，以及私募和其他的资金一定会涌入B2B，成为投资热点。　　这就是我给大家分享的电子商务的过去、现在和未来发展趋势，主要针对B2B的发展做了预测。（来源：中国网 文/岳云康）

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