亚马逊中国生存法则：用B2B打破市场格局

在竞争异常激烈的中国电商市场，外来的巨头亚马逊一度被外界认为会被阿里巴巴和京东“消灭”掉，但亚马逊却用技术和全球化思维让持有这一观点的人大跌眼镜。　　随着跨境电商的兴起，亚马逊中国借助全球供应商资源和一流的跨国物流配送能力，开始迈入全新发展阶段。根据中国电子商务研究中心发布的《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年中国跨境电商交易规模为5.4万亿，同比增长28.6%，其中亚马逊、天猫国际和京东等都处于第一梯队。　　除了电商，亚马逊在企业级市场上玩得风生水起，尤其是“物流+”和“全球开店”计划，足以让外界重新审视亚马逊中国的本土化效果。　　目前亚马逊中国确立了四大核心战略，包括以亚马逊“海外购”和亚马逊“全球开店”为中心的跨境电子商务业务，涵盖纸书、Kindle电子书阅读器和电子书的亚马逊阅读，亚马逊物流+和AWS—除了“海外购”和亚马逊阅读服务外，其余均是针对企业级市场的业务。可以预见的是，随着中国企业级服务市场的升温，亚马逊中国的B2B业务将毫不逊色其B2C业务。　　大数据物流助推跨境电商潮　　跨境电商的兴起，是亚马逊能够在阿里巴巴和京东之间生存并壮大的重要原因。　　尽管由于税改新政的出台一度让跨境电商平台发展放缓，但这个行业并未因此停止步伐。根据广东省跨境电子商务行业协会的数据显示，截至2015年底，仅广州市就有多达876家跨境电商企业在海关进行了备案，而且排队等待审核资料的企业则超过400家。　　然而，跨境电商平台面临着复杂的物流和仓储的难题，包括缺乏库存规划、库存不准确、仓储管理效率低下、发错货或配送延误等。亚马逊正是看中这一机会，面对企业级市场推出了基于已有物流能力的“亚马逊物流+”服务。　　“‘亚马逊物流+’的推出是基于亚马逊在全球电商物流20年的成功经验以及密布全球的运营网络。”亚马逊全球副总裁、亚马逊全球物流中国总裁薛小林先生表示：“‘亚马逊物流+’自去年10月发布以来，便着眼于以亚马逊自身在仓储物流方面的专长及其遍布全球的运营网络布局，支持更多的中国企业引进来、走出去，推动中国整体电子商务及跨境电商贸易的持续增长。”　　所谓的“亚马逊物流+”，是指亚马逊专门针对中国企业需求提供仓储物流解决方案，主要包括仓储物流整合方案，仓储运营方案、运输配送方案、跨境物流服务和定制化物流服务。　　亚马逊的最大底气，第一来自于已经建立起来的全球运营中心网络和供应链优势。目前亚马逊拥有123个运营中心，实现跨国配送至185个国家和地区。在中国，亚马逊拥有13个运营中心，500多条干线运输网络，能够向全国1400多个城市区县的消费者提供当日或次日送达服务。在2015年Gartner供应链25强排名中，亚马逊排名第一。　　“亚马逊物流+”的另一张牌，还在于精细化的仓储运营能力。精细化运营实则是物流质量上的提升，不仅体现在系统的精准分析和运算能力，还体现在系统具备强大的包容性和灵活的适应能力。　　近日，亚马逊全球物流中国就与网易考拉海购正式签署合作协议，通过“亚马逊物流+”为网易考拉海购提供仓储运营服务，助力其高效管理仓储运营。基于大数据的仓储管理能力，“亚马逊物流+”可以帮助网易考拉海购最大化利用仓储空间，确保理货上架及时率高、订单处理快、库存准确率高，提高物流速度和运营质量。　　“随着中国电商产业的进一步升级，精细化的仓储物流管理将会成为未来电商的重要竞争力之一。”在与亚马逊达成合作协议后，网易考拉海购CEO张蕾表示。根据双方协议，网易考拉海购宁波保税仓将引入亚马逊的仓储管理系统和仓储安全防护标准，提升其仓储运营全流程的可视性和质量保障。“亚马逊物流+”将基于网易考拉跨境电商业务的需求，并从宁波保税仓的实际情况出发，为其搭建、设计全流程的运营体系，包括定制化开发系统，科学规划存储区域，设计运营流程，并为其提供日常运营及管理服务，以更高效的仓储运营快速响应其业务需求。　　可以预见的是，围绕物流端的争夺将会更加激烈，除了京东自建物流外，类似亚马逊这样基于大数据驱动的物流体系将成为跨境电商乃至未来电商平台必须建立的护城河。电商观察员鲁振旺认为，能否建立一套成熟的外海供应链体系，将是决定未来各跨境电商成败的重要因素之一。国内电商企业已经意识到了这一点，他们正在以各自不同的方式布局着物流这张牌，其投入也可谓大手笔。一方面加码拓展地盘和网络，另一方面，纷纷上马各种自动化设备。但仅仅有了网络能力和自动化设备，并不代表仓储管理就能做到高效。真正能够盘活网络，让这些自动化设备发挥价值，是其背后强大的运营系统和管理体系。　　帮助中国品牌打开海外市场　　在发力跨境电商进口业务的同时，亚马逊也在帮助中国的卖家走向世界。基于亚马逊全球2.85亿活跃用户，数以万计的中国卖家可以通过“全球开店”计划直接将商品销售到海外市场。　　时代周报记者从亚马逊中国方面了解到，2015年亚马逊平台上的中国卖家数量较2012年增长13倍。2016年第一季度，通过亚马逊“全球开店”出口的中国卖家业务规模是去年同期的近两倍。　　亚马逊中国副总裁戴竫斐表示：“中国是亚马逊全球开店的业务重点市场之一，亚马逊发布的各项举措，进一步体现了亚马逊对中国卖家的承诺。我们将持续加大投入，帮助中国企业轻松拓展全球市场业务、取得强劲业务增长，并在世界范围内打造自己的品牌。”　　华为走进美国就是“全球开店”的典型例子。在美国，手机的主要销售渠道是运营商，而非电商或自主的线下实体店，对于新兴的手机品牌而言，想要打进美国市场的难度可想而知。　　最终华为选择了亚马逊作为销售渠道，一方面是因为亚马逊在北美市场有着较强的覆盖力，另一方面通过亚马逊的推广，华为的品牌得到持续曝光。在亚马逊上市一个月后，华为的Ascend Mate2就跻身平台解锁手机销量的前十名。亚马逊方面还向时代周报记者表示，除了华为外，诸如万方网络、千岸、蓝弦等不少国内企业的产品都通过亚马逊成功打入北美、欧洲、日本等市场。　　据了解，2016年亚马逊还将大幅扩充中国团队，投入更多资源优化卖家上线、卖家入驻和卖家支持等方面的流程及管理，亚马逊近期宣布上线的“亚马逊物流欧洲整合服务”，就是亚马逊系列创新升级举措之一。借助这一服务，任何规模的中国卖家都能通过比以往更加高效的方式接触到亚马逊整个欧洲市场的顾客，帮助卖家打造优质的客户消费体验。　　5月中旬，亚马逊还宣布与杭州跨境电子商务综合试验区签署有关出口跨境电商业务的合作备忘录，扶持百余家杭州优质企业通过亚马逊“全球开店”开展出口跨境电商业务，直接打进阿里的大本营。根据双方签署的合作备忘录，杭州综试区将搭建平台，推动出口跨境电商相关的企业、高校及教育机构高效对接亚马逊，全面开展企业出口业务合作。亚马逊将积极为杭州综试区推荐的优质企业提供增强型服务，包括上线指导、客户经理服务、亚马逊全球物流仓储指导以及优质营销资源配置。除了共同扶持杭州优质企业开展出口跨境电商业务，双方也将为杭州大学生创业项目提供全方位扶持，帮助大学生创业项目拓展海外市场。

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