实战：免费体验仓有助于跨境电商卖家快速成长

8月10日至8月31日，eBay推荐的海外仓储服务商万邑通，将首推免费体验海外仓服务的活动。从目前公布的活动参与方式来看，免费体验万邑通的海外仓服务，完全不需要任何附加条件，卖家只需通过万邑通微信公众账号填写好申请信息就能参加。　　活动会有多少卖家参与，其实并不重要。倒是从活动本身对卖家的服务意义来看，万邑通推出的这个免费体验仓活动，可能对整个行业都有一定推动意义。　　海外仓普及过于缓慢　　大约从2011年开始，海外仓兴起于国内跨境电商行业，这几年，海外仓对比小包、专线，宣传普及力度不可谓不密集。即便如此，海外仓占整体跨境物流解决方案，也仅有三成，与海外仓本应该在能够提供的先进服务能力相比，这个三成的占比与其应该匹配的行业地位及其不对称。　　2014年，对国内跨境电商卖家而言，本来是属于“海外仓”的一年。这一年，交易规模较大的卖家群体也主动积极了解咨询海外仓服务特点，如果加上大卖家自建的海外仓，国内海外仓储服务供应商已有及在建的仓储保有量，应该已经接近卖家全年交易出货量。海外仓的发展速度，远比其他物流模式更快。　　我们知道，中国的电商卖家，从来都是嗅觉最灵敏的商人。平地抠饼，土里刨食，把最不能挣钱的生意挣到钱，是中国电商卖家最优秀的创业品质。海外仓储模式综合优势不言自明，却不被卖家大规模使用。显然，问题不出在海外仓模式利弊，而出在海外仓使用难易。简单的说，海外仓进入门槛，对于毛利成本越来越低的中国卖家而言，还是太高。　　海外仓体验，实为双赢　　海外仓储最大的问题是对卖家货量的库存积压消化压力，以及对前提投入资金的占压较大。卖家会觉得，选用海外仓，前期投入大不说，后期库存消化又不确定，两条风险，仅一条，就足以让大批卖家不敢涉足海外仓。这就是为什么海外仓虽然叫好，却难叫座。在卖家眼里，海外仓太高端了。海外仓如不能解决这两大问题，卖家的小心谨慎，会长期延续下去。　　降低卖家体验海外仓的门槛，必须先从降低卖家的库存风险开始。如果万邑通推出的本次免费体验海外仓活动，能对卖家发货量不做太多要求，让卖家能先从几公斤小货量开始，这就从根本上解决了卖家虽有涉足海外仓诉求，又担心资金占用、库存无法快速消化的问题，让卖家不用费劲切身了解海外仓模式特点。免费体验海外仓活动，对卖家熟悉了解海外仓而言，就是一个成功的边学边干的准公益模式。而且，小货量的体验门槛，也能让万邑通在有限的仓储位置上，吸引更多卖家广泛参与。　　在精明的中国电商卖家眼里，他们从来不会放过任何有利可图的空隙，也不会甘愿去冒不值得尝试的风险。什么时候应该必要的付出试错成本、学习成本，什么时候应该稳妥挣钱，中国电商卖家远比其他群体更具有智慧做出最佳判断。如果聪明的海外仓服务商明白了这个道理，他们就应该明白，在海外仓整体服务流程还在不断优化升级的发展阶段，卖家的试错成本、学习成本不应该让卖家背负，而是勇敢的转嫁到自己身上，从帮助卖家成长的角度，慷慨大方的帮助卖家无顾虑的学习、试错。只有整个卖家群体得到了观念培养，习惯磨合，卖家才会带着良好的体验，以及充分的认知选用海外仓服务。　　免费创造一个机会让卖家学习怎么使用海外仓，认识海外仓，让卖家参与进来，不能不说是一个对双方都能谋求双赢的好策略。　　服务质量才是制胜的根源　　海外仓从技术研发的角度来看，本身并不是什么具有太高技术难度的服务产业，海外仓更多的是对传统跨境物流供应链服务进行整合、优化、改造下的产物。一定意义上，这决定了海外仓储服务的行业准入条件并不太高。理论上只要有一个海外买家市场国投资建设一个仓储中心，再洽谈一两个买家当地地区价格合适的尾程派送公司，再找个价格适中的头程空海运服务供应商，一个海外仓服务标准，就基本成型了。　　而因为开设海外仓储服务的准入条件本身就不高，加之跨境电商出口零售在近几年的爆发式发展，国内这几年快速新进创立了好几家海外仓服务商。跨境电商出口零售是蓝海还是红海尚有争论，但跨境电商海外仓储服务竞争，倒是公认的早已红海一片。　　海外仓从模式上来讲，具备松绑商品重量和规格的限制，远超其他跨境物流的运送速度，具有绝佳买家购买体验等数不清的太多优点。但海外仓服务市场竞争充分，鱼龙混杂，其服务品质难以让卖家完全放心频频传出的爆仓、延误、禁运、丢货消息。卖家该选择哪家海外仓服务商？对卖家而言，难度太大。　　判断海外仓服务商是否具备专业能力，可参考以下这几方面来考虑：　　1、严格的仓储操作规范。对于仓储库存以及订单处理的准确率的要求相当高，加上每日大笔的订单量以及高频率的退货，这就要求海外仓企业具备相当专业的管理能力。举例说明，理论上讲每一件货物都应有自己唯一的条码(序列号)，这种方式将导致仓库操作人员必须对单品进行逐个扫描，而不仅仅是扫描包裹，工作量可想而知。目前市场中只有少数的海外仓服务商采用这种单品扫描的方式。而这种方式的好处是：不论在国内及海外仓库中，每件商品的序列号都能够得到完整统计，规避因包装规格、人为记录等产生的库存差异，可以根本性的提升库存准确率。　　2、专业的IT系统。能够与卖家ERP系统实现对接，自动按照服务标准，统计所有服务是否按时完成，并能跟踪到所有节点(单品，包裹，入库单，出库单)，可随时随地查看货物的实时状态；同时应保存每个单品的所有历史跟踪信息，当与买家产生纠纷时，可以检查货物的所有生命周期信息，包括收发货记录、退货记录及处理结果等。　　3、稳定的大宗运输。服务商应该与承运人即船公司和航空公司在相关的航线上有着直接并且良好的合作关系，这样才能够保证稳定的舱位和高质量的操作水平，从而保证商品的上架时效。　　4、海内外贸易清关能力。一般大型专业的国际仓储公司自身会具备国际贸易资质，并且能够提供专业的外贸代理服务。跨境电商所经营的商品五花八门，对于外贸清关的能力要求颇高，既要符合各国海关政策法规的各项要求，又要简化流程，降低税费成本。　　最后，出于对中国跨境卖家的尊重和帮助，在此强烈建议有胸怀，有使命感的海外仓服务商，能将类似免费体验海外仓活动长期举办下去，而不是为了发展新客户只做一锤子买卖。一个长期化、固定化的学习机会、试错计划，中国跨境B2C卖家才有信心更快的选用海外仓储服务。况且，还有大批传统跨境B2B卖家亟待转型B2C，通过免费体验海外仓的公益付出，让海外仓模式的优越性深入卖家骨髓，帮助任何新进入跨境电商出口零售的卖家一起得到快速成长。（文/万德乾；编选：中国电子商务研究中心）

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