浅析：跨境电商的视角效果、互联网品牌形象

【导读】本文探讨了怎样让跨境电商网站更有视觉冲击力！前文说过，中国最具世界知名的品牌可能属联想、海尔、老干妈(笑)，但你可知道，很多外国人用着海尔，但不知道这是一个中国品牌，这在某种程度上，印证了海尔本土化的成功！平均每天每个消费者都会在户外或者在室内因为不同的方式接触到6000个广告，包括电视，手机等终端，外面的广告牌，包括商场海报，如何让自己的品牌能够脱颖而出，本土化+个性化；本土化让跨境买家接受你，个性化让跨境买家记住你。　　跨境电商网站设计，需要知道，海外市场是什么样的，他们的不同文化需求，由此设定网站形象。　　视觉形象是发展品牌的一种工具，视觉形象，品牌设计，包括公司的价值观，理念，文化，也包括logo，色彩，布局，页面。Brandbook是规范、融合和应用你的视觉元素的企业手册，包括选用什么样的图片才能完美显示您的产品的特性，或者是选用什么样的标志来配合每一页网页的配色方案。良好的视觉形象为您带来强化视觉度，加强区别度和有效传达企业内涵，它就是传递公司文化的一种工具。也是能抓住客户眼球的，促进的一种工具。　　苹果为什么有这么多人买，国内的售价5000多，国内也有很多像小米这类智能手机，价格相对较合理，可是为什么还试有很多人选择买苹果呢？这就是品牌效应。消费者购买一件商品之前，他想的只有实用主义，当他在网上看到一张图片时，可能选择不买，但他会对这张图片过目不忘，将来还是会回去购买，或者他非常喜欢这个网站，他可能会再回去看这个网站，顺道就买了单。　　为什么公司的愿景也会非常的有意思呢？你要为你的品牌感到非常骄傲，要会讲品牌故事，你也会跟你的朋友谈起来的时候很自豪的说这是我的品牌。这也是一种更高层次的保护，没有人能从你那边偷走属于你自己的品牌。就像“站在风口上，猪都能飞起来”这个故事一样，不管是谁最开始说他的，他现在属于雷军了，属于小米了；你每传播一次，就是给小米做了一次宣广，这是属于小米的故事。你给你的产品注入了怎样的情感故事？这里要提一下品牌的功能性：　　实用性：有品牌的东西，质量有保证；识别度高，省去挑选的时间；　　情感性：和我调性一致(调性是视觉形象、品牌故事、公关言论、和消费者互动性的大杂烩)　　在消费者的世界里，他们是把情感放在第一位的，如果他们在进行选择的过程中，那为什么他们要选择这个，而不选择那个，或者是两个都不选，都是有一定原因的，比如说特别喜欢红色，或者是特别喜欢某一个东西，或者是一个特别的原因会选择这样的一个产品，对消费者来说，其实他们在选择绝大多数产品的时候是以情感体验为主的。对商家来说，我要卖什么产品，或者我想怎样发展我的企业，对消费者来说都是一个有联系的问题。消费者会怎抉择呢？他会选择一个更心水的企业的产品。　　互联网给了大家机会，喜欢什么我可以表达出来，分享出来，传播出去。在中国，我们习惯用微博和微信；在西方，买了一个喜欢的东西后，你可以在facebook或者twitter上点评；你的影响力覆盖的范围内，很可能就会产生大量的主动消费，这是罗永浩推荐看的书啊，准没错。　　我们最需要考虑的一个问题是我们的网站怎么样在西方市场立足？如果你看欧洲很成功的独立快时尚网站www.zalando.com的话，他们设计的很简单，首页的图片很清晰地传达了我是卖什么的？方便的目录导航链接设置，让你很清晰地找到自己想要购买的商品。我们要避免很乱的网站，视觉看上去很乱的，没办法清楚的表达自己是做什么，消费者也没办法轻松地找到自己需要的内容。　　海尔的海外推广方面还是做了很多努力的。如果你用海尔作为关键词在谷歌搜索的话，至少有20页是关于海尔的，海尔在全球很多地方都有销售。甚至很多外国人在用着海尔的产品的时候，都不知道海尔是中国的品牌。海尔在西方推崇的品牌理念就是我们的质量非常好；这不是因为海尔请不起明星代言人，而是西方有很多国家的消费者对家用电器的潜在需求，选择点就是质量非常非常好(A++++++++)，海尔会努力让消费者感觉在德国销售的海尔产品就是德国的质量，不要有Made in China的联想。下面的海尔，你还熟悉吗？ 海尔美国站点：成熟的消费市场，渠道的背书能力很强。　　海尔德国站、法国站：和下面的法国站结合一起看，注意到没有？在一个契约社会，不管是来自个人的评价，还是第三方的认证，是如此的重要，以至于必须要贴在门脸上。这就解释了，前两天，全球电子商务大会上。为什么，欧洲的服务商追问，中国的跨境电商需要哪些认证？尴尬吧，我么的认证时一门很好的生意；而不是公认的信用。　　海尔法国站　　海尔日本站：对比前面，看到麻豆和场景的选择了吗？日本人是如此地注重家庭生活，虽然这种观念已经悄然在减弱，但我们在对比之下，还是一眼就能看得出，海尔日本站的视觉诉求。　　不过你也不用太着急，品牌形象是一条任重道远的路。在互联网领域，通常一套视角形象包含：品牌名字、品牌价值与战略、品牌形象专属字体、图标、产品包装、公司愿景介绍等等。　　那以什么标准来判定好坏呢？好的互联网品牌有下面几个特征：　　一、 品牌人格化：头脑(逻辑性)+内心(感应度)+勇气(欲望)　　逻辑性不等同于质量，而是一种态度；我们肯定不能简单认定小米一代的消费者是认为他的工艺好于华为；但是，因为小米公司的顶尖工程师群的努力，小米的粉丝坚定地相信，米二一定是好过米一的，小米有能力做到；而内心感应度，则源于小米对粉丝们的参与的无所不在的呵护，我能感到你的温度；勇气或欲望，则用一句话概括了：屌丝终有逆袭时，米粉们都涕泪涟涟，说到了心坎里，清晨拿起小米手机，信心满满地开始新一天的奋斗吧。　　二、 品牌记忆：编了，整了，写了一个半小时了，写不动了，速战速决！！！这个源于品牌每一次与粉丝的互动以及服务。人们总是记得那些最美好的体验，期望好梦重现；这就是电商人梦寐以求的重复购买的最大诱因。　　三、 注重跨文化的差异：跨境要跨什么，很多时候就是在跨文化。最底限，我们当然要尊重本土的习惯，不能触犯海外文化的红杠杠，比方说，你在德国非要网站来个一片红，那销量肯定是让你吐血的；中级的段位，就是好好研习目的市场习惯，严格遵循，学习；终极的呢，那就讲究悟性了，“民族的就是世界的”，这可不好玩，弄不好，就是《满城尽带黄金甲》，知道一个叫安娜.苏的品牌，她那些小心思都花在点子上了。　　四、 受众：赶紧结束了，凡事没有绝对，你吆喝的产品不同，目标消费者不同，当然需要做属于自己的特性视角效果。好吧，我是泥菩萨，只管说道，不管落地。自己悟吧！　　总之呢，跨境网站要设计独特的视角效果，借以尝试创造一个人性化的品牌，让每个和消费者接触的地方都能有澎湃的感觉。怎样占有消费者的记忆力呢？他/她下次有同样需求，或者身边人有同样需求的时间，你的网站存在于海量的信息中。会再进呢，还是不会再进呢，是个你要考虑的问题！！！（来源：椰青跨境电商 编选：中国电子商务研究中心）

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