实战：跨境电商的产品描述注意点攻略
作者：admin 发表时间：2020-09-28 浏览：35 海淘人物
在服务客户的过程中经常被客户重复问到一个问题：“我们外贸电商网站上面产品页面应该写什么，有哪些注意的地方？”我有时候会根据客户的产品情况，做个性化的答复，但大多数情况下，我会告诉他们：尽可能详细。反过来，想想当我们自己作为买家，作为销售者在互联网中选择甄别产品和卖家的时候，我们也希望产品描述尽可能详细，尽可能包含多的信息，因为毕竟电子商务不是面对面的销售，所以用户的购买体验非常重要。 大概有这么几点需要注意： 1、产品目录(Product Category)； 2、产品名称(Product Name)-包含keywords； 3、产品描述介绍(Product Description)-详细，丰富的描述，注意keywords多图展示(Additional images)； 4、客户考虑的因素，那么最好提供多的图片，而且不同图片名称也有利于SEO的目的。 例如下图： 对于电子和硬件产品，可能更需要考虑撰写： 1、技术实力方面的信息 2、产品测试证明 3、客户反馈 4、质量保证细节 5、用户支持方面的信息 如图： 对于美容与医疗保健产品，则需主要考虑： 1、使用后获得的好处和利益 2、使用方法，剂量以及应用范围 3、成分原料 4、包装运输(某些产品需要详细描述) 如图： 对于奢侈品的话，就需要考虑写清楚： 1、受众人群，目标客户 2、使用方法和提示 3、价格信息 4、产品信息的具体选择(大小，颜色，等等) 另外，网站功能的设计方面，也要关注一下 1、产品的推荐 2、用户评论 3、加入社会媒体分享标签 这些或多或少可以提升销售，带来不可小觑的作用。 所以，从长远的角度来看的话，认真做好外贸电商网站产品的基础描述是非常重要的，会带来长期的回报，可能刚开始你在准备资料，上传产品的过程中非常痛苦，也想象不到的效果。比如：提升转化率和销售定订单、提升更好的搜索排名的可能性。 随着贸易行业竞争的加剧，如果你的营销还停留在原始状态，必将会被市场淘汰。无论从设计、用户习惯、内容、产品介绍，都应该有自己的特色。在电子商务的世界里，客户认识你的最初途径往往是通过你的产品描述。有很多外贸B2C卖家在上传产品的时候都显得很马虎。特别是写产品描述时，常常敷衍了事。有的卖家就随便写一两句就完了，甚至直接copy竞争对手的产品描述。 不认真对待产品描述，产生的后果就是： 1)在众多的卖家中，消费者并不会对你产生印象，不能突出产品的特点。 2)产品信息也不够全面，得不到消费者信任，那他们为什么要买你的东西。 3)搜索引擎会判定你的产品描述是抄袭过来的，不收录你的产品信息，甚至会惩罚网站。 一个质量低劣、内容粗糙、连自己产品都无法介绍清楚的卖家，就别指望客户能够下单了。虽然很多卖家能够写一些很简单初级的产品介绍，但仅此还不能打动潜在的消费者。 一个销售火爆的产品，它的产品描述是应该在了解客户的消费心理前提下，让客户认识到这些产品是可以满足他们的要求，这样一个好的产品描述将给你带来源源不断的销售机会。 好的产品描述应该具备以下特点： 1)抓紧消费者心理，将产品的特点展示出来。 2)对每个产品进行单独的关键词围绕和描述，提高搜索引擎的优化效果。 3)文笔流畅，语法，结构，措辞都应该是最专业的。 4)提高产品介绍条理性，增强产品介绍有用信息，增加可读性。 5)增加图片的展示，尽量从多角度，高清晰度来展示你的产品；因为国外用户无法看见你的实物，所以图片成为他们了解产品的一个更为重要的因素。 产品描述应当遵循FAB法： 1.F—属性 2.A—作用 3.B—利益 步骤/方法产品适用范围及用途 1)产品的规格、型号、参数、专业性描述(多用表格) 2)有产品细节图片 3)产品特性(与同行比较，您产品的优势在哪里) 4)包装、颜色、交易方式 5)第三方认证(或者你成功的案例) 6)售后服务 7)延伸阅读(公司介绍，联系方式，案例) 8)视频链接(Youtube等) 另外要注意产品描述的格式： 写作时要分段，每一段加上标题，多用表格和数据，多使用“您”第二人称。 产品描述只是销售成功的一部分因素，除此之外，每一个环节都需要卖家认真对待。用心的卖家才能换来忠实的客户，他们才是你源源不断的财富。（来源：雨果网 文/秦建刚 编选：中国电子商务研究中心）
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