《2013-14年度日本跨境电子商务报告​​》

报告目录：​　　一、日本电子商务的实际情况​　　二、日本跨境电子商务的机遇​　　三、日本的电商产业趋势​　　四、日本首选支付方式​　　五、电子商务公司进入日本市场需预防风险​　　​一、日本电子商务的实际情况​　　日本是一个致力于不断技术创新的国家，当涉及到电子商务领域，这时情况与其它国家并没有什么不同。在日本，电子商务的规模依旧呈蓬勃发展的状态，越来越多的人习惯于网上购物。虽然对于日本网上消费者的市场营销和互动可能与北美和欧洲不同，但是日本是世界上电子商务最成熟的国家之一。　　​​•互联网普及率​　　- 1.015亿互联网用户，80%互联网普及率　　​•移动电话普及率​　　- 136.6%(98%的3G服务)。66000000日本移动互联网用户每天上网(66%)，据估计到2016年将会增加到93000000人(84%的移动互联网普及率)。　　​•平板渗透　　11%的平板电脑普及率　　​•智能手机普及率　　​- 33%​　　•网上购物　　​-随着7330万网上购物者，日本的位居世界第三位，仅次于中国和美国之后。70%的日本网民在网上购物，80%的人具有乐天公司的账户。　　​•电子商务销售　　​-在2012年共64亿美元的电子商务销售，20%通过移动商务生成。Forrester公司预测在2016年电子商务交易达到97亿美元。从2011年1.12亿美元的B2C电子商务销售额增长至12780万美元，2012年(2013年美元140.4f)。日本在整个2012年仍然是最大的B2C电子商务市场在亚洲，但其领先地位将会在2013年年底被中国超越。　　​•电子商务渗透​　　- 97%　　​•电子商务年复合增长率(CAGR)​ -预期的B2C电子商务2012年至2016年年均复合增长率平均+11%：从2012年的640亿美元增长至2016年960亿美元。(B2C+C2C增长为+52.5%)　　​•电子商务的GDP　　​- 2012年，59亿美元​　　•移动商务　　​- 47%的日本网上购物者使用他们的手机和平板电脑进行购买(移动商务)​-电子商务的20%，其实是移动商务(128亿美元)​　　二、日本跨境电子商务的机遇　　​​1语言是一种关键的驱动力　　​•与2010年相比，2011年日本网上购买美国和中国商品的销量下降。​　　•美国：2011年，1.46亿美元购买额(3.34亿美元，2010年)​•中国：2011年，520万美元购买额(2490万美元，2010年)　　​•美国网上购物者从日本电子商户购买的销量下降，而中国网购者从日本电子商务网站采购量增加。　　​•美国：4.88亿美元(美元6.35亿，2010年)　　​•中国：11.4亿美元(10亿美元，2010年)　　​​•日本消费者在美国和中国电子商务网站采购的规模相对较低，而中国消费者在日本的电子商务网站采购量的规模在不断扩大。语言障碍是导致这种停滞的重大原因之一。​​　　•大多数日本消费者通过日本网络转承服务将网站语言转换为日语，再从国外购物网站购买产品。因此，如何解决语言障碍是对向内和向外打开日本市场的关键。​每个国家说日语的人数国家人数国家人数巴西美国中国菲律宾英国加拿大秘鲁韩国泰国阿根廷日本香港澳大利亚1，500,000,001,204,205127,282120,000100,00098,90590,00058,16947,00034,00030,94721,29720,000密克罗尼西亚墨西哥玻利维亚德国新喀里多尼亚意大利巴拉圭新西兰马绍尔群岛帕劳共和国瑞士智利20,00015,6509,5008,1418,0007,5567，0006,8886,0005,0004,0712,600　　三、日本的跨境电商产业趋势　　​​1主要的电子商务产业​　　​四、日本首选支付方式　　​​1、信用卡为首选　　​•JCB是总部设在亚洲并被190个国家接受的唯一的国际信用卡品牌。JCB创立于日本，JCB目前拥有6421万会员和1641万商户。　　​•JCB卡也与万事达卡和维萨卡联名。　　​•Saison，拥有2760万持卡人，据称是排名在JCB和VISA之后的日本的第三大信用卡发卡行。　　​​2、其他支付方式　　​​•Mobile Suica：在日本主要城市和城镇使用的移动支付系统。　　​•PayPal：网上支付和汇款服务，使您可以通过电子邮件、电话、文本信息或Skype来转钱。PayPal公司成立于1998年，获得个人和企业的一致好评，其中包括网上销售商，拍卖网站和企业用户。​　　•Pay-easy：是在网上购买数位内容支付的解决方法。Pay-easy系统对接数字内容提供商，代理记帐，在线支付提供商和消费者在线业务交付，如音乐，软件产品，游戏，文章，图标，图片或标题等。　　​•雅虎简易付款：主要用在雅虎日本拍卖网上支付。​​　　3.支付方式分析 ​​在日本，信用卡是最流行的付款方式(59.5%)，其次是Konbini(16.6%)，这是一种本地支付方式，且占有显著的市场份额。它是日本便利店里的付款方式。​下面是日本购物者首选支付方式的详细分类：​　　4、移动支付情况　　​​日本是世界上移动电话最先进的市场之一。在2004年，它就拥有超过100万移动用户(其中有一半使用3G移动网络)和移动支付设施，当时该国最大的移动电话运营商NTT DoCoMo开始部署由索尼开发的具有极具特色的FeliCa非接触IC芯片的设备。　　​​与欧洲不同，由于多种因素，手机支付的吸收较为缓慢，其中成本和监管关注尤其突出，日本市场对手机支付业务的反应非常热情。主要的原因是日本对于手机支付的积极吸收是高层次的移动电话普及率和日本是世界排名第十的具有压倒性城市社会人口最多的国家(只有5%的人口从事农业生产)，因此有大量潜在的最终用户。​​　　最近在日本的移动支付领域的一些重要发展：​　　•PayPal，日本电信和互联网公司软银(Softbank)和日本的PayPal KK存在合作伙伴关系，通过软银在日本的零售店和网上销售来开展PayPalHere mPOS为小企业和企业家提供解决方案。​•日本通讯公司KDDI和荷兰数字安全公司金雅拓(Gemalto)公司之间的合作关系; KDDI选择金雅拓(Gemalto) Allynis可信服务管理(ITSM)为商用NFC提供登机服务。​​　　5.支付服务提供商​因为日本银行卡的高渗透率，我们认为几乎100%的可寻址市场都可以使用信用卡或借记卡进行在线支付。　　​•Adyen：是提供完全外包支付方式的独立的全球多渠道支付公司。Adyen支持所有相关的销售渠道，包括网络，手机和销售点销售(POS)，并能处理六大洲的224多种不同的付款方式，187交易货币和14日结算货币。　　​•信用卡金融信息系统(CAFIS)：成立于1983年的支付网关系统主要通过有银行背景的信用卡公司实现数据处理。　　​•CyberSource：全球支付网关和商户服务的供应商，通过和解和支付安全从而专注于支付方式接受度和订单筛选中的付款处理的有效管理。　　​•Chanse Paymentech Solution：为商户提供支付处理服务。该公司提供销售点的支付，网上支付和手机支付等支付方式。它给商家提供了各种支付方式，如信用卡和借记卡，礼品卡，采购卡，名片，国际支付，预付付款，网上付款，定期付款和电子支票付款。​　　•ECONTEXT：日本公司主要为电子商务(EC)运营商提供在其电子门户中的支付和配送服务。​　　•数字车库：在日本，连同其附属公司，提供信息技术解决方案。它从三个方面进行运作：孵化，市场营销和支付。​　　•Digital River World Payment：全方位支付服务的提供商。该公司从1994年开始发展电子商务全球支付方案。　　​•GlobalCollect公司：本地电子支付服务的供应商，提供国际客户不在场支付服务，如互联网，邮件和电话订单。通过单一界面支付平台，公司提供近200个国家和170种货币的当地支付和国际支付的服务。​　　•利特尔事务所：一个Vantiv公司，为通过互联网零售，在线服务，并直接响应营销和多渠道零售方式直接销售给消费者的公司提供支付服务。　　​•NTT Data Corporation：在日本提供IT服务。主要为金融、公共管理和企业部门提供包括咨询，系统整合和IT外包服务。NTT DATA集团建立了覆盖全球的24个国家和71个城市的网络。　　​•亚太环通服务：提供直接对行业的回应的国际支付处理服务。它提供支付处理服务，如支票处理，支票扫描，直接付款处理，本地电子支付和退款。　　​•WorldPay：金融科技公司，专门从事全球支付程序。随着在英国，欧洲，美国及亚洲设立办公场所，该公司支持120种货币。该公司处理面对面信用卡和借记卡交易，以及网上和电话支付，联邦所得税及电子付款和ATM交易。​　　6.主要收单机构​　　下面是最活跃的收购行(包括收购银行)在该国的一个列表：　　​主要收单机构：AEON信贷财务有限公司，Cedyna金融公司，Lifecard公司，三菱UFJ NICOS有限公司，东方集团，袖珍卡有限公司，乐天卡有限公司，三井住友卡有限公司，丰田汽车金融公司，UC万事达卡，UC维萨卡，CreditSaison，索纳卡，信用金库，信用北国，Yamagin。​　　热门收单银行：Jibun银行，日本网络银行，SEVEN银行，索尼银行，乐天银行，日本Incubar银行。​　　五、电子商务公司进入日本市场需预防风险　　​因为其他国家电子商务和移动商务的发展，给日本增加了在线和移动欺诈的风险。精心定制的防欺诈措施在打击欺诈和真正保护消费者中发挥重要作用。　　​1支付欺诈简介　　​日本的信用卡诈骗已经从20世纪90年代的3亿美元的高点下降了，在很大程度上是由于引入EMV和国际防欺诈供应商的到来。54%主要的金融机构在2011年发行芯片卡，政府的目标是在2016年将其增加至80%。　　​正如其他地方，骗子已经在网上行骗，据日本消费者信贷协会报道2011年在线信用卡诈骗达到6500万美元，相比上一年有着明显的增长。这很可能是低估了很多欺诈事件没有被报道而产生的问题的严重性，因为很多受让方宁愿承受损失也不想挑起麻烦，让客户关系可能受损。​​　　虽然网上购物仅占5%的信用卡交易，但是交易的数量和相关的欺诈行为被预计都呈上升趋势。日本商人需要更好地了解有关在线防欺诈技术，尤其是越来越多的欺诈发生在高价值的电子商务领域，如旅游，电子产品，奢侈品和赌博。随着现在用卡计划退款报告的强制执行，防止欺诈有可能成为所有网上商家优先考虑的事情。​​　　另一个日本信用卡诈骗程度低的原因是国际卡受理程度非常低。目前来日本游玩的游客很少有机会使用他们自己的信用卡，无论进行支付还是在ATM机上提取现金。随着国际卡接受程度增加，加大了欺诈的威胁程度，使得更复杂的欺诈检测和预防技术的产生。​在日本智能手机的大规模普及，虽然目前手机欺诈水平低，但是随着移动商务的发展，这一切可能会有所改变。许多新的支付机制目前主要关注于开发舰载付款。由于高度的防欺诈管理，预付手机和信用卡在日本十分难获得。　　​​日本消费者普遍习惯于网上购物，享受它提供大量的商户和在网络损失中很好的被保护。​然而，账户接管和网络钓鱼攻击使得身份盗窃在日本是一个非常严重的问题。服务器的被攻击和密码、ID的被盗，公司现在需要迅速采取行动来寻求更有效的保障。　　来源及参考　　​• Chapter 2, 3 and 4: Marketing Research, Internet World Statistics,Forrester, yStats and "The Market Research​on　　Japanese Ecommerce, Feb 2013”Japanese Ministry of Economy, Trade & Industry, Wikipedia,DoubleClick​　　• Chapter 5, 6 and 7:​ThePaypers Companies database​whatjapanthinks.com/2009/03/27/japanese-women-and-online-shopping/​whatjapanthinks.com/tag/shopping/​　　paymentserviceproviders.info/PSP_overview.html​　　www.relbanks.com/asia/japan​　　www.econtext.jp/en/econtext/02/eContext data, 2012​​(来源：椰青跨境电商 编译/David Ni/倪卫清 编选：中国电子商务研究中心）

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