《2014年中国B2B行业从业人员调查与分析报告》全文

行业发展有赖于从业人员信心。为了解中国B2B行业从业人员基本状况，2014年年底，托比网组织了一次从业人员网上问卷调查，希望借此对行业从业人员做一定程度的了解，以有助于对行业发展前景进行分析和判断。　　需要说明的是，托比网组织类似的调查已经是第二次，第一次时间在2013年10月，相关研究报告也已公开发布。感谢问卷网为此次调查提供技术支持。　　现将调查过程及结果公布如下，供B2B行业及各大B2B企业参考。　　调查时间：2014年11月18日至12月2日(计13天)　　调查对象：中国B2B行业从业人员　　样本来源：托比网、B2B行业资讯QQ群(群号：250051257、198413445)、新浪微博、腾讯微博等。　　样本数量：有效样本340份(比2013年的155份增长119%)　　调查网站：问卷网　　说明：为保证样本科学性，调查做了电脑与手机限制，相同地址只能参与一次。　　调查报告：　　1、从业人员年龄：　　本项调查主要了解B2B从业人员的年龄状况。　　上图可见，B2B企业从业人员年龄跨度比较大，60后至90后均有，以80后为最多，占总样本量的48.24%，90后占比36.76%。这表明，行业从业人员较为年轻化，年龄结构的年轻化与中国互联网发展水平相符。　　和2013年调查数据相比最大的变化是90后比例大幅增长，从21.29%至36.76%，增长约15个百分点。行业从业者年轻化对电子商务来说无疑是好事，但是否也表明B2B企业人员流动较大，新手较多呢？　　2、从业人员性别：　　本项调查了解B2B从业人员的性别比例。　　数据表明，男性占总样本量的69.12%，女性占比30.88%，表明B2B企业中男性占绝大多数。　　与2013年调查数据相比，女性比例从24.52%上升至30.88%，上升了约6.36个百分点。　　3、从业人员岗位：　　本项调查了解B2B从业人员的所在岗位，以业务岗位为主。　　数据显示，销售人员占比最大，占比达到33.24%，替代了2013年运营岗位(32.26%)，这是否意味着B2B企业2014年业绩KPI压力较大，销售人员增加？运营人员点比24.71%，表明B2B企业运营仍然占据重要位置。市场人员占比13.24%，产品、技术和客服占比较低，表明B2B企业在产品、技术和客服上的重视程度相对较差。　　4、从业人员薪资：　　此项调查了解B2B从业人员薪资状况。　　数据表明，约一半(43.24%)的员工收入处于2-5千元之间，和2013年(44.52%)基本持平。5-10千的员工占比28.24%，和2013年(29.03%)也基本持平，超过万元的员工比例比2013年(19.35%)增加了3.59个百分点，而低于2千元的员工比例也比2013年(7.10%)有所降低，为5.59%。B2B员工收入应处于电子商务行业中等偏下水平。　　5、从业人员学历：　　本项调查了解B2B从业人员学历状况。　　数据表明，本科学历占总样本比例最高，近一半(46.18%)，但比2013年(52.9%)有所下降，而本科以下学历则从2013年的38.71%增长至41.47%，表明从业人员学历有整体下降趋势。　　6、从业人员分布地域：　　本项调查了解B2B从业人员地域分布状况。　　调查数据表明，北京地区人员最多，占比达27.06%，长三角其次(19.71%)，珠三角第三(18.24%)，而中原地区也有较高比例，达到16.76%。　　7、从业人员所在公司团队员工数：　　本项调查了解B2B企业团队规模。　　从数据来看，20至500人的中型企业占比最高，达到53.53%，而500人以上的大型企业占比也不低，达到23.82%，这表明国内B2B企业较为稳定成熟，已经具备一定规模，而20人以下团队占比22.65%，数量也不少，结合调查8，创业时间1年以下企业占比9.71%，表明看好行业发展与未来的人群也不在少数。　　8、从业人员所在公司创立时间：　　　　本项调查了解B2B企业创立时间与生存年限。　　从数据来看，生存3年以上达到73.24%，这比2013年的61.93%增长了11.31个百分点，相当可观。有数据表明中国中小企业平均生存年限是2.5年，这表明B2B企业目前阶段普遍没有生存之忧。3年以下是企业求生存期，占比26.77%，这比2013年38.07%大幅下降。1年以下初创企业量占比9.71%，比2013年(12.9%)也有所下降，反映出从业者对现有B2B业务模式发展空间保持谨慎。　　9、从业人员所在企业赢利状况：　　本项调查了解B2B企业赢利状况。　　从数据上看，赢利企业占比近六成，达到57.06%，这比2013年的49.68%提高了7.38个百分点，亏损比例占比19.71%，比2013年的23.23%降低了3.52个百分点。持平比例23.24%。　　这表明国内B2B企业六成赢利，八成处于持平以上，处于稳步发展时期。近二成亏损，比例也不低，但亏损比例正在缩减。另一方面看，根据六大B2B上市公司财务报告，B2B行业领先者的营收和利润压力均已出现。　　10、从业人员的行业信心：　　本项调查了解B2B从业人员对行业发展的信心。　　数据来看，看好行业未来发展的占绝大多数，达到81.18%，而看淡的也有11.47%。从业人员信心某种程度上代表着行业发展信心，毕竟从业人员对行业最为理解，他们的信心将直接关系到行业发展未来。　　11、从业人员薪资满意度：　　　　本项调查了解B2B从业人员薪资满意度。　　数据表明，不满意占比达到71.76%，这比2013年的55.48%提高了16.28个百分点，表明从业人员对收入的心理落差较大。猜测其原因，一方面可能与90后新员工数占比提高有关，另一方面与电子商务行业普遍的高工资环境有关。相较而言，B2B行业从业人员收入应处于电子商务中等偏下水平。　　12、从业人员行业年限：　　本项调查了解B2B从业人员在行业工作年限。　　数据表明，工作1年以上的占绝大多数，占样本总量的74.12%，比2013年的70.32%提高了约4个百分点，这旁证B2B行业发展相对稳健，从业人员较为稳定。1年以下员工占比25.88%，新人也不少。　　13、员工对公司预期：　　本项调查了解员工对本企业发展信心程度。　　数据表明，认为公司发展向好比例占八成以上，达到81.76%，而向淡比例则为18.24%。不看好比例如此之高，结合90后员工占比较高、对收入的心理落差较高的事实，B2B企业员工动荡恐怕需要引起HR部门的注意。　　14、从业人员对行业的预期：　　调查从业人员对行业上市公司的预期。共两条。　　上市公司往往是行业向上的标志，对电子商务行业来说尤其如此。81.47%的从业人员认为未来3年将有新公司上市，而30.88%的员工认为会有公司退市。信心指数较高，但看淡指数也不低。这是否表明B2B行业员工内部看法出现了一定程度的分歧？方向不明的情况下，此种分歧很正常。　　15、从业人员所认为的行业问题：　　本项调查为多选题，罗列了目前比较普遍的行业问题。调查结果如下：　　1)、平台技术和产品不能满足企业需求，177票。占比52.06%。　　2)、中小企业对互联网化的认知问题，171票。占比50.29%。　　3)、B2B平台模式问题，170票。占比50%。　　4)、定单不足，对企业没有吸引力，159票。占比46.76%。　　5)、其他，如：政策及法律限制、深化服务及人才不足、品牌影响力不足、线上交易及2.0配套服务不够，等等。　　16、从业人员对行业未来的认识：　　本项调查为多选题，罗列了目前比较普遍的行业看法。调查结果如下：　　1)、整合供应链上下游，建立行业内平台，238票。占比70%。　　2)、企业信息深挖，做好企业信息服务工作，167票。占比49.12%。　　3)、以金融为抓手，进军在线交易，136票。占比40%。　　4)、企业外围第三方服务，93票。占比27.35%。　　5)、企业自营贸易，62票。18.24%。　　6)、其他，如产业互联网、信用评级，等等。　　第一条占比达七成，表明从业人员更相信垂直才是B2B未来，但必须进入供应链深度服务环境。现有平台模式的深挖掘，依然做信息服务占比达一半。强调交易加金融模式的有四成员工支持。认同以科通芯城为代表的企业自营贸易模式只占不足二成，较低。自主填写数量较少，表明除罗列数条外，其他办法不多。　　17、从业人员认为哪些企业未来将更有机会：　　本项调查了解从业人员对行业未来发展的看法。　　三个选项中，垂直行业第三方平台最被认可，占比达到47.94%，而阿里等综合平台认可度也达到了36.18%。传统企业大鳄转型进入B2B最不被看好，只有15.88%。　　综上所述，本次调查结果表明，国内B2B从业人员正处于新老交替状态，薪资水平处于电子商务行业中等偏下，员工对薪资态度较为浮燥，对行业前景较为茫然。B2B企业赢利较为稳健，但方向态度模糊。行业处于问题较大、方向未明的摸索期。　　最后，托比网感谢行业同仁的配合与支持。相信这样的调查予各大B2B企业了解员工，了解员工对行业发展的认识与看法，并采取相应的办法会有帮助。（来源：托比网 编选：中国电子商务研究中心）

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