帮中小企业约起来 1688在B端造出社交电商风口
作者：admin 发表时间：2017-11-16 浏览：40 海淘人物
“通过微博转发抽卡券的功能，企业官微内容的每条转发率都在500多次，并起到了新客户引流作用，通过私信咨询下单的客户明显增加。”东莞市奥蕾拉服装厂销售主管李鹏，对公司阿里巴巴1688金秋备货季上的“战绩”感到非常满意。 对奥蕾拉这样的中小企业而言，此前由于营销推广手段有限，一直无法触达更多的客户。所以当1688与新浪微博启动战略合作之后，奥蕾拉第一时间开通了企业蓝V官微并运营起了粉丝。“通过粉丝积累，后台私信越来越多，我们给不同的粉丝打上标签进行维护，分门别类的引导用户需求。”刘鹏说，9.8金秋备货季当天，从微博端引流过来的客户就有10多个，订单从数千元到数百元不等。“虽然只运营了三个月，但我们终归是有了新的手段来触达客户。” 新浪微博方面公布的数据显示，活动当天共有11万用户参与1688金秋备货节分会场的活动，仅一天时间活动话题累计阅读超过3000万，累计超过10万用户参与讨论。同时，分会场的52家中小企业微博互动量提升15倍，活动期间分享的2000多条备货攻略，阅读量突破500万次。 这也是国内B2B网站在社交电商上做的首次尝试——通过微博互动、网络直播等新玩法，帮助中小企业实现流量变现。 社交电商不再是C端专属 1688方面表示，在刚刚结束的9.8金秋备货季上，商家在流量和订单上的增幅有了显著的提高。这说明社交电商不仅仅是C端的专属，只要找准方向，B2B商家一样可以抓住社交电商变现的红利。 过去一年，电商领域出现了前所未有的变化，传统模式的基础上，消费者和商家的差异化诉求越来越明显，流量碎片化，VR、人工智能等新技术的出现，都在逐渐促使行业格局在发生新的变化。 “一部分基于注意力、功能、比价建立的连接在逐渐被基于信任的连接所取代，所以基于社交电商的模式能够帮助企业更好的实现变现。”阿里巴巴诚信通负责人熊伟熠介绍。基于连接的重构，1688早在3月就与新浪微博启动了战略合作，完成了诚信通用户一键开通蓝V官微、1688店铺评级、1688店铺商品一键同步微博橱窗等功能的打通，让中小企业能够实现精准营销。 通过微博天然的社交属性做内容传播，对于缺乏营销手段中小企业是一个新的突破点。“生产厨具的企业用长文章介绍发货过程、生产羽绒服的企业拍视频展示服装内芯质量……”熊伟熠表示，参与微博大促分会场的企业营销路径非常明确，就是通过内容导购打动消费者。“没有特别酷炫华丽的创意，而是通过一步一步的用心经营，利用内容、买家反馈等简单手段，通过创造店铺口碑吸引新旧消费者，创造需求，获得生意。” 所以，即使是做批发做生产的厂家，只要能和消费者需求挂钩，B2B生意一样能在微博上火起来。 直播热潮席卷B2B商家 四川硕果知秋土特产销售经理黄宗秋，选择了用视频的方式来配合营销。虽然平常很少使用视频，但是被网红直播热潮洗礼的他，觉得用视频直播生鲜质量以及打包发货的过程更适合自己的企业。“公司在1688网站上有两个店铺，同样是食品生鲜会场，参加了微博活动的这个店铺的成交客户是没参加的2倍，成交金额接近4倍。”黄宗秋觉得，新媒体营销一定是未来的一个主流趋势，能够更直观客户进行互动交流，特别适合自己这样从事生鲜水果批发的公司。” 除了微博端，阿里巴巴1688还首次在B2B端尝试用直播来进行互动，让进货商家直观了解大促的活动，增加交易活跃度。与消费端网红出镜不同，1688选择了行业小二出镜。比如伙拼业务采用团队上镜，各自讲解的方式，深入讲解特色会场及标杆产品；食品行业采用两人互搭的模式，介绍食品近期的重点业务以及产地巡演；童装则以实验方式来传递童装品质、安全的特性…… 1688无线运营专家周洁介绍，B2B直播对专业度要求更高，小二通过直播的形式，传递对行业趋势的理解，选商选品的理念，能够传达文字、图片无法提供的信息，拉近买卖家之间的信任，最终促进商品的成交。“无论用户的活跃度、点赞数以及DUV的转换，都远远超过预期。整个直播页面UV7.29万、点赞数过万、下单点击数600以上。”周洁说，“其中，微供业务作为专门为社交电商打造的供货市场，当日用户突破8万，订单突破6万，显示了强劲的势头。” 电商分析人士认为，阿里巴巴此前增持新浪微博的股票，明显可以看出阿里在探索社交电商、开发新的营销解决方案的用心。同时，阿里巴巴也特意强调了“账号打通”的功能，从1688这次大促的表现来看，除了C端，阿里的社交电商或许还将在B2B端迎来一次逆袭。 业内人士表示，随着电商行业的成熟化，除了传统的流量渠道之外，社交平台的小流量也将成为一种重要的节点。这些流量可能会分散在各个社交平台中，如果运营得当将成为一种非常高质量(可通过电商、品牌变现的流量)的长尾流量，为企业发展提供新的推动力。
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