《中国跨境电商人才研究报告》全文

一、背景　　(一)跨境电商的界定　　跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。　　跨境电商可以分为广义和狭义。　　1、从狭义上看，跨境电商实际上基本等同于跨境零售。跨境零售指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。跨境电商在国际上流行的说法叫Cross-border E-commerce，其实指的都是跨境零售，通常跨境电商从海关来说等同于在网上进行小包的买卖，基本上针对消费者。从严格意义上说，随着跨境电商的发展，跨境零售消费者中也会含有一部分碎片化小额买卖的B类商家用户，但现实中这类小B商家和C类个人消费者很难区分，也很难界定小B商家和C类个人消费者之间的严格界限，所以，从总体来讲，这部分针对小B的销售也归属于跨境零售部分。　　2、从广义上看，跨境电商基本等同于外贸电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从更广意义上看，跨境电商指电子商务在进出口贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。它涉及许多方面的活动，包括货物的电子贸易、在线数据传递、电子资金划拨、电子货运单证等内容。从这个意义上看，在国际贸易环节中只要涉及到电子商务应用都可以纳入这个统计范畴内。　　(二)跨境电商发展情况　　2013年，我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。从交易模式看，目前跨境电商B2B交易占比达到93.9%，跨境电商B2B交易占据绝对优势。　　(三)对经济发展以及外贸转型的意义　　跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。其打破了在传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业营利能力的提升及消费者获得更大实惠提供了可能。　　(四)跨境电商人才现状　　随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。　　业界人士普遍认为企业招聘跨境电商人才时更多倾向于选择国际贸易和电子商务等相关专业　　大学国际贸易专业培养：目前不仅财经类和综合类的院校开设有国际贸易专业，理工类院校、师范类院校以及农、林等其他院校也大都设立了国际贸易专业。一些院校的英语专业中也开设了国际贸易及国际商务方向。现在全国高校中的国际贸易专业点约有700多个。　　大学电子商务专业培养：自中国国家教育部高教司批准学校试办电子商务本科专业以来，据统计，到2010年,教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设了电子商务本科专业。　　从上述数据看出，很多学校开设了国际贸易专业很多，学生也很多。很多学校也开设了电子商务专业，学生也很多。但是跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点。　　现在设立国际贸易专业和电子商务专业的学校每年，在相关专业的毕业生数量也相当可观。学校每年向企业输送大量的国际贸易专业和电子商务专业的学生。但是，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强。单一的专业可能无法满足企业对人才的需求。业界越来越多的企业在发出这样的声音：招不到合适的跨境电商人才。　　业界可能会有很多企业人士认为，在跨境电商方面，存在很大的人才缺口。那么，到底有没有缺口？　　我们决定通过调研，来验证在跨境电子商务行业，是否存在这样的人才缺口。　　二、研究内容　　我们希望这个研究可以回答如下三方面的问题：　　-现有企业跨境电商人才的来源情况、目前存在的问题　　-企业对未来跨境电商人才的需求和期望、应具备的能力情况　　-企业对跨境电商人才教育和培训的认识、期待的培训内容　　具体上述三个方面设置的问卷内容　　(一)现有人才的情况和问题　　1、业第一，存在不存在跨境电商人才缺口？　　第二，2、现有国际贸易和电子商务方面的毕业生，能不能满足社会的需要？现有人才有哪些不足？　　3、第三，目前在跨境电商领域，都有哪些专业的毕业生？跨境电商的企业对这些毕业生有什么看法？　　(二)对未来人才的期望、需求　　1、第一，企业对跨境电商人才类型的需求？　　2、企业第二，企业对跨境电商人才的岗位需求？　　3、第三，跨境电商企业不同岗位对学生学历的需求？　　4、第四，企业需要是哪个层次的人才？　　5、第五，业希望聘用的人才具备何种知识和能力？　　(三)关于教育培训　　1、第一，大学本科能否满足企业对跨境电商人才需求？　　2、第二，企业信任相信的培训组织方？　　3、第三，现有的培训内容？以及企业期望的培训内容？　　4、第四，企业这些看法对我们大学教育有什么样的启示？是不是我们现在的大学教育存在着问题？　　5、第五，如何如果存在问题，问题存在哪里？企业对跨境电商人才的需求到底在哪里？　　6、第五，企业对政府、大学和市场的培训机构、跨境电商平台等对人才的培养和培训都是怎么看？这些看法对大学生有什么样的启示意义？　　7、第六，企业对跨境电商人才需求是反映在急需要复合性的人才？还是急需要能够有能力解决问题的人才？　　三、三、研究方法　　(一)问卷由自变量和控制变量组成　　1、问卷的　　控制变量变量包括：　　企业成立年数、企业规模(企业员工数量)、企业国际业务占企业总业务的比例、企业性质、企业所属领域、企业开展业务的方式、企业的业务类型、企业跨境业务针对哪些市场　　2、问卷自变量包括以下问题：　　(1)：企业目前选择跨境电商人才倾向于哪些专业？　　(2)企业希望聘用的理想跨境电商人才是？　　(3)企业在哪些岗位需要跨境电商的人才？　　(4)企业技术岗位招聘跨境电商人才最低的学历要求是？　　(5)：企业管理岗位招聘跨境电商人才最低的学历要求是？　　(6)企业业务岗位招聘跨境电商人才最低的学历要求是？　　(7)从企业发展的实际需求来看，企业当前更需要的跨境电商专业人才是？　　(8)企业认为跨境电商的应届毕业生不足之处表现为哪些？　　(9)企业招聘跨境电商人才注重哪些方面？　　(10)企业最需要的跨境电商人才？　　(11)从目前应届毕业生情况来看，学校在培养跨境电商人才方面应该如何改进，才能更好的满足企业需求？　　(12)企业人员目前是否参加过目前跨境电商方面的培训？　　(13)跨境电商方面的培训是组织方是？　　(14)跨境电商培训的内容是什么?　　(15)：如果没有参加过跨境电商方面的培训，是否愿意参加培训？　　(16)如果可以参加跨境电商培训，想学什么内容？　　(17)如果可以参加跨境电商培训，期望是谁组织的？　　(18)：企业认为目前跨境电商人才存在缺口吗？　　(19)如果存在，企业认为目前跨境电商人才缺口表现为哪些现象？　　(二)问卷如何设计的：　　根据第二部分提出的问题，我们在问卷中分别设计了至少一个问题，对涉及跨境电商人才的方方面面分别进行提问。　　问卷提问的方式采用封闭式提问(单选、多选)与开放式提问，由于开放式式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在本调查问卷采用较少。　　(三)问卷收集　　问卷利用网络收集，　　(四)样本构成　　共收集390多个样本，经过筛选最终剩余304个有效样本。　　(五)统计方法　　统计问卷时，我们首先将各个问卷的问题答案进行　　四、分析及结论　　1、现有企业选择跨境电商人才最多的倾向还是还是倾向国际贸易专业　　1.跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算。虽然跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，但是跨境电商发展的核心是国际贸易，只是随着时代的发展，与电子商务结合出现了新特征。所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。　　定义认为是一个商务问题(企业选择跨境电商人才最多的倾向还是国际贸易)　　2、(二)企业更多希望跨境电商人才来源于聘用复合性学科人才　　3、跨境电商企业.更多缺业务岗位的人才　　4、企业认为，.专科和本科人才就可以了，最缺本科人才　　5、毕业生：解决问题的能力不强，专业知识不扎实，知识面窄，视野不够宽　　6、多数没有参与过培训，绝大多数愿意接受培训。但是倾向于平台、企业自己或商业机构，不太相信政府和大学的培训。　　其实了就说明了大学了是脱离实际的，对现在变化很快的技术，市场，大学基本上没有什么反应。因为所调查的这些企业人士把大学和政府对跨境电商人才的培训，对它的信任度放在了最后。　　企业期望培训的内容排第一的是互联网营销，其次是电子商务技术类，第三是管理类电子商务人才。　　第二是电子商务技术类　　第三才是管理类电子商务　　7、企业普遍认为，跨境电商人才存在严重缺口.绝大多数人认为跨境电商人才缺口严重存在(85.9%)，因为招到的人不能按要求完成工作任务(82.4%)。大学的培训却不能被信任，证明大学的教育存在问题。　　绝大多数人认为。跨境电商人才缺口严重存在(85.9%)，因为招到的人不能按要求完成工作任务(82.4%)。大学的培训却不能被信任，证明大学的教育存在问题。　　8、调查显示，不同规模企业小企业：倾向于专科人才，对复合型人才的需求较大对人才需求存在显著差异　　调查显示，小企业对电子商务专业人才需求相对较多。小企业更倾向于招聘专科人才，也希望这些人才具有复合型的知识和技能。中型企业对专业学科人才需求有一定的倾向。　　9、不同所有制属性的企业对人才的需求存在显著差异　　很多的国内私营企业对人才的学历要求并不高，不像国营企业，调查显示，国营企业对学历要求相对比较高。企业更需要的是，能够从事业务解决实际问题的人才。私营企业对学历的要求为最低(专科)，而国企对学历较高(本科、硕士)。针对现有跨境电商人才的情况，外资企业普遍认为，现有毕业生的视野不够宽。　　10、企业海外业务的拓展程度对人才需求倾向不同　　中型企业：对专业学科人才需求大些　　企业海外业务比例越大，表明企业海外业务拓展程度越高，这些企业越感觉现有毕业生视野不够宽，知识陈旧。企业海外业务越多，对各种综合性人才，特别是有外语能力的综合性人才的需求就比较强烈。　　11、企业在跨境电商领域对大学教育的期望　　小企业对电子商务专业人才需求多。　　调查显示，82%的企业希望大学增设实践性比较强的课。实际上，调查结果也显示，企业实际并不缺纯技术性的人才，企业也不缺高级的管理人才，大量的缺少却是真正能够具备综合能力从事业务的人才。当然，企业也希望大学能在培养综合能力人才方面进行改进。　　一、背景　　通过对300多家企业的调研，剔除不合格样本后统计发现：　　一、跨境电商人才缺口　　虽然其企业选择跨境电商人才最多的倾向是国际贸易(70.1%)，国际贸易每年也有大量的毕业生。但还是有85.9%的企业认为目前跨境电商人才存在缺口。这描绘了一个十分矛盾的局面：一方面每年毕业季我们的大学都在源源不断地向市场输送“人才”，另一方面企业又招不到合适的人才。在我们的调查中，17.6%的企业干脆就招不到合适的人才，而剩下82.4%的企业虽然招到了人，但是这些“人才”根本满足不了企业的需求。　　二、跨境电商领域毕业生　　目前，在跨境电商领域，毕业生主要来自于国际贸易、电子商务、外语以及国际商务专业。尽管选择从事跨境电商行业的毕业生专业背景丰富，数量也相当可观，可是这些毕业生还是未能满足社会的需要。企业认为大部分毕业生存在如下缺点:解决问题的能力不强(81.9%)，专业知识不扎实(53.0%)，知识面窄(51.3%)，视野不够宽(49.7%)。这迫使我们不得不反思我们的大学教育。为什么虽然我们一直在课堂上教学生如何解决问题，企业还是认为我们学生缺乏解决问题的能力？是不是我们的大学教育出了问题？　　三、企业对跨境电商人才的需求　　企业需要更多的跨境电商人才，高校仅仅就增加国际贸易、电子商务等专业的人才培养数量并不能满足企业的需求。我们需要分析企业对人才的需求到底在哪里。研究发现：企业最需要有一定技巧和实战训练的中级人才(68.4%)，远高于具备丰富经验、作为业界翘楚的高级人才(17.8%)和会基础操作和入门知识的低级人才(13.8%)。　　我们继续调查了有关企业对跨境电商人才需求的方方面面。企业(65.1%)急需要复合型人才，企业也急需要能够有能力解决问题的人才。很多国内私营企业对人才的学历要求并不高，相比之下，国营企业对学历的要求较高。企业更需要的是能够从事业务解决实际问题的人才。企业希望大学增设实践性比较强的课。　　四、由跨境电商培训看大学教育　　调查中还有一个问题是请企业选择跨境电商培训的组织方，只有9.0%的企业选择了政府，7.5%的企业选择了大学，选择商业培训机构的企业(39.8%)都明显多于两者，这说明了一个尴尬的现状：企业不太相信政府和大学的培训。更多地，企业选择企业自己(60.2%)和跨境电商平台(54.9%)作为培训的组织方。　　这结果对于大学教育就是当头一棒。我们现在的大学是脱离实际的，对于现在变化很快的技术、市场，大学基本上没有什么反应。再按照老思路去培养大学生，只会造成更大的人才缺口，而更多的学生找不到工作。因为所调查的这些企业人士把大学和政府对跨境电商人才的培训，对他的信任度都放在了最后。　　五、其他发现　　企业海外业务越多，对各种综合性人才，特别是有外语能力和平台知识的综合性人才的需求就比较强烈。海外业务占比10%以下时，看重外语能力的企业占比36.4%，看重平台知识的企业占比25.5%；海外业务占比60%以上时，看重外语能力的企业占比62.5，看重平台知识的企业占比42.0%。企业不缺纯技术性的人才，企业也不缺高级的管理人才，大量的缺少的是真正能够具备综合能力从事业务的人才。　　针对目前的人才状况，企业参加培训的意愿是十分强烈的。43.8%的企业已经参加过培训，余下未参加过培训的企业89.5%都表示愿意参加培训。能满足企业要求的培训大有市场。（来源：阿里研究院 编选：中国电子商务研究中心）

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