浅析：加快哈尔滨市对俄跨境电子商务发展对策

对俄跨境电子商务近两年来在我国取得了飞速的发展。加快发展对俄跨境电子商务，既有利于促进哈尔滨市高端服务业的发展，也有利于促进哈尔滨市对俄经贸合作的创新发展与转型升级。　　　　跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了企业进入国际市场的路径，促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢。同时加快发展跨境电子商务还可以带动相关产业尤其是高端服务业的快速发展，可以促进包括软件服务、云计算、第三方支付、物流配送、小额信贷和仓促快递等相关产业的加速发展。跨境电子商务的发展，涉及到商务、海关、检验检疫、财政、税务、工信、质量监督、金融等多个部门，也涉及到多领域的国际合作。因此通过发展跨境电子商务，推动各部门资源共享、高效运行、统一协作，将对提升对外开放水平起到有力的推动作用。目前跨境电子商务已经成为我国企业开拓国际市场的重要方式和扩大海外营销渠道、实现外贸转型升级的重要途径。据商务部统计数据显示，我国目前有20多万家企业从事在线出口交易，年交易额已超过2500亿美元。　　机遇意义现状　　俄罗斯是目前全球最具吸引力的跨境电子商务市场。据摩根士丹利预测：到2015年，俄网民数量将由6800万人增至8700万人，俄电子商务市场规模将有望达到360亿美元，年增长率将达到27%，较2012年增长3倍。在未来两年内，俄罗斯人均年网购金额将达到1272美元，将超过法国、巴西和韩国等国家。预计到2020年，俄电子商务交易额可达500亿美元。这些都充分表明了俄罗斯已经成为当前全球最具价值的新兴跨境电子商务市场。近年来我国对俄跨境电子商务发展迅猛，仅从2011到2012年，我国的对俄电子贸易量就增长了8倍，因此加快对俄跨境电子商务的发展是当前我国跨境电子商务发展的主要方向之一。　　哈尔滨市地处东北亚区域的中心，是我国与俄罗斯毗邻的最大中心城市，在开展对俄经贸合作方面具有其他省市所无法比拟的地缘优势和区位交通优势。同时，全市集聚着众多优秀的俄语人才和信息技术人才，哈尔滨银行打造了自由通畅的对俄汇兑结算平台，这一系列基础条件都决定了哈尔滨市在发展对俄跨境电子商务方面将大有可为。发展对俄跨境电子商务不仅能为哈尔滨市搭建一条新的对外贸易通道，还有利于使哈尔滨市传统商贸业态加速实现转型升级。物流、金融服务、海外营销、货代运营等服务业的产业链条都将由此得到发展完善。同时，对哈尔滨市丰富的俄语和IT技术人才来说，跨境电子商务本身的发展将为其提供广阔的就业空间和方便快捷、成本低廉的创业平台。对俄跨境电子商务将在哈尔滨市汇聚起活跃的跨境物流、人流、信息流、资金流，不仅将在哈尔滨市打造永不落幕的在线“哈洽会”，也将辟建极具发展潜力的“网上丝绸之路”，将继续巩固哈尔滨市作为全国对俄经贸合作“桥头堡”和“枢纽站”的地位，更将为哈尔滨市加快贯彻落实《黑龙江和内蒙古东北部地区沿边开发开放规划》注入新的活力。　　近年来，哈尔滨市委市政府的高度重视对俄跨境电子商务发展。全市对俄跨境电子商务平台建设成效显著，涌现出了come356、faxmall、rubest和easybuby等一批对俄跨境电子商务平台。对俄航空货运通道建设取得了突破性进展，2013年11月，哈尔滨市对俄电商货运包机哈尔滨至叶卡捷琳堡航线正式开通，开创了国内包机出口电商包裹的先例。今年6月13日，哈尔滨市又试开通了哈尔滨至阿克托别货运航线。截至6月15日，哈尔滨市对俄电商货运包机已飞行了37个班次，客机带货72架次，累计发运包裹400万件，对俄零售出口货值近亿美元。 同时，哈尔滨市对俄跨境电商仓储区建设也进展顺利，黑龙江俄速通国际物流有限公司在北方电商物流中心成功打造哈尔滨边境仓，并于6月16日正式开仓，这是我国第一个对俄电子商务边境仓。目前,哈尔滨市已成为全国拥有对俄跨境电商平台数量最多、对俄出口电商包裹量最多的城市。作为国内率先对俄通邮、开通对俄货运包机航线的城市，率先设立了中俄跨境金融服务中心的城市，作为全国跨境贸易电子商务试点城市、国家电子商务示范基地城市、国家云计算中心城市和国家服务外包示范基地城市，哈尔滨市目前已经成为国内对俄跨境电商搭建基地的首选之地。日前，哈尔滨市又提出了促进电子商务发展的“1141”工程计划，其中提出要与外贸电商平台敦煌网共同建设“哈尔滨对俄电子商务运营中心”，项目建成后，该运营中心的商户总数将超过8万户，在线商品达到1500-2000万种，该平台将成为全球最有竞争力的对俄贸易电子商务交易中心。　　对策建议　　整合资源，发挥优势，努力培育哈尔滨市对俄跨境电子商务的核心竞争力　　目前哈尔滨市在国内对俄跨境电子商务领域最具吸引力的三大优势是：对俄跨境包机物流通道优势，对俄金融服务平台优势和质优、价廉的俄语与IT人才优势。所以哈尔滨市一定要努力保持住这三大优势。一方面，要不断巩固和加强对俄物流通道建设，在优化原有对俄包机航线物流通道的基础上，不断开辟新的航线，新的物流通道。加大力度探索公路、铁路、水运和“江海联运”、“铁海联运”等对俄物流通道的开发，以满足不同客户、不同商品的对俄物流需求，争取做到“人无我有，人有我优”，使哈尔滨市的对俄通道更加稳定、便捷、高效，更加多样化、优质化。另一方面要充分利用哈尔滨银行目前在国内所形成的对俄金融合作的优势地位，加强对俄金融服务平台的建设。另外还要巩固哈尔滨市的人才优势，努力培养出质优价廉的复合型电子商务人才。加快制定和出台相关政策，鼓励和支持对俄语人才和IT人才在电子商务方面的培训和就业指导工作，努力做到育好人才、留住人才、用好人才。 在确保哈尔滨市在物流通道、金融服务和人才优势这三大优势不断得到巩固的前提下，进一步加大资源整合力度，努力打造哈尔滨市在对俄跨境电子商务领域的核心竞争力。加大招商引资力度，吸引更多的国内电子商务龙头企业和电商产品加工企业来哈尔滨市发展对俄跨境电子商务，努力在哈尔滨市形成对俄跨境电子商务企业云集的集聚效应。同时，大力扶持本市的亿林网络、赛格、中孚伟业等本土电子商务企业，促使其加快发展，壮大实力。把哈尔滨市建设成电商企业的集聚地和电商产品加工企业的集聚地，将哈尔滨市对俄电子商务做实。积极推进“1141”工程电子商务发展计划，重点打造一个电子商务特区，一个电商巨头东北运营中心，扶持农业、医药、旅游、服务四大重点产业和一个对俄贸易电子商务运营中心。尤其要通过对俄电子商务运营中心的创建，在哈尔滨市探索建立中俄贸易(电子商务)自贸区、对俄快递小包分拣中心和卢布网上快速结算中心，努力在哈尔滨市形成一个集物流快速通关、支付、卖家和保税区四个基地为一体的对俄跨境电子商务产业体系，形成哈尔滨市在对俄跨境电子商务领域的核心竞争力。　　创新发展模式，转变经营思路，实现从价格竞争到提高服务的转变　　哈尔滨市的对俄跨境电商企业要积极创新发展模式，转变经营思路，努力实现从低价竞争向价值竞争、品牌竞争、服务竞争转变，通过品牌化运作，商业模式创新，提高消费者体验等方法，来提升自身的竞争优势。要摆脱同质化的竞争，积极实现从“卖产品”提升到“卖服务”、“卖模式”、“卖文化”的层次上来。通过提供差异化的服务实现品牌溢价，在消费者心目中树立起良好的品牌形象。尽管可能产品内容大同小异，但是通过强化服务，通过向客户提供全方位的增值服务，可以弥补核心产品上的不足。面对卢布贬值仍将持续下去的趋势，哈尔滨市的对俄跨境电商企业也应该对俄罗斯的目标消费群体和产品进行重新定位。鉴于俄罗斯的中产阶级对于商品价格变化的敏感性相对较弱，与价格相比，他们更关注产品的质量和消费体验，抗风险能力较强，消费能力比较稳定这一客观现实。哈尔滨市的电商企业要改变过去网络销售紧盯低端消费群体的做法，组织一些性价比较高的、适合俄罗斯中产阶级消费需求的产品。要认真研究他们的需求和嗜好，提供有针对性的产品和服务。　　加快建立卢布网上快速结算中心　　在对俄卢布结算上，哈尔滨市具有国内其他省市无法比拟的优势。哈尔滨银行作为国内首家卢布对人民币直接汇率挂牌银行、国内唯一开办卢布账户及存款业务的银行、中俄跨境卢布现钞调运指定银行及卢布头寸平盘银行，在多年的对俄业务发展过程中积累了大量的境内外客户，建立了覆盖全俄的代理行网络，成功打造了极具影响力的对俄金融服务品牌。2013年哈尔滨银行实现了90亿卢布的现钞兑换额，占全国卢布现钞兑换的比例高达90%。哈尔滨市要充分发挥哈尔滨银行在对俄金融服务领域的业务优势，拓展对俄金融服务领域，为哈尔滨市对俄跨境电商企业提供优质的金融服务。加快“中俄跨境电子商务在线支付平台”建设，以尽快解决俄罗斯消费者无法直接用卢布在我国境内电商平台实现网上支付，我国境内电商平台企业无法实时收取本币入账、结算成本过高、资金回收期长等问题。争取在最短时间内、最大限度上消除哈尔滨市企业在对俄跨境电子商务上所面临的支付风险。　　推动本土化经营，减少进入俄罗斯电子商务领域的阻力　　尽管在地理上与我们相毗邻，但是俄罗斯是一个传统意义上的欧洲国家，有着自己独特的文化和语言体系。实施有效的俄罗斯本土网络营销需要较深的语言文化功底，无论是行业网站推广、关键词搜索营销、还是深度的专业内容营销、电子邮件许可营销、移动互联网营销、博客和论坛营销等，都需要对俄罗斯文化和语言的敏锐洞察力和深厚的积淀，这都需要吸引俄罗斯本土人才参与进来。与外国公司相比，俄罗斯的消费者更容易相信和接受本国的电商公司。因此，对于哈尔滨市的跨境电商企业来说，今后若想在俄罗斯市场得到进一步发展，本土化经营无疑是一个好的选择。克服贸易保护主义，减少通关障碍，降低跨境支付风险，完善物流和售后服务体系，最直接的方法就是实现本土化经营。因此,在俄设立正规的公司,招收当地的员工,利用当地的关系进行财税、商检、报关、储运和贸易推广活动,实行本土化管理。让俄罗斯人处理本土事宜,对于开拓俄罗斯市场,建立商品销售网络,降低经营风险,提高办事效率等都会起到事半功倍的效果。　　抓住机遇，积极扩大对俄罗斯电子商务领域的投资　　由于受乌克兰危机的影响，俄罗斯目前正在遭受着来自发达国家的严重经济制裁。随着对俄罗斯经济制裁力度的不断加大，俄罗斯经济正面临着本币贬值和资本外逃的冲击，大量的发达国家的资本陆续撤出了俄罗斯市场。据国际评级机构惠誉在3月份发表的一份声明显示：民间资金外流额超过了俄罗斯2013年国内生产总值的5%，并且资金外流的趋势还将继续持续。资金的外流给俄罗斯造成了严重的资金短缺，在俄罗斯市场上留下了许多投资的真空地带，在一些领域俄罗斯也因此放宽了对外国资本投资的限制，这就为我国企业提供了投资俄罗斯市场的难得机会。 哈尔滨市的广大电商物流企业应该积极抓住机会，加大对俄罗斯电子商务领域、物流快递领域的投资。通过兼并收购一些具有发展潜力的俄罗斯本土电商企业和物流快递企业，既能有效规避俄罗斯电商市场上“货到付款”带来的资金回笼风险，又能破除俄罗斯专门针对国外跨境电商出台的税收限制。同时由于对俄罗斯本土快递公司的收购，还能使得哈尔滨市电商企业很轻松的在俄罗斯建立海外仓，能够有效避免在对俄跨境物流环节中出现的俄罗斯海关清关能力不足，俄罗斯快递物流运力有限、投递时间难以保证等诸多不确定性因素。以此来加快哈尔滨市企业进入俄罗斯电子商务市场的步伐。（来源：黑龙江经济报 文/李涛 编选：中国电子商务研究中心）

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