实战：跨境电商收集竞争情报战略的八种工具及方法

有时深入了解你竞争对手是如何经营的，是使您的电子商务商店更上一层楼的最佳方法。如果您不了解您的竞争对手正在做什么，那么很难做出明智的决定，从而既能保留住现有的客户，又可以开发新客户。本文中，首先会指导您如何确定您的竞争对手中的前五名，然后会为您介绍8种工具，它们会帮助您深入地挖掘有关竞争对手优缺点的信息。　　确定您竞争对手中的前5名　　相信您很想知道在您经营的领域中，哪一位竞争对手在谷歌关键词搜索中排名最高。列出会为您带来通信量的相关度较高的关键词，然后在谷歌中输入他们。如果您目前并没有电子商店并且正在做创业前的调查，您只需搜索相关关键词。确保您是匿名浏览并且在正确的区域(如果您需要美国的搜索结果，但您并不在美国，那么您只需在搜索网址的后面加上&glus)。将第一页的竞争对手记录下来。在谷歌搜索栏中输入"related:www.您公司的网址.com",你会得到与您公司相似的企业的名单。　　列出您竞争对手的优缺点　　现在您知道自己的主要竞争对手是谁了，开始浏览他们的在线商店。仔细体会他们的网站，列出所有您觉得好和不好的地方。问您自己以下问题：  他们如何突出自己的价值定位？ 与您商品的价格相比，他们产品的价格如何？ 他们的产品摄影与产品描述如何？ 他们的配送方式与价格怎样？ 他们的行为召唤在哪里，有多么的明显？ 他们是否尝试建立邮件列表？ 他们的网站是否有手机版？ 他们的社会媒体形象如何；他们用哪一种平台？ 他们与消费者沟通的频率如何，以及他们如何对待消费者？　　现在您有了您竞争对手中前五名的名单，并且您已经对他们的经营模式做了基本地调查，现在是时候深度地挖掘了。运用以下工具(一些是付费的，大部分是免费的)来收集有关他们在做什么的进一步信息。　　运用这些工具来收集竞争情报　　Alexa　　Alexa成立于1996年。它是一项免费帮助你分析竞争者电子商店通信量的服务。输入竞争者的网址，然后Alexa会为您提供他们的全球通信量排名，链接网站数量，搜索分析，观众印象，网站平均加载时间，以及其他很多信息。在Alexa的帮助下，你可以深入地了解很多信息。但是必须注意的一点是，Alexa提供的信息具有不准确性，因为他们获取的信息全部来自于装有他们的IE及火狐浏览器工具栏或者谷歌浏览器拓展应用的商家。因此获得的数据是比较保守的。　　搜索引擎优化书：网页相似度比较工具　　运用这项服务，你可以轻易地比较竞争对手主页中的网页标题，元信息以及公用短语。我建议您将自己的网站与竞争者的前五名进行比较。这里以可口可乐和百事可乐为例。　　谷歌关键字工具　　这项服务可以使您轻易地分析关键词及由这些关键词产生的通信量。您还可以利用它通过输入网址和一些特殊分类(诸如服装、美容等)来缩小你的调查范围。您可以通过谷歌关键字工具来估算竞争对手为每次广告点击支付多少钱。同时，你也可以通过Google Traffic Estimator来找到广告点击量和各种关键词的当前买入价。　　互联网档案　　互联网档案从1996年开始就在互联网上流行并拍摄网页快照。通过它们的免费工具Wayback Machine,你可以看到一个网页每年是什么样的。通过对竞争对手网站变化历史的研究，你可以绘出设计及价格变化图。他们是否每年圣诞节时都装饰自己的网页？他们的定位是如何改变的——这是否可以用来满足你的市场需求？从你竞争对手网站上的一些小变化上，你可以获益良多。自2006年以来，互联网档案已经拍摄了超过600张Shopify主页的屏幕抓图。例如，以下你可以看到2009年11月2日我们的主页的样子。　　域工具：Whois　　在Whois中输入你竞争对手的网址，之后你会获得关于该域的综合记录，包括：注册日期、联系信息、服务器数据、接入\接出链接和注册者的其他域。　　Spyfu　　这是一项帮助你监视竞争对手的关键词广告和关键词的付费服务(79美元/月)。SpyFu真的可以帮你深度挖掘。你可以了解到竞争对手在关键词广告竞争过程中哪些手段好用，哪些不好用。当你追踪竞争对手的竞争过程时，你也可以避免他们犯过的错误。就像是他们为你做市场测试。　　Open Site Explorer　　这项服务部分免费的，付费服务收费为99美元/月。应用这项服务，你最多可以与四家竞争者进行比较，比较内容包括页面权重、域名权重、链接根域、总链接。在最新的版本种，您还可以比较社会地位。我比较喜欢运用Open Site Explorer来快速查看链接到Shopify博客的网站，然后分析它可能对搜索引擎优化产生哪些影响。你可以搜索你竞争对手的电子商店，通过搜索你不仅可以知道有哪些网站链接了他们，还可以知道他们拥有哪些权限。　　谷歌快讯　　通过这项谷歌提供的免费服务，你可以收到谷歌发送的电子邮件，邮件内容为谷歌根据你所询问的内容所提供的最新相关结果(网站、新闻等)。你应该已经针对自己的在线商店名字设置了谷歌快讯，但是更为重要的是要设置有关竞争对手的谷歌快讯。同时我还建议您设置有关您行业关键词的谷歌快讯，如此您可以轻松地监视整体市场，在第一时间发现可能对您电子商务产生影响的新变革。　　后期工作　　现在你已经评估了竞争对手的网站，下一步你可能会开始分析你自己的在线商店了。尝试有目的地审视自己的在线商店，查看是否有需要改进的地方。运用所有你在竞争对手身上使用的策略并尽可能地挑剔。但是公正地向他们提出意见同样重要。　　现在你拥有了所有的信息，下一步你应该做什么？应用你所学到东西去优化你的在线商店。试着利用对手的缺点。如果他们在某些方面做地确实比你好，那要抓紧努力让自己更有竞争力。记住一点，灵活经营和随机应变很重要。但是这并不意味着你要取悦每个人。不要想着一口气吃成胖子，也不要遗失你的任何特点。（来源：越域网 编选：中国电子商务研究中心） 国内跨境电商行业首部系统性巨著编撰工作启动 作为中国电子商务研究中心“互联网+”智库系列丛书第五部，国内跨境电商行业首部系统性巨著——《跨境电商2.0：新常态下“互联网+一带一路”》正在编写。该书详解跨境电商框架及现状、指出痛点帮助企业更好“突围”，全面呈现跨境电商全产业链与“一带一路”带来的战略机遇。现面向跨境电商产业链企业开展案例征集、招商合作、团购征订，详见：www.100ec.cn/zt/kjds 据悉，电商中心“互联网+”智库系列其他多部已出版互联网+系列丛书，在全国新华书店、机场中信书店，天猫、京东、当当、亚马逊中国、苏宁易购、淘宝、微店、拍拍各大O2O渠道全线热销中，位居畅销书排行榜前列。

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