【企业案例】IBM：转型IT综合服务提供商典范
作者：admin 发表时间：2020-09-24 浏览：48 海淘人物
IBM从一家著名的计算机硬件生产商转型为全球著名的IT综合服务提供商，其历程可圈可点。 1、通过业务调整和收购为转型做准备 二十世纪九十年代开始，IBM将以前各自独立的软件解决方案、个人软件产品和网络软件部门合并，组成一个集团，同年收购了Lotus以加强自己在软件方面的实力。之后，IBM提出了“电子商务概念”，该战略旨在帮助企业建立基于英特网基础之上的虚拟贸易圈子，并将属于IBM的销售部门的服务单位分离出来成立了IBM的“全球服务部”，这是IBM拓展出来的一个新的业务领域。这一期间，硬件业务占总收入的比例虽然有所下降，但仍然是公司的最大的业务部门，收入占比维持在45%以上，但IBM已经做好了转型的准备。 2、剥离非核心业务，实现成功转型 20世纪90年代后期，IBM将自己的非核心硬件业务进行了剥离，其中包括硬盘业务、IGN产品、打印机业务、复印机业务等，期间，IBM又通过不断并购咨询、软件类公司，如收购普华永道咨询公司、瑞理软件马士基数据等，加强其在战略咨询、中间件、数据库、网络管理等领域的实力，2004年，随着个人PC业务的出售，标志着IBM的转型结束，IBM转身成为客户提供硬件、软件、服务三位一体的信息技术服务公司。 转型之前，IBM硬件销售收入占公司收入达45%以上，在转型期间，硬件收入从1998年占44%下降到了2004年的27%，而IT服务则从33%上升到了48%。这期间公司除2002年受网络泡沫影响以及剥离硬盘业务对净利润有较大影响外，其余年份盈利能力逐步增长，1998年公司净利润为63亿美元，到2005年逐渐增长到79亿美元。 3、转型成功，服务业务继续发展 2006年，为了进一步发展服务业务，IBM将全球服务部门拆分为全球技术服务和全球企业咨询服务两个部门。同时硬件部门则重新划分为系统和技术，以突出其作为IT服务的支持性部门。此时服务业务已经成为IBM的主要收入来源，2009年IT服务占了公司总收入的57%，而系统和技术(主要为原硬件部门)不到20%，其在全球IT服务市场份额近年也一直保持在7%以上，远超老牌对手EDS。转型成功后的IBM盈利能力更趋稳定，即使在金融危机中，净利润也在持续增长，公司2006年净利润为95亿美元，到2009年为134亿美元，年复合增长率达到12.3%。（来源：制造业信息化 编选：中国电子商务研究中心）
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