【B2B案例】红领集团：个性化定制工业化生产

【提要】个性化定制工业化生产，实现从客户需求到产品提供的直通，提供数字化车间解决方案和互联网定制平台服务。　　红领集团成立于1995年，是一家以生产经营中高端服装、服饰系列产品为主的大型民营服装企业集团。2003年以来，红领集团以3000多人的西装生产工厂为试验室，在大数据、互联网、物联网等技术支撑下，开始了工业化和信息化融合发展的不懈探索，运用互联网思维，投入2.6亿资金，专注于服装规模化定制生产全程解决方案的研究和试验，以订单信息流为主线，以海量版型数据库和管理指标体系为载体，以生产过程自动化为支撑，经过12年的积累，形成独特的“红领模式”。　　一、红领模式　　红领模式是运用互联网思维创新经营理念，以信息化与工业化深度融合为基础，充分运用信息技术，以大数据为依托，以满足全球消费者个性化需求为目标，进行个性化产品的工业化流水线生产，创新电子商务零售C2M(Customer to Manufacturer，消费者对工厂)+O2O (online to offline，)模式，建立起订单提交、设计打样、生产制造、物流交付一体化的酷特互联网平台，有效实现了消费者与制造商的直接交互，消除了中间环节导致的信息不对称和种种代理成本，彻底颠覆了现有的商业规则和生产模式，创造了全新的商业理念，实现了实体经济与虚拟经济的有机结合，初步探索出了传统制造业转型升级的新路径。依托这个平台，全球的客户都可以在网上参与设计、提交个性化正装定制的需求，数据立即传到制造工厂，形成数字模型，完成单件自动制版—自动化裁剪—规模化缝制与加工—网上成品检验与发货，实现了规模化生产下的个性化定制，生产线上输出的是不同款式、型号、布料、颜色、标识的正装，颠覆了个性服装、单件制作，以及型号服装大规模生产、分级组织市场营销的服装行业经营传统，创立了互联网工业新模式。其主要特征是：　　1、运用大数据技术，实现了个性定制规模生产、满足大规模的差异化需求。全球不同民族、不同文化、不同形体的用户服装需求差异化明显，红领用10多年时间，研究和积累了海量的包含流行元素的版型数据、款式数据、工艺数据库，数据囊括了设计的流行元素，能满足超过百万万亿种设计组合。满足人类99%以上个性化西装设计需求。客户既可以在平台上进行DIY设计，又可以利用红领版型数据库进行自由搭配组合。只要登录平台，就可在平台上进行DIY设计，利用数据库进行自由搭配组合，迅速定制自己的个性化产品。　　2、运用信息技术，实现跨境电子商务的无缝对接。红领积极探索跨境贸易电子商务零售模式创造及应用，搭建了多种语言电子商务交易平台，从产品定制、交易、支付、设计、制作工艺、生产流程、后处理到物流配送、售后服务全过程数据化驱动跟踪和网络化运作。实现了线上线下双向互动，为客户营造良好感受与体验，建立了成熟的具有完全自主知识产权的个性化服装定制全过程解决方案。与中国电子口岸数据中心青岛分中心服务器数据通信和同步，省去纸质报关等相关繁琐环节。　　3、运用物联网技术，实现生产与管理集成。网络设计、下单，定制数据传输全部实行数字化。每一件定制产品都有其专属芯片，该芯片全流程向生产流水线和供应链传达指令，流水线上各工序员工根据芯片指令完成制作。每一个工位都有专用电脑读取制作标准，利用信息手段数字化快速、准确传递个性化定制工艺，确保每件定制产品高质高效制作完成；每一道工序，每一个环节，都可在线实时监控。通过全程数据驱动，以流水线的生产模式制造个性化产品。　　4、运用3D打印逻辑，实现数字化工厂柔性生产模式。红领将3D打印逻辑思维创造性运用到工厂的生产实践中，整个企业类似一台数字化大工业3D打印机，全程数据驱动。所有信息、指令、语言、流程等都转换成计算机语言。客户需求提交后，在后台形成数字模型，数据流贯穿设计、生产、营销、配送、管理的全过程，整个企业的全部业务流程，都以数据驱动，员工从平台上获取数据、在网络上工作；数据在流动中，无须人工转换、纸制传递，确保来自全球订单的数据零时差、零失误率准确传递。全过程做到了精准高效有序。自动完成个性化产品的设计与制造，把各种需求数据转变成个性化的产品。　　红领集团以“源点论”管理思想为指导，立足市场，以客户需求源点驱动公司价值链协同，通过对业务流程和管理流程的全面改造，建立柔性和快速响应机制，实现产品多样化和个性化的大规模定制生产模式，保证既能满足客户个性化需求又不牺牲企业效益的批量定制生产方式，实现了个性化手工制作与现代化工业大生产协同的战略转变。互联网与工业融合创新，大幅度地提升了企业运营的经济效益，生产成本下降了30%，设计成本下降了40%，原材料库存减少了60%，生产周期缩短了40%，产品储备周期缩短了30%，2014年度，红领集团产值、利润均又实现了高速增长。　　二、路径创新　　红领集团建立在两化融合基础上的互联网工业发展新模式，可以在服装行业进行拷贝，也可以在其他传统制造业特别是消费品行业复制和推广。　　1、本质上是创造一种崭新的市场体系　　“红领模式”是探索并实现一种将生产供给和消费需求瞬时、直接结合的运营模式。这种模式，将生产商和消费者置于一个平台上，这个平台实际上构建了一种崭新的市场体系，打破了传统市场的组织方式和治理结构，大大降低了交易成本。　　在这种崭新的市场体系下，个人订制与规模经济得以兼容，市场细分到每一个消费者和生产者，整个市场体系由千千万万个细化市场互联、有机构成。消费者和生产者无需再通过传统的层层代理来联结，消费者的需求偏好能够主动、瞬时传递给生产者，消费者和生产者实现了亲密无间的接触，共同创造和分享价值，成为市场生态中的命运共同体，这不仅提高了市场配置资源的效率，还提升了市场价值创造的能力，最大化释放市场本然的力量。红领模式不仅优化了生产者与消费者的边界，也优化了政府与市场的边界，代表一种新的运行模式。　　2、创造性地实现信息化和工业化的深度融合　　“红领模式”最大的特征是将互联网和大数据等信息化运用到工业生产中，创造性地融合信息化和工业化，实现了个人定制与规模经济的兼容，实现了消费者主导、制造商直接服务的运营模式。在两化融合实践过程中，红领集团建立了面向MTM(个性化定制)的服装数字化设计制造一体化系统，具备了服装工业化MTM的能力，实现了信息化和工业化融为一体的生产模式、经营模式的创新发展。　　德国“工业4.0”和美国3D打印技术产业化国家战略，拉开了以智能、个性化制造为主导的新工业革命的序幕。作为制造业大国，中国正在制定《中国制造2025》规划，大力推进数字化、网络化、智能化制造。“红领模式”紧跟时代潮流，符合制造业的发展方向。　　3、创新产业业态和企业运营业态，实现了工商一体化　　“红领模式”是信息化与工业化深度融合的典范，彻底改变了传统的产业业态和企业的运营业态。与阿里巴巴纯粹的商业服务不同，红领模式既包括商业也包含工业，是一种“工商一体化”的新业态。在产业层面，它既包含第二产业的制造业，也包含第三产业的信息服务业，体现了二产和三产的有机结合；在企业层面，传统科层的运营和治理模式被打破，企业所有的活动和组织都平行地围绕消费者需求展开，形成了以消费者为始点和终点的新的供应链运营业态。　　4、创新大数据思维，建成了3D打印模式工厂　　“红领模式”本身并不涉及到3D打印技术，而是运用3D打印的逻辑思维建设数字化工厂，将整个企业视为一台完全由数据驱动的“3D打印模式工厂”。工厂的信息全程由数据驱动，在信息化处理过程中没有人员参与，无须人工转换与纸质传递，数据完全打通、实时共享传输。所有员工在各自的岗位上接受指令，依照指令进行标准化生产，员工真正实现了“在线”工作而非“在岗”工作，每位员工都是从互联网云端获取数据，按客户要求操作，确保了来自全球订单的数据零时差、零失误率准确传递，用互联网技术实现客户个性化需求与规模化生产制造的无缝对接，整个企业类似一台数字化大工业3D打印机。　　5、创新生产组织方式，实现个性化定制的大规模生产。　　红领运用“大数据、云计算、智能化”，创新生产组织方式，打造了大数据支撑下的定制平台。该平台基于三维信息化模型，以订单信息流为核心线索，在组织节点进行工艺分解和任务分解，并以基于物联网技术的数据传感器，持续不断地收集任务完成状况，反馈至中央决策系统及电子商务系统，通过全程数据驱动，传统生产线与信息化深度融合，实现了以流水线的生产模式制造个性化产品。　　三、行业影响　　1、开启个性化定制的全新时代　　“红领模式”蕴含的新思维、新市场、新业态将催生了全新的“工商一体化”运营模式。在这种模式下，工业和商业将不再分立，而是融为一体，要素的生产商、产品生产商、物流方和普通消费者都在一个全新的价值创造和共享平台上从事相关经济活动。消费者是整个价值链的始点，也是终点。一个全程由数据驱动的供应链将有效协调并深化各个节点上的分工，各方参与主体都将根据各自对消费者的贡献分享价值。可以想象一下，当消费者众多个性化需求都能够通过C2M平台得到实现，这将释放巨大的经济价值和社会价值，这将是一个何等伟大的时代！　　2、为传统制造业升级和转型提供新的方法和途径　　当前，中国正在全面深化改革，但是，有效落实这些战略举措的具体方法和手段还需要在实践中探索和检验。红领恰恰在这最为重要和基础的领域做出扎实和富有成效的探索，为信息化和工业化的融合和同步发展提供一个在方法和操作上都相对完备的模式。这种模式的运用和推广将为中国传统制造业升级和转型乃至中国经济发展模式的升级提供一种简洁、有效和清晰的方法和途径。　　3、将引领电商向互联网工业方向发展，成为经济增长的新引擎　　目前在消费电子商务领域，以阿里巴巴为典型代表的B2C(商对客)中介服务模式已经非常成熟。由于该模式的价值链较短，运营简单，得到快速的发展和普及。随着电子商务的发展，具备规模的生产企业借助C2M平台摆脱B2C平台可能会成为一个趋势。如果“红领模式”进一步平台化和规模化，将国内更多的制造业纳入其平台中，它将有可能发展为国内乃至全球最大的C2M电子商务平台，并将产生难于估量的产值。红领将不再是一个服装企业，而将成为C2M云服务商，成为经济发展重要的动态比较优势，成为我国经济增长的新引擎。　　四、社会价值　　“红领模式”是管理思维的创新，是一种全新的经营思想。红领模式顺应互联网经济潮流，是新时代的产物，是互联网时代制造业与电子商务有机结合经营的典范，实现了实体经济与虚拟经济的深度融合。红领模式是一种改变企业命运的模式，是科技创新，是产业革命。红领模式符合中国国情，如果能将该模式上升到国家战略推广运用，将引领我国制造业转型升级，如同蒸汽机引发工业革命一样，很快成为经济发展的核心力量，红领模式将会对中国乃至世界制造业产生巨大影响。（来源：世界互联网工业大会 编选：中国电子商务研究中心）

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