盘点：SaaS迎第二次泡沫存四个大坑

开门见山，我认为中国SaaS产业(企业在线软件)的第二次泡沫来了。　　这篇文章可能会得罪不少人，不符合所谓的正能量——其实在中国任何产业说真话都是很危险的，但总有人得说。业界需要正能量，有时候也需要一点负(da)能(shi)量(hua)，良药苦口利于病。　　中国SaaS的第一次泡沫，业内公认是2007-2009那三年。彼时，国外的Salesforce以“NOT software”的姿态迅速崛起，“软件即服务”概念备受追捧。2007年阿里巴巴集团进入软件领域，阿里软件主打的便是SaaS，号称要颠覆传统企业软件。老牌企业软件的“南金蝶、北用友”不甘示弱，也先后推出友商网、伟库网。一大批中小SaaS厂商也先后成立，一时间热闹非凡。　　然而，2009年阿里软件关掉并入B2B业务，友商网、伟库网也没折腾出什么新东西，大批小SaaS厂商关门，第一次SaaS泡沫破裂。反倒是面向消费者的互联网(譬如金蝶内部孵化的随手记)、云计算(譬如阿里云)大火特火。　　随着消费级互联网进入黄金时代，人们又把眼睛投向了企业级互联网。从2013年开始，大量风险投资涌入SaaS，市场行情如日中天。许多人声称“千万亿企业级市场黄金时代已经来临”，不少创业公司摩拳擦掌，准备投身SaaS大捞一笔，产业进入了第二次高峰。　　现实是否真如人们想象般唾手可得？套用一句网络语：现实很丰满，理想很骨感。大家都玩命用免费模式，类似“一亩田”、O2O那样的刷单已经是公开的秘密。偌大一个产业，现在也没有一家实现规模性盈利，而是普遍烧钱做营销。　　不客气的说，产业正在出现第二次泡沫。我个人斗胆预测：第二次SaaS泡沫将在2016年破裂，大批不赚钱的公司将倒闭！那么问题来了？当下SaaS市场存在哪些大坑？删繁就简，有以下四个。　　【大坑一：SaaS是烧钱游戏，刷单资金跟不上咋办？】　　在行业里，“SaaS就是烧钱的游戏”的言论甚嚣尘上。其中有不少人将其奉为信条，深信不疑。相比于O2O、电商等交易模式看重烧钱，SaaS本质还是管理工具。怎么就成了“烧钱的游戏”？SaaS玩的其实还是产品、还是技术，而不是包装、不是刷单。　　投资者不是疯子，更不是傻子，没有谁会永无止境地为你投钱。风投的目的很明确，就是获利退出。有的SaaS公司宣传做得太狠，实力其实还跟不上，钱烧完以后要怎么走？　　VC圈子有一句行话：“天使看人，A轮看产品，B轮看数据，C轮看收入，上市看利润。”到了一定阶段再不上市投资人会很难受，没有接盘侠不求回报地继续烧钱就无法退出，别太天真。而现在的国内市场资本情况，你懂的。　　另外在连续融资过程中，创始团队的稀释是个大问题。像某一线电商公司，因为扩张市场疯狂融资烧钱，结果股份被吞噬大半，两大创始人先后被扫地出门，令人唏嘘不已。　　SaaS不是烧钱的游戏，钱不是要得越多越好，花钱买用户也非必经之道。在这方面，我更看好低调潜行的公司，比如在圈子是异类的“工作家”iWorker——把业务重心放在琢磨产品而不是比拼花钱上，反而收到奇效！目前已经做到营收平衡。像这样的公司，从场面上看虽不及其他人砸钱来得热烈，但是真的等到泡沫来临的时侯，能活下来的很可能这种既专业、又有实力的公司。但是必须给他们提个醒：太低调也不行！必要的宣传还是得做，否则你们的声音就被湮没了。　　【大坑二：传统巨头的路径依赖，别瞧不起创业公司】　　今年以来，“互联网巨头+企业软件”成为业界瞩目的现象：譬如京东与金蝶联姻、阿里巴巴与用友达成战略协议，这一度成为行业热门话题之一。与其说用友、金蝶抱互联网的大腿，不如想一下为什么京东阿里这些宠儿不约而同选择了企业软件厂商？原因很简单，看中了其强大的技术底蕴和庞大的客户群体。　　不可否认，凭借多年的软件实施和服务经验的积累，传统软件厂商对企业用户的差异化需求有着精准的把握。一旦转型成功实现新旧技术互通，开发出新的产品绝非新兵可比。另一方面，对于老牌企业软件公司来说，稳定的客户群体会使得在兜售其基于SaaS的应用时更为顺利。　　相比之下，初创厂商则不得不花更多精力在寻找客户上面。因此业界有一种说法：SaaS还是巨头的菜，创业公司没戏！其实，我倒觉得这是一种危险的思维定势。因为企业级互联网也是互联网，也遵循互联网的基本规律，那就是产品为王、单点突破、快速迭代等等。传统软件企业，反而有着自身的路径依赖和规模包袱(譬如不得不考虑上市公司的报表)。　　任何事物都是相对的，船大难调头，传统巨头想要转型势必要付出更沉重的代价。而初创企业起步低、灵活性大，能根据市场需求快速调整方向发展，有着传统厂商不可比拟的优势。所以说谁也别看不起SaaS创业公司，只有赢得用户才有可能笑到最后。　　【大坑三：大而全还是小而美？做生态最考验节奏】　　产品要做“大而全”还是“小而精”？一直以来，这都是SaaS市场中颇有争议性的话题。　　“大而全”、什么都要做到完美极致，这对于厂商来说是很要命的，成本高、也费时。说实话，也不符合互联网小步快跑的普遍规律。　　但是，一味“小而美”也不行，但如果不及时拓宽方向，就很有可能做得太窄从而被埋没。以某在线CRM为例无论从界面体验，还是功能版块的设置分类，都做到了专而精，对于销售团队来说完全够用。但是如果每一个功能版块都需要单独分出来找对应的软件，那么很可能一个企业需要数家软件并用，这显然不合理。　　有折中的办法吗？有。近年来巨头言必生态。所谓生态分为三个层次，纵向是垂直生态链，横向是异业生态圈，终极的是“生态链+生态圈”的复杂生态系统。一个成功的SaaS公司要做的就是向下深耕，把产品做到极致，先打造一个成熟的垂直生态链，再要横向联手其他异类行业，纵横结合生成的生态系统才是SaaS市场的终极方向。　　与个人级不同，企业级应用单一功能成功也比较难；做生态，要建立强势企业应用和强大PaaS平台上。这也非常考验企业经营的节奏。　　【大坑四：别让“免费”奴役你，羊毛还在羊身上】　　对中国人来说，“免费”这俩字总有一种难以拔离的魔力。放着免费的东西不用，显然不是中国人民的风格。软件自然也不例外。不少SaaS厂家就抓住了这个心理，试图以互联网最擅长的模式打开市场。　　许多SaaS厂家都声称“业务模式永久免费“，说到底还是“羊毛长在猪身上”的把戏。所有功能都免费，那靠啥吃饭？要知道，企业级用户不如消费级用户那么海量、那么容易做增值服务。难不成让投资人跟着你喝西北风？显然不现实。　　譬如，某最近很火的企业级通讯SaaS公司，据说仅有5%的用户在真正群聊工作，剩余95%都是一对一的闲时通话。而且免费虽好，数据安全谁来保障？这一直是企业户难以解开的心结。一旦对产品有了依赖性，如果它哪天抽身而出禁止使用，你要怎么办？如果某一天你发现，自己的数据被出卖泄露了怎么办？谁来负责？　　厂商要盈利，企业的信息安全要受到保障。我觉得，“软件公有，数据私有”才是SaaS今后要走的方向。产品通过云端实现公有，而企业自身的业务数据则独立包装，既保证了数据的安全性，又使得安装与升级都能够自动完成，并且以企业资产的形式存在，而不是开支。　　【结束语】　　现在SaaS就是这样的情况，市场很热，钱很多，但超级应用并未出现，一个个都在亏损。而且稍一留神便可发现，不少初创企业在拿到融资后，便豪气砸下数千百万把市场炒得活色生香。这不是偶然事件，而是常态。　　商业上有个著名的cycle曲线现象，即任何产业都不是一下子繁荣的，一条直线直接拉上去。而是一开始新概念普及培育市场，许多人进来做，但赚不到钱出现了泡沫；然后许多公司倒闭了，泡沫挤出来了，成熟应用出现了，大家赚到钱了才会真正繁荣。ERP、互联网、移动互联网都经历了这个阶段。　　总体而言，目前整个SaaS市场的大环境过于浮躁。今后要走的路还很长，只有潜下心来把产品做扎实，在整个大势中确定好自己的方向，才有可能在虚火燃烧过后依旧活下来。（来源：界面 文/王冠雄 编选：中国电子商务研究中心）

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