外媒:中国假货投诉率提高87%,网购消费者维权意识增强

作者:admin  发表时间:2017-07-11  浏览:171  海淘攻略

虽然马云说过:“在中国,现代的高仿品其实比正品质量更好、价格更优惠”,但是最近公布的官方数据显示,中国网络购物者对假货的投诉率大大提高。
中国工商行政管理局(SAIC)公布的《电商市场监察报告》显示,2015年网购平台接到用户145800条投诉,比前一年增加87.3%。
为什么中国网购消费者如此恼火生气?据SAIC称,“网购产品质量问题和虚假广告非常多,”投诉主要围绕这些问题:“产品质量不合格、假货、虚假促销价格、拒绝履行‘7天无条件退货’承诺、产品与描述不符、泄露消费者个人信息、发货延迟、配送时间久、货物在运输途中损坏。”
SAIC认为,投诉率上升的一个重要原因就是消费者维权意识增强,以及在线投诉能力增强。
但是,SAIC补充道,投诉增加也反应了电商市场在发展过程中存在“大量真实问题”,需要引起各部门的注意。
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