盘点：盘点SaaS CRM行业13家典型企业及6家VC
作者：admin 发表时间：2017-10-24 浏览：42 海淘人物
截至2015年底在企业级服务软件中SaaS类软件已经获得了24.7%的渗透率，并且依然保持着超过50%的增长速度。其中成熟度较高的CRM领域预计在2016年底市场规模将会超过10亿人民币，增速超过SaaS行业整体。 基于云计算技术的SaaS类软件在度过最初的探索阶段后已经迎来了爆发性的成长，截至2015年底在企业级服务软件中SaaS类软件已经获得了24.7%的渗透率，并且依然保持着超过50%的增长速度。其中成熟度较高的CRM领域预计在2016年底市场规模将会超过10亿人民币，增速超过SAAS行业整体。 如今经历了5年高速增长后的移动CRM市场已经得到了许多行业的认可与部署，也已经涌现出了一批较为成熟的企业，亿欧通过搜集并整理公开信息选定了18家目前具备一定影响力的SaaS CRM服务商，希望在盘点后能够给予有意进行产业升级的需求一定的参考。 未来的CRM巨头将会从这13家企业中产生应该不成问题 和创科技成立于2009年，于2015年在新三板挂牌上市，估值约为40亿。其产品红圈营销主打移动销售类CRM软件，其产品特色为拥有快消、农牧、医药等垂直行业解决方案，并与钉钉合作推出红圈钉钉涉足SCRM领域。 经历了裁员风波的纷享销客融资已经进行到了E轮，单笔融资金额7000万美元创下行业记录。目前其产品由办公协同重新转向销售管理型CRM，将会聚焦专业化和垂直化发展，但未来还是希望能够成为企业销售的平台型服务商。 六度人和旗下的EC营客通于2011年就获得了腾讯数千万人民币的A轮融资，并在2015年获得用友网络的B轮融资，携手两位巨头后EC希望通过利用双方的社交及企业数据，打通个人、企业及客户的关系链条，提升销售与客户关系维系水平。 销售易其产品策略类似于红圈营销，在通用功能的基础上提供部分行业及管理方式的解决方案，并开放了PAAS平台，使企业能够以较低的IT成本获得所需的定制功能。目前最新版本的销售易除了优化销售自动化外还集成了呼叫中心功能，提升对用户的服务水平。 杭州数云则不同于上述企业，主打电商CRM的数云不涉及外勤、签到等功能，而是利用数据分析、用户画像等手段引导并提升流量转化，专注电商的销售业绩提升，模式较轻。 小满科技主打外贸垂直CRM领域，依据行业特点拥有销售邮件管理功能，为出口商提供CRM管理、海外营销、销售预测和客户需求判断等功能，在完善企业销售与管理功能的同时希望借助BI功能的研发提供更高价值的服务。 八百客是国内较早的一批SaaS化CRM服务商，此前获得了salesforce的投资，以深度定制CRM产品为特色，但定制成本较高也导致了业务增速很难提升，类似的企业还有百会CRM，目前发展势头较为一般。 外勤365专注于消费品流通行业CRM服务，为外勤类销售人员提供场景化管理，并同时提供库存管理、数据采集与分析等功能。外勤365还为中大型企业提供定制化服务，包含上报、审批与数据报表模块。 车商通主打汽车市场的SCRM工具，帮助汽车门店进行社会化客户关系管理，实现4S店经营管理和客户服务的全面互联网化。其母公司于今年7月又推出专注汽车后市场的知店SCRM系统，与车商通结合实现会员管理与用户周期管理闭环。 Eventbank捷会易能够满足各类协会及公司在组织会议、活动中信息发布、会员分析及管理、精准营销的需求，并通过企业间、部门间推广实现低成本销售。捷会易的团队及投资方均为国际化背景，产品也有多语言版本，目前在多个国家进行推广。 客脉通是一款SCRM软件，联席CEO为纷享销客创始人罗旭与联合创始人刘晨。作为纷享销客在2C端产品的布局，客脉通过导入多渠道的社交软件数据，从而实现基于社交关系的个人客户管理功能，目前独立于纷享销客发展与融资。 腾讯企点及超客营销则分别来自腾讯及用友的内部孵化，其中腾讯企点主要通过打通QQ与微信两款产品实现SCRM的功能，并开放了标准接口便于二次开发，形成平台生态。超客营销则承载了用友集团SAAS化的重任，与用友多款企业级软件实现互通，因此获得既有客户的支持发展良好。腾讯与用友即有内部产品推出，同时也广泛投资企业级应用软件，可见其对SAAS企业软件行业发展前景的看好。 SaaS CRM行业中，未来行业大佬背后站着这6家VC 以投资优秀企业的数量，及投资轮次由早到晚排列，上面6家VC可以说在SaaS CRM领域中获得了胜利，其中IDG与云天使基金都在第一轮次的融资中便斩获优质项目，陪伴企业从初创期成长为如今的独角兽。红杉中国、北极光创投、用友幸福和真格基金虽然并未能够在初创期以较低代价进入，但至少没有错过SaaS CRM行业的爆发，完成了这一潜力巨大的行业的“卡位”。 2016年最后一场行业盛会，第二届创新奖评选再度来袭，12月23日，北京亮马桥四季酒店，见证新资本、新产业、新技术、新理念带来全新变革。科技赋能产业，见证下一个商业风口！ (来源：亿欧动力网 文/吴极 编选：中国电子商务研究中心）
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