转型B2B推行程定制平台妙计+ 妙计旅行要做旅行社的CTO
作者：admin 发表时间：2017-10-03 浏览：83 海淘人物
36氪之前报道过的妙计旅行近日宣布，推出B2B行程定制平台妙计+。此前针对C端的APP已于年初下线。这意味着妙计旅行从面向大众旅行者的工具类产品转型为技术提供商，为定制类、单团类旅行公司提供“大脑”。 这也是继旅游行程编辑平台“路书”之后，又一个从toC转向toB的行程规划产品。 不同的是，“路书”采用人工编辑加版权采购的方式获得目的地POI(Point of Information)，妙计则是通过技术实现。 “旅行正在变得复杂。过去住宿就是住酒店，但今天可以选择airbnb、homeaway、民宿、帐篷、房车。数百个网站提供这样的服务，依靠人工能整理出一个很好的体验吗？非常难。”妙计创始人张帆说。 那么，妙计旅行有何妙计呢？答案是“人工智能”。 具体来说，妙计+连接了上百家的数据资源，其中包括OTA、航空公司、品牌酒店的官网，研发了三年的计算引擎“妙计大脑”可以抓取海量的实时产品信息，并通过一套不断迭代的智能算法，在涉及多城市、多交通、多住宿和多游玩方案的庞杂组合中，找到最优解。 此前妙计瞄准的是C端。2015年9月，在只有几千个内侧用户的基础上，妙计旅行就曾完成2000万美金的B轮融资，由BAI(贝塔斯曼亚洲投资基金)领投，晨兴资本和DCM跟投。妙计创始人张帆曾表示，依托人工智能规划行程的产品逻辑、技术上的高壁垒(核心技术团队来自搜狗、腾讯、百度等搜索公司)是投资人看重的关键。 但直接面向C端有两大问题。一方面，张帆和他的极客团队意识到，不同于有经验的旅行达人，很多小白即使掌握了旅游资源的准确信息，也很难通过互联网就做出复杂的旅行决策。另一方面，一套出行方案的最优、次优，乃至第N优也许差别并没有那么大，真正重要的在于背后的服务，而这是线下的长项——一个定制旅行社的资深定制师可以与顾客深入交流，“现身说法”地分享他个人的旅行经验，再花上不短的时间精心制作一份路书，通过销售和服务取得信赖。 但旅行社的瓶颈也十分明显，效率是他们最大的障碍。旅行行业数据繁多、分散且不规则，传统的定制旅行社大都依靠人的经验，因此一个资深的定制师价格不菲，对于公司来说是极其重要的资产。但这也带来了成本的高企和产能的有限。 这就有了妙计的新定位——帮助有服务能力的旅行社，强化它的能力，放大它的能力。据张帆介绍，妙计大脑从为C服务转向为B端服务，其实大大降低了技术难度，在速度、价格准确性上，旅行社都比普通用户有更大的宽容度。 “现在的定制机构3、4天服务一个客人，客单价五、六万元，如果通过技术缩短时间，提高效率，就有可能把价格降下来，做大客户群。”张帆说。 在盈利模式上，妙计选择直接向客户收取服务费，主要分3600元／月、8000元/月、10500元／月等4档，适用于不同规模的旅行社以及不同的服务组合。相比技术开发人员和定制师人力成本，这个价格并不高。如按计划在2017年有200到300家旅行社签约，不难维持目前160人左右的团队运转。 张帆告诉36氪，未来妙计会探索更多盈利模式，比如在“前后两端”做文章。资源端，妙计会继续接入更多的供应商，帮助旅行社找到最合适的资源并促成交易，抽取佣金；流量端，妙计会帮助没有获客能力的旅行社统一、高效地购买流量——比起过去的妙计，高毛利的旅行社也可以支付起昂贵的流量费用。 根据携程的数据，定制游在2015年增速迅猛，数字达到400%。对比跟团游和自由行，定制游能满足人们想省心省力又想玩出个性的需求，成为了旅游中的“消费升级”，而高端定制存在降低成本的空间，也有下沉的机会。问题的关键在于能否通过模式创新或技术创新真正提升“效率”。
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