小月月：提高B2C网站转化率之三重点篇（商品详情页）
作者：admin 发表时间：2020-09-16 浏览：145 海淘人物
5 在上篇《小月月：提高外贸B2C网站转化率之一 （商品浏览篇）》我们分享了关于垂直B2C商品展示中可优化的点，多样化的商品入口有助于用户更快找到想要的商品，使得最终流量会着陆到商品详情页，最后商品详情页，决定了是否要购买。提高用户在商品详情页的体验跟粘性有助于减少用户跳出率。作为一个真正的消费者（建议各位参考爱人或者朋友买东西的角度）非网站拥有者，我们在购买一个商品经常会有一些问题：1 商品包邮吗2 商品尺码3 商品的一些参数问题4 商品的售后问题5 商品是否有其他颜色选择6 商品买回来，如何组装7 买了这个商品，是否还需要购买其他产品呢？8 运费怎么样9 买商品时候，发现某个尺码没货了。1想看看其他客户的评价或者真实晒单……不同商品，我们需要拿出来，站在购买者（购买者而不是网站管理员）的角度去思考，用户会碰到什么问题，不同的商品，用户购买时候，需要的信息是不一样的。小月月建议各位在商品详情页的几个点做一些提高：1、商品相册 影响度：大人是视觉动物，商品图片的吸引力往往决定了用户是否购买。在网站上图片尽可能提高质量、清晰度和美感。另外尽可能提高多张角度图或者颜色图。有视频的话，效果会更好。2、商品评论与晒单 影响度：大心理学上，人是有社会认同感的。当评论都说好或者好评，用户往往会潜意识接受商品。仅仅商品评论提高算是一个开头，但是商家最好有晒单。说到这里，大家切不可以为用户都闲着没事做就会写评论、晒单，即使拥有一定流量，正常情况下都没多少评论。商家要引导用户评论和晒单，同时给予一些好处。比如晒单送积分，晒单送优惠券等。 （图1） （图2）3、价格区 主要是UI上的提升，如果同时有做限时特价，要做一些提升。提高用户现在不买就没了的紧迫感。 4、优惠提示区 如果该商品有多种优惠，需要给用户提示，让客户觉得商品是性价比很高的。 5、商品SKU区 能提高的就是如果商品没货时，有缺货登记功能，一旦商品回归库存则自动触发邮件告知用户。另外是如果有颜色，尺码，最好能选择颜色时候，主图变化。同时在 SIZE 旁边增加SIZE CHART 的说明。 尺码辅助做好了，能有效减少客户下单的忧虑，同时减少退换货的次数。 （图1） (图2)6、商品规格 显示商品关联的属性，除了供客户浏览，也能提高SEO方面 7、详细介绍 可以介绍商品的一些细节，包括尺寸，制作工艺等等。8、社交分享（图1） （图2）商家利用社交让用户帮我们去推广，但这还不够。对于希望网站在社交方面有所作为的，除了之前小月月分享的部分内容 《如何“真枪实弹”干起Facebook营销》 （详见世界超市网），其实我们更希望用户能主动去分享。根据相关的数据，零售B2C网站，广告推广费占到订单里大约有 10-15-20%。而如果我们把这部分费用给用户呢？比如告知用户登录后分享出去的链接，一旦从链接过来购买，用户将得到用户首单10%的返点，同时又可以Paypal提现。这个只是一个最基础的CPS模型，主站是针对站内会员做，将来做大的商家可以构建站外的CPS系统，有外部的站长推广，类似淘宝客。9、组合套装 组合套装能增加一定的客单价，重点是可以挖掘用户的购买潜力。不知道各位读者是否有这样情况，我买了裤子，不知道搭配什么上衣。买了外套不知道搭配裤子或里面搭配什么。甚至买Iphone，却不知道我还可以买外壳等等配件。而组合套装，可以解决这个问题，特别针对服饰的，就可以让客户觉得网站是我的时尚顾问。特别适用：时尚、3C和母婴等一次性可能购买很多东西且有关联的。另外做社区推广的时候，我们就可以在一张广告图内是一个组合套装。用户可直接选择购买，避免点击过来时候，需要回到原来的地方去查找其他商品。 (图1) (图2) (图3)10、A&Q 运营到一定程度后，可以增加此功能。用于回到商品相关的知识。前期商家先内部入库知识。特别针对一些需要大量售前咨询，比如3C类。11、其他说明（尺码表，安装说明等） 重要度：高比如，如果有安装说明，或者配送支付上的特殊点，也显示出现。如果可以的话，增加视频介绍，尽量让客户在商品详细页上对商品已经没有任何担忧。12、其他商品推荐 买了这件的还买了什么。看了这件的可能会购买什么。13、浏览历史记录 避免用户找不到之前浏览过的纪录。 【小贴士】：作者为“中恒小月月”，中恒小月月。 来源中恒天下(专业外贸网站建设) www.35zh.com！原创不易，转发请注明出处。深挖用户“金矿”都有那些绝招？关注世界超市网官方微信公众号， 快速抢占行业商机。 --> 雨课在线学习视频正式上线，全场低至98元！立即抢购还有更多旺季福利信息马上扫码或加QQ群：659931633获取！-->
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