ChannelAdvisor中国区总裁James.Huang：看看全球知名电商平台，探讨多渠道全网营销

3浏览6463 ：9月17日上午，2014中国跨境电子商务大会暨海贸会第四届年会在深圳隆重举行。ChannelAdvisor中国区总裁James.Huang作为演讲嘉宾，在现场分享了“看看全球知名电商平台，探讨多渠道全网营销”的专题演讲。世界超市网作为本次年会的合作媒体，重新梳理了现场演讲纪录，并将其中精彩看点整理刊登与各位分享。 我是James.Huang，ChannelAdvisor中国区总裁，今天非常感谢海贸会，邀请我们来深圳，而且请这么多优秀的卖家参会。首先我想要花一些时间了解一下卖家的背景，有三个问题：第一个问题，你们听过这家公司，差不多1/3人举手；第二，你们在2个平台以上销售，超过1/3的人举手；最后，如果你有自运营的网站。谢谢大家分享自己的背景。今天早上我到楼下的时候，拿了一个日程表，其实我看出来海贸会安排非常丰富的展会和很多的话题，今天我非常荣幸为大家选了这个话题，相信每一个人在这个房间有2个想法。一、这几年依赖1、2个平台做销售风险实在太大了，无论是eBay、亚马逊。二、尤其是一些老江湖，有3、5、10年的销售经验，现在团队都已经成熟，供应链都已经稳定了，大家一直在找这个机会来做多渠道，所以今天我们就准备给大家一个特别的话题，就是深挖全球电商渠道，通过这个机会可以让大家做的更大。我们今天分成4个板块。1、我们的简介；2、中国外贸电商的现状；3、国外电商的平台的一些分析；4、我们的解决方案。为了争取大家的互动，私底下我的很多同事为大家准备了一些精致的礼品。我们是2001年成立的，在北卡美国，一直以来的使命就是提供一个云端渠道管理工具，让中国商家接触全世界的消费者。通过我们13年的努力，我们累计差不多2500个核心标杆客户，比如说美国的UGG等等，在中国这边也累计了一些标杆客户，敦煌网、兰亭、联想，这些核心客户去年差不多在我们的平台上面操作44亿美元，我们的努力终于有回报，去年2013年5月份在美国纽约证券交易所上市了。我们公司一直在追求全球化，所以在各地都有设点，包括在北美、南美、欧洲、澳洲、中国，这个就是为了更容易接触当地的消费者、商家还有平台，你可以看到蓝色区域，就是各地整合的这么多平台，加起来国外差不多有335个平台整合到我们的平台里面，所以我就稍微介绍一下我们公司的背景。最近很多新闻都在讲国内电商，为什么？阿里巴巴上市了，很多新闻数据的信息都是比较透明的，但是很多也是很模糊的，所以今天我就整合了一些数据给大家分享。虽然现在商家分基地，但是大部分都是分到浙江、上海、广东省，现在外贸电商已经快要达到290亿美元了，其中2万是在交易平台上买，交易平台是比如说包括亚马逊、eBay，我第一个问题想要问观众，排名前3的最大交易平台，你们猜第一名是哪一个交易平台呢？请举手，我们有一些好的礼品。速卖通，所以去年的财报，他已经写出来说差不多有45亿美元的交易额，后面就是eBay，再就是亚马逊。我非常喜欢这个行业，为什么？在这个行业10年了，我都一直很欣赏中国的商家，一直有关心这些数据，但是常常有朋友给我打电话说，虽然我做得蛮大，但是我不甘心，我觉得我一直以来都有什么没有做到，没有抓住，我怎么扩张我的生意在别的平台上。真心来讲，他们说的这个问题是正确的，他们的确没有抓到好的机会，因为国外有很多商家有44亿美元的交易额在我们平台上，我就供应一下数据库给大家看，看国外有哪一些机会应该让大家掌握到。从2002年到2007年，你可以看到美国整个电商发展的趋势，为什么我们将美国作为例子？因为美国是最成熟的一个市场，而且也是很有代表性的。中国就是交易平台为主，比如说天猫、淘宝，我是什么意思？那个时候2001年，我差不多在大学的时候，想要买新电脑，就打算开车去买。但是我的朋友说停一下，你不应该去实体店买，你应该去一个网站看看。那个时候我体会到很好的客户体验，可以自己组装电脑，发货到我家门口。我立即将网页保存到我浏览器里面，保存到我最爱的网页，这个就是大部分消费者在美国消费的模式。再就是比较搜索，很多消费者说我要去最便宜的地方买东西，最后就是社交，比如说Facebook，你不要从交易平台买东西，你最可靠的就是朋友，你朋友介绍的产品你就可以去买，所以今天美国市场变成一个3千亿美元的规模，就分配成各种各样的渠道。商家代表什么东西？消费者变成非常复杂、非常挑，有很多渠道来消化你们的产品信息，这个就是重点，所以电商、卖家就变得越来越复杂了。下一个问题我想问，刚才有人说在多交易平台做销售，我想问你们交易平台占美国电商超过百分之多少？现在交易平台占差不多30%，搜索占差不多40%，其他的包括比价购物，或者是社交占差不多20%，然后有差不多1.9亿的消费者在美国，所以我们今天在从美国商家的角度来看，怎么看这个事情，如果我们先看交易平台怎么操作，美国商家是怎么操作的？所以交易平台在这3000亿里面，差不多占900亿美元，所以美国就看这些决定他怎么优先操作哪一些平台。这个平台的覆盖率是多少？再来消费品品类是什么？大家也可以说第3、第4最大的平台是哪一些吗？Walmart、Sears？就变成他的附加平台了，比如说新蛋网，差不多他们就从大排到小，所以商家因为资源有限，他们会先操作核心平台，然后再做附加平台。下一个问题很多商家会问的是我是综合卖家，怎么知道符合这些平台的标准？注册标准？我们也会列出来最主要这些平台考量的这4个不同的规格。1、注册是开放还是邀请函。2、营业执照你公司需要在哪里？3、是公司还是美国。4、就是货运和支付有什么特别的规定。基本上对中国卖家，这4个平台是很容易操作的，亚马逊、eBay、速卖通、Sears，注册美国公司是非常重要的事情，如果你要开发更多的渠道，我也试着注册我其他的公司，但是他们都不理我，其实这个线下也可以帮助你，因为我们是最大的合作伙伴，有特别的服务对接平台，比如说绿色通道，或者帮你安排一个客户经理。他们首页也有一些广告，你们怎么参加这个首页的推广，这个都是可以开放的一些渠道，这个就是交易平台的一个方式。我刚才说了3种，3种渠道，刚才是交易平台，现在就是广告平台。广告平台你一定要以核心平台为主，核心平台第一个就是付费搜索，这个占40%，就是在全部市场上，但是有那么多搜索引擎，你做谷歌、微软的电影，还有雅虎，就已经抓到了大部分的市场，好消息是说他们没有任何的注册限制，中国卖家都可以注册，我看到有一些老江湖在这边，如果你从中国公司注册谷歌便很可能费用成本跟美国公司不一样，因为营业税的问题会造成成本高一些。再一个，比如说你做5个平台差不多就是抢占80%的市场，所以大家就知道说，我们有几个重点，第一个重点是说，如果你要做美国市场，一定要争取到，但是每个国家都有它不同的分配方式，比如说欧洲，跟美国差不多一样，但是亚洲就是交易平台为主，最后南美也是差不多分各25%，所以你一定要做多渠道。二是要以核心平台为主，第三就是说一定要注册美国公司，当地的公司，更容易做多平台，而且更容易能够吸引当地的消费者，最后，每个国家都有不同的操作方式。其实有很多老板有一个梦想，就要像这个商家一样做各个平台，当然我们操作人就很头痛，因为真正实现是非常困难的事情，所以我们也知道说，有很多人用第三方软件。第三方软件有很多很多，这是eBay从11年到12年的数据，如果你选对了软件会帮助你快速成长，如果你选错了就会花费很多的时间，再一个情况就是这个公司倒闭了，把你一起拉下水，所以找对合作伙伴是非常重要的。如果你是一个商家，你就可以把你的库存信息导入到系统里面去，我们有云这一块，就会让你们知道我们是提供三种功能，一种是自动化，第二种是广告优化，第三就是优化。我们每一年都是一直逼自己加很多平台，平如说9月份加的这些平台，每一年都有两次大的发布会，9月份我们就加了德国的一些平台，所以总共现在德国支持5个大的交易平台，北美我们支持新蛋。在广告平台我们争取加社交平台，从移动端我们支持雅虎，每一年都新增加5到10个新的平台。最后我们也知道说，不能光把软件扔给大家，大家就可以做很成功的生意，所以我们要提供一个服务，支持架构，把顾问拉回来，每次参加我们的活动，都会有一个客户经理，分析一个适合你的产品，再来和你一起牵线注册这些平台，然后注册完了以后再告诉你我们外国的卖家怎么操作，再有一个数据工程师把你的数据一起分析导入到我们的系统，这个是我们一定会提供的系统。今天有很多商家，核心商家都依赖我们的平台来操作他们巨大生意，在中国虽然我们从1月份才开始，但是也累计了不少成绩。现在已经有中国商家，在我们系统上做亚马逊、eBay等。 深挖用户“金矿”都有那些绝招？关注世界超市网官方微信公众号， 快速抢占行业商机。 --> 雨课在线学习视频正式上线，全场低至98元！立即抢购还有更多旺季福利信息马上扫码或加QQ群：659931633获取！-->

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