Wish严控货品配送时间，超时商家得承担50%的退款
作者：admin 发表时间：2017-10-01 浏览：117 海淘动态
3 配送时间长，投递时效的不稳定，一直影响着跨境电商的发展。想要让越来越火的跨境电商业务提速增效，多元、稳定的跨境物流是一个重要节点。对此，Wish方面表示，快速的到货时间对于Wish向消费者提供一个良好的购物体验是非常有必要的。目前其平台上大部分商户都非常努力地将货品在一个合理的时间内送达客户手中，不过仍有少部分的商户并没有达到这样的要求，严重影响了整个平台的信誉形象。为此，Wish更新了相关的处罚规定，自11月6日起，若商户在收到订单之后的几天里（依照不同国家有不同要求），货品还没有被确认送到客户手中（快递投妥），在这种情况下发生的退货，商户将承担50%的退款。Wish方面告诉世界超市网，平台规定商户必须在指定的时间内，将货物发往目的国所在地。具体投妥时间要求如下：美国（24天）、法国（24天）、英国（24天）、意大利（36天）、澳大利亚（20天）、加拿大（29天）、西班牙（28天）、巴西（51天）、墨西哥（42天）、瑞士（24天）、德国（31天）、丹麦（21天）、日本（19天）、瑞典（34天）、智利（42天）、爱尔兰（40天）、土耳其（17天）、挪威（25天）、比利时（25天）、葡萄牙（28天）、芬兰（26天）和波兰（34天）。打个比方，卖家有一个来自美国的订单，产品成本20美元，运费20美元，Wish平台规定在24天内必须投妥。假设，卖家在规定时间内投妥，但买家要求退货且声称没有收到货，那么卖家是不需要承担退款的；如果超过了指定的投妥时间，那么卖家需要承担总金额的50%，也就是20美元；如果卖家在指定的时间内提供了跟单号，但该跟单号信息无法确认，如果卖家在规定时间之后因为投递时间太长而要求退货，那么卖家需要承担全部的退款，因为这和提供虚假单号一样。对此，不少卖家向世界超市网反应，他们在Wish平台上的发货方式主要是邮政小包，而按照Wish目前要求的时间表来计算，80%的中邮小包是达不到这样的要求的。 “众所周知，中邮小包主要扶持的是面向俄罗斯的跨境电商消费群体，而该国的消费者的购物习惯是更倾向于寻找物美价廉的产品，对于配送时间的长短并不是很在意。只要卖家在允诺的时间内可以将商品寄到他们的手中，就算你承诺的是45天甚至更长他们也大多不会在意。很显然，平台颁布了时间限制条令，会影响到很多卖家在物流渠道上的重新选择。”某Wish卖家告诉世界超市网。另一销售电子产品的Wish卖家表示，他主要选择国际E邮宝发货，一般来说8个工作日就可以投妥，最长的20多天，最短的曾经3个工作日就投妥了，所以对他来说，Wish平台的投妥时间限制对他没有多大影响。不过他也表示，其他电商平台在南美市场的投妥时间都比较放宽限制，最长的都可以达到90天，因此Wish平台规定51天对于部分无法通过E邮宝寄达的卖家来说确实是不小的挑战。(文/世界超市网 何志勇)深挖用户“金矿”都有那些绝招？关注世界超市网官方微信公众号， 快速抢占行业商机。 --> 雨课在线学习视频正式上线，全场低至98元！立即抢购还有更多旺季福利信息马上扫码或加QQ群：659931633获取！-->
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