新中产阶层跨境购物，食品超五成
作者：admin 发表时间：2017-05-19 浏览：157 海淘动态
吃货成为新中产阶层的显著标签之一。北商研究院日前联合问卷网针对“跨境电商”这一新兴购物方式展开的一次消费者调查显示，被访新中产阶层中有九成以上使用过跨境电商购物，其中，51.42%的调查者选择使用跨境电商渠道购买进口食品。消费升级背景下，国外海量个性化商品亟待攻破国人味蕾，跨境电商成为新中产阶层抢食进口食品的首要阵地。
从2005年海外代购兴起到如今各类模式的跨境电商平台持续火爆，国内消费者特别是消费能力较强的新中产阶层，对海外商品的消费热情稳定增长，跨境电商发展的黄金时代已然开启。调查显示，在海量的海外优质商品中，进口食品、服饰、保健用品等品类位列新中产阶层跨境购物消费榜单前三名，一方面，上述几类商品进口后在国内的零售价格远高于海淘价，通过跨境电商，消费者可以淘实惠；另一方面，物美价廉的概念在新中产阶层内不再是主导消费观念，追求个性化、多样化的优质商品成为消费趋势，因此，以进口食品、服饰等为代表的个性化元素突出的商品热销。此外，不少品牌仅在国外出售也成为中国消费者利用跨境电商平台购买的主要原因。
除商品品类外，新中产阶层在跨境电商平台使用上也颇具特色。从调查数据来看，天猫、亚马逊、京东等传统电商上线的跨境电商平台更受消费者青睐，占比分别为59.89%、20.98%和19.39%，而包括洋码头、网易考拉海购等更加特色的初创跨境电商平台因具有独到的渠道、模式等方面优势，也备受消费者推崇。
不过，在跨境电商快速发展的同时，物流速度慢、对商品真伪存在质疑等问题依旧困扰着新中产阶层。调查数据也显示，在调查对象之中，有近半数人表示，运输时间长、物流速度慢是其对目前跨境电商平台不满的地方，同时，也有超过1/3的人投票表示，商品真伪难辨使得其在跨境电商平台上消费时感到不满。此外，另有近四成的人投票表示，跨境消费中若遇到退货或者遭遇侵权维权等问题时，会遇到不小的麻烦。
伴随着跨境电商行业的发展，上述新中产阶层的需求正在逐渐被满足，调查数据显示，在跨境电商平台购物遭遇质量、价格等问题时，仅有8.6%的新中产阶层消费者选择忍气吞声、自认倒霉，而有61.6%的消费者则表示会找平台的官方客服沟通维权，另有22%的消费者则选择直接拨打12315投诉反馈意见。因此，前端搭建好流畅且稳定的销售渠道，后端又构建了完善的售后体系，跨境电商企业逐步完善自身的同时，也更好地吸引到了越来越多的新中产阶层，跨境购物消费正在成为该群体生活中不可或缺的一部分。
天猫国际
以“原装进口全世界”为口号的天猫国际于2014年2月上线，该平台为典型的B2C平台模式。截至目前，天猫国际已上线美国、英国、法国、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰国、马来西亚、土耳其等16个国家馆。
亚马逊海外购
亚马逊海外购上线于2014年11月，中国消费者可通过该平台买到来自亚马逊美国并保持同质同价的选品，并享受平均6-8天的跨境速度和本地客服。目前，该平台已覆盖29大品类，聚集鞋靴、服装、母婴、玩具、厨具、数码等七大店中店。
苏宁海外购
苏宁海外购于2014年12月上线，该平台采用“自营直采+平台海外招商”模式，以母婴美妆、食品保健、电子电器、服装鞋帽四大品类为主。同时，苏宁海外购还尝试跨境O2O模式，消费者可在线下体验、线上下单海淘。
京东全球购
京东全球购2015年上线，目前相继开启了法国、韩国、日本、澳洲、美国、英国等国家馆，并与eBay、Lotte、Rakuten、花王集团等顶级合作伙伴建立了战略合作关系，该平台商品涵盖了母婴、营养保健、个护化妆、3C钟表等多个品类。
洋码头
主推C2C模式的洋码头利用旗下2万买手每天数千场直播呈现全球最新商品，通过海外直邮的方式邮寄到消费者手中，为缓解物流慢的行业痛点，洋码头旗下贝海国际物流在全球建立了12个大型物流中心，世界各地的商品进入中国只需要5天。
网易考拉海购
全自营模式的网易考拉海购与日本花王、尤妮佳、美赞臣、澳洲Swisse、日本cosme、日本乐天等进行了战略合作。同时，在杭州、宁波、郑州、重庆等城市布局保税仓，根据不同地区进行配送，提高配送效率，可以实现保税商品全国基本3天必达。
从2005年海外代购兴起到如今各类模式的跨境电商平台持续火爆，国内消费者特别是消费能力较强的新中产阶层，对海外商品的消费热情稳定增长，跨境电商发展的黄金时代已然开启。调查显示，在海量的海外优质商品中，进口食品、服饰、保健用品等品类位列新中产阶层跨境购物消费榜单前三名，一方面，上述几类商品进口后在国内的零售价格远高于海淘价，通过跨境电商，消费者可以淘实惠；另一方面，物美价廉的概念在新中产阶层内不再是主导消费观念，追求个性化、多样化的优质商品成为消费趋势，因此，以进口食品、服饰等为代表的个性化元素突出的商品热销。此外，不少品牌仅在国外出售也成为中国消费者利用跨境电商平台购买的主要原因。
除商品品类外，新中产阶层在跨境电商平台使用上也颇具特色。从调查数据来看，天猫、亚马逊、京东等传统电商上线的跨境电商平台更受消费者青睐，占比分别为59.89%、20.98%和19.39%，而包括洋码头、网易考拉海购等更加特色的初创跨境电商平台因具有独到的渠道、模式等方面优势，也备受消费者推崇。
不过，在跨境电商快速发展的同时，物流速度慢、对商品真伪存在质疑等问题依旧困扰着新中产阶层。调查数据也显示，在调查对象之中，有近半数人表示，运输时间长、物流速度慢是其对目前跨境电商平台不满的地方，同时，也有超过1/3的人投票表示，商品真伪难辨使得其在跨境电商平台上消费时感到不满。此外，另有近四成的人投票表示，跨境消费中若遇到退货或者遭遇侵权维权等问题时，会遇到不小的麻烦。
伴随着跨境电商行业的发展，上述新中产阶层的需求正在逐渐被满足，调查数据显示，在跨境电商平台购物遭遇质量、价格等问题时，仅有8.6%的新中产阶层消费者选择忍气吞声、自认倒霉，而有61.6%的消费者则表示会找平台的官方客服沟通维权，另有22%的消费者则选择直接拨打12315投诉反馈意见。因此，前端搭建好流畅且稳定的销售渠道，后端又构建了完善的售后体系，跨境电商企业逐步完善自身的同时，也更好地吸引到了越来越多的新中产阶层，跨境购物消费正在成为该群体生活中不可或缺的一部分。
天猫国际
以“原装进口全世界”为口号的天猫国际于2014年2月上线，该平台为典型的B2C平台模式。截至目前，天猫国际已上线美国、英国、法国、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰国、马来西亚、土耳其等16个国家馆。
亚马逊海外购
亚马逊海外购上线于2014年11月，中国消费者可通过该平台买到来自亚马逊美国并保持同质同价的选品，并享受平均6-8天的跨境速度和本地客服。目前，该平台已覆盖29大品类，聚集鞋靴、服装、母婴、玩具、厨具、数码等七大店中店。
苏宁海外购
苏宁海外购于2014年12月上线，该平台采用“自营直采+平台海外招商”模式，以母婴美妆、食品保健、电子电器、服装鞋帽四大品类为主。同时，苏宁海外购还尝试跨境O2O模式，消费者可在线下体验、线上下单海淘。
京东全球购
京东全球购2015年上线，目前相继开启了法国、韩国、日本、澳洲、美国、英国等国家馆，并与eBay、Lotte、Rakuten、花王集团等顶级合作伙伴建立了战略合作关系，该平台商品涵盖了母婴、营养保健、个护化妆、3C钟表等多个品类。
洋码头
主推C2C模式的洋码头利用旗下2万买手每天数千场直播呈现全球最新商品，通过海外直邮的方式邮寄到消费者手中，为缓解物流慢的行业痛点，洋码头旗下贝海国际物流在全球建立了12个大型物流中心，世界各地的商品进入中国只需要5天。
网易考拉海购
全自营模式的网易考拉海购与日本花王、尤妮佳、美赞臣、澳洲Swisse、日本cosme、日本乐天等进行了战略合作。同时，在杭州、宁波、郑州、重庆等城市布局保税仓，根据不同地区进行配送，提高配送效率，可以实现保税商品全国基本3天必达。
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