“雨果论坛”第二期实录③：2015年赢取多渠道生意的成功

16 ：2月5日下午，世界超市网线下品牌——“世界超市论坛”第二期在深圳隆重举行。此次论坛主题围绕多平台做跨境电商，论坛得到全球领先跨境电商解决方案提供商ChannelAdvisor畅路销和上海瀚钰通贷运代理有限公司的大力支持。此次论坛现场总共吸引近500名来自全国各地的朋友参会。另外，世界超市论坛继续推广“020”模式，在将近三十个跨境电商微信群进行现场互动直播，覆盖超万人。 世界超市网小编重新梳理了现场各位嘉宾的演讲纪录，并将其中精彩看点整理发布。下文为本次论坛嘉宾ChannelAdvisor负责人Christine在现场分享的，有关《2015年赢取多渠道生意的成功 》的专题对话实录。感谢主持人的介绍，我是Christine。今天我分享的这个主题还是有比较大需求的。很多卖家在和我沟通的过程当中都问我，“怎么办，我们现在的成长有一个很大的限制，我真的不知道还有什么方法可以往上涨”。有的卖家，其实在单一平台上已经做得很好了，那该怎样运用现有的资源做一个扩展呢？何为“畅路销”？ 在和现场的一些朋友稍微互动了一下，我发现了解畅路销的并不太多。那么我先给大家一个概念，让大家知道畅路销到底是什么公司，我们为卖家朋友创造什么样的服务和价值。畅路销（ChannelAdvisor）是一站式的多渠道管理平台，我们是一家美国的上市公司，在渠道的管理上面已有十多年的经验，因此它是一个非常资深的软件。在我们两千多的核心卖家中，有30%的客户是全球500强的网络零售商，另外在全球还有非常多的平台支援卖家成长。公司现有600多个人，这600人中大部分是工程师和产品管理。大家可以想想，为什么需要这么多人来进行管理，为什么要开发这么多软件，为什么不是十个、三十个人的团队，而是一个六七百人的团队？是因为我们需要维护这个软件服务到全球的卖家。我们目前为了要完成这件事情，在全球设有9个分公司，分布各大洲，服务当地卖家和主要的电商市场，同时也对接所有当地的大平台，我们也是eBay、亚马逊等最大的第三方合作伙伴，因此卖家会有比较好的保障与这些品牌沟通。这是畅销路的总览。年前最重要的事情，是了解去年一年电商有多少大事，这些事对2015年会有什么影响。去年一整年我们发现了几个趋势，大家也都可以间接观察到。第一个是亚马逊，他们自己的第三方平台也做得非常好，有非常好的增长，目前是全球最大的电商平台，年增率还可以做到20%，这是非常惊人的。当然他们上周也发了财报，今年的财报非常亮丽。第二个是速卖通，速卖通是服务中国卖家相当好的平台，也是中国卖家采用最多的一个平台，不管在卖家的人数上面，还是在出口的金额上面，速卖通都远远超过eBay和亚马逊。在此也做个公布，ChannelAdvisor从2月5日开始正式支持速卖通，所有卖家朋友也可以通过ChannelAdvisor来对接速卖通了。第三个是Shopify，这也是比较大的趋势。目前做自由网站的比较少，但在平台已经做得比较精的情况下，卖家想要成长，最好要有一个自己的平台，因为有自己的平台就可以不用支付平台的费用，而且还可以加值原本在这个平台上面的网店。现在Shopify有140万名用户，去年也在美国IPO10亿美金，他们提供14天免费试用，大家可以在网上注册报名。第四个是重点的“多平台”，我们先看看到底机会在哪儿。ChannelAdvisor是全球最大的第三方软件平台，因此客户数量也反应了市场上一部分的现实，ChannelAdvisor在2014年的时候，开发、发布了整年同店销售的报告，将客户所有平均数据分享出来。从数据图表来看，红色的是亚马逊，蓝色线是eBay，紫色是其他的数字营销渠道，上面的浅蓝色是所有第三方平台。 这些都是成长率的概念。浅蓝色的线是20个百分点到70个百分点的增长，也就是说这些都是销售额的增长，而亚马逊是20%到30%的增长率，因此卖家如果做多平台，确实机会非常多。另外有一个数据显示，第三方平台在圣诞季有50%的增长，所以这也告诉大家，不要再只做eBay、亚马逊了，赶快做其他的平台，既然已经有了足够的物流，有了一个金融系统，也有人在操作，那何不多做一些平台，让我们的市场机会变多，接触到更多的消费者。通过畅路销的一站式管理让你货通天下 2015年，多平台就是我们的机会。如果我已经有同样的金融物流体系，我该怎么办？首先，我希望我的产品无所不在，那么透过ChannelAdvisor能不能做到货通天下呢？有以下几种方法。第一，大部分人都在做平台，因此就想从现在很熟悉的英文市场开始，在美国和英国除了eBay和亚马逊还有其他的平台，这是第一个机会。第二，开设新的站点，除了在eBay和亚马逊多开几个站点之外，其他更多、更好的平台也应把握住机会。今天就有一位新蛋来的嘉宾，也是我们ChannelAdvisor非常紧密的合作伙伴。像美国新蛋这个针对3C产品的平台，就特别适合中国深圳卖家，另外还有sears、TESCO等，这些总数加在一起你就会知道市场的份额了。 第三，如果我要开新的市场，可以选择德国市场的Zalando、PAKET，或是LaRedoute、TradeMe等平台，所有站点加起来有3亿4千万的用户都是我们潜在的消费者，有这么多货和机会，为什么不好好把握利用呢？有一些中国卖家会烦恼，其他家跟我的货都好像，价格也差不多，竞争很激烈。那我们可以选择竞争相对较少的，譬如说Trademe告诉我他们在中国的竞争就很少，这些对于卖家朋友来说都是好机会。ChannelAdvisor是一个连接多平台，做一站式管理的软件，因此可以帮助我们的卖家朋友进行一站式自动化的管理，并且将我们的人力从每一天的工作之中解放出来，转投入到市场分析、选品优化上面。具体点说，ChannelAdvisor是目前中国的软件当中唯一提供全方面支持方案的团队，只要加入ChannelAdvisor，就会有一个客户经理、一个服务系统，去帮助我们的客户做一个数据的导入和标准化，去支持客户的信息流。我们还会有一个培训工程师，有一个多方面的生态管理系统提供最好咨询，与卖家朋友分享、交流。我们还开发了几项新功能。第一个是产品组合，这个对卖家是非常有帮助的，因为产品的速率会变高，也可以打包一起送货，节省物流成本。我们和FBA有非常好的对接，只要有订单，通过ChannelAdvisor系统都可以统一发货，发完之后又回到ChannelAdvisor系统进行同步。第二个是智能化地自动修改价格。卖家朋友都在做跟卖，但我们也知道不能为了争取黄金购物车而随便跟卖，结果把钱都赔掉了。如果卖家朋友需要跟卖，我们会通过分析，告诉你跟卖之后能得到多少利润，判断获利率，也就不一定每次都要抢黄金购物车了。第三个是通过一个API做信息整合，然后让我们做比较好的客服。今天是2月5日，我们第一次公布了对接速卖通的消息，这对卖家朋友来说有两个意义。第一，假设我是一个eBay和亚马逊的卖家，同时我想把产品也上传到速卖通上，怎么办？通过ChannelAdvisor的协助可以把亚马逊和eBay的数据迁出来，放在速卖通上面，当然具体会有很多的细节不是那么的容易。第二，假设我是速卖通的卖家，想把我的货再卖到eBay、亚马逊上，也可以进行转化，这个有数据紧密的匹配过程。也有人在问我们有没有对接Wish或者一些移动平台，其实ChannelAdvisor从上个季度开始接了一个新的平台，它在美国刚起步，目前在中国应该还是一个秘密，今天第一次公布给大家，这个平台叫做JET。JET是什么呢？美国媒体给予了这样的介绍：它是在Groupon之后最令人兴奋的平台，因为这个平台经营的模式是0交易费，并且也得到了很多的投资，甚至包括谷歌和阿里巴巴都在洽谈的过程中。去年第四季度开始进驻了差不多一百个卖家，这是需要受邀请的，不是随便都可以加入的。目前基本不向卖家收费，只是向消费者收费。对卖家来说，只是把平台的交易费折扣给到卖家；对于消费者来说，他有更大的诱因去购买，也是非常好的机会。除了核心团队做eBay和亚马逊之外,其他的平台每年都会增加三到五个，包括新蛋在内我们支持很多平台。而刚提到的德国市场，去年大概有540亿美元的交易金额，所以是非常值得一试的。事实上有很多卖家，包括我们自己的客户在内，都会碰上诸如“不知道怎么开账户”“不知道怎么做平台”的询问，因此我们开放了一个新的服务，对于邀约制的平台，ChannelAdvisor可以为卖家提供推荐。碰上特别的企业账号比较难申请的情况，也可以通过ChannelAdvisor的绿色通道加速审批。ChannelAdvisor也会辅导客户关于新平台的规则和上线，并给出最佳的实践优化建议。其实，每个卖家心里都会有疑问，自己到底有多少机会，这些平台开了到底值不值得。根据ChannelAdvisor的经验和我们对卖家的分析，在ChannelAdvisor上的卖家分三种，他们会判断我的组合长成什么样子。我有一个核心平台eBay和亚马逊，或者是两个都做，都做得很好，但是如果我要再加平台，假设是沃尔玛，ChannelAdvisor也有支持，那么大概会有另外10%的增长。再加上其他我可以的开的平台，利用资讯的、软件的、自动化的力量，这样可以有另外10%的增长。所有的经营，这些都是我们长期会看到的效果，也会对我的支援力做出很好的贡献。(编辑/世界超市网 黄婧 何志勇)轻松掌握跨境电商与外贸资讯，请下载【世界超市网】APP或关注微信号深挖用户“金矿”都有那些绝招？关注世界超市网官方微信公众号， 快速抢占行业商机。 --> 雨课在线学习视频正式上线，全场低至98元！立即抢购还有更多旺季福利信息马上扫码或加QQ群：659931633获取！-->

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