跨境电商卖家最怕的事儿，你摊上几件？
作者：admin 发表时间：2020-09-13 浏览：123 海淘动态
7 前几天，小编在微社区发起了话题【跨境电商最怕的事儿】，参与话题互动的人数空前绝后，他们纷纷说出了自己在跨境电商路上遇到的各种情况，小编总结了一下：价格战、物流、纠纷毫无疑问是当下跨境电商的难题即重中之重，下面就来分享一些卖家们的心声：【苏振涛】：我觉得最怕的是物流问题，现在做的人多了，物流也比以前快了很多，但是还需要提高，因为买家的追求越来越高，希望能开发多一些国家，比如一些小国家。【美娇主】：最让人着急的是没有爆款，找不到好产品。成熟的产品价格没有优势，害怕扣关，无论神马原因扣关都要卖家承担所有的损失，只能少做敏感货物。【james yee】：最怕价格战，价格越来越低。如果面对这个问题，只能不断开发新品，以最快的商机占有市场。或者开发比较独特款式。【雨荷】：最怕的是物流延误，有时候包裹会停在海关一个多月没有进一步的物流信息，很着急，一边和买家解释道歉、延长收货时间，一边经常关注物流状态，有新信息出来就赶紧截图给买家看，告诉他货物很快会收到，请耐心等待。【孔加敏】：最怕的是物流，尤其是碰上因为物流而提交纠纷的客户。有时候解释也没办法，你跟客户沟通，他还完全不理你。反正你急或不急，纠纷就在那儿了。【瞳】：对新卖家来说最怕恶性竞争。新卖家一般只能进一些没有差异性的产品来卖，面对平台上的恶性竞争，只能设置更低的价格，不然很难出第一单。但这绝非长久之计，等出了一些单，打开销路以后，还要在产品或服务上下功夫，如果卖的是同类产品就把服务做好。还有一个方法就是不做一些比较小众的产品。【深蓝】：最怕物流出现问题。物流一旦出现问题，会对账号带来灾难性的后果，虽然越来越多的卖家开始使用海外仓，但是对新手卖家和小卖家而言，平邮和小包才是第一首选，因此物流还是列在跨境电商拦路虎排行榜的第一名。【helen6688】：最怕的是拒付，物流显示签收，买家却以未收到货为借口拒付。有问题不拿到平台解决，却要求信用卡公司拒付。我觉得提出拒付的买家大多是骗子，平台应该把他们加入黑名单限制他们购买的权利。【陈梅娟】：最可怕是客人收到货后不满意，要退货。退货就涉及运费的问题。我们在网上大部分国家都是支持DHL包邮的，尽管有说明退货运费卖家负责，但是到退货时买家一听说要自己付运费时，心里就不爽了，马上提起纠纷，要我们全额退款，退货的运费也要卖家付，然后就是漫长的纠纷期，再后面肯定就是差评。我一直在想外贸的这些平台是不是也可以像天猫设置个运费险，既可以保护买家的权益，也可以为卖家解决很多由运费引起的纠纷问题。大家有没有好的建议分享下。【裕梅】：我最怕的是客人无理由退货，客人收到货不满意，特别是定制的东西，来个无理由退货，货退回来卖不了，要全额退款，有时还要出运费，税收还得自己出，郁闷啊！不过遇到这种情况，一定不能发火，要心平气和，跟客人说出退货对双方的损失，让他把货憋回去，就算一定要退，也要他自己心甘情愿出运费和税收，还要给个好评，尽量把损失降到最低，又不伤害客户的心才是长久之计啊！【Nick】：主要的问题：1、 目前国内关于跨境电商的政策具有不稳定性 ；2 、境外供应链不够系统完善；3 、跨国物流是瓶颈。做好跨境电商：第一要熟悉平台规则 ；第二要了解市场需求、销售和竞争态势；第三必须从消费者的角度去考问题 。【出售缝纫设备】：最怕买家起纠纷影响整个店铺的运营，所以从商品质量到物流以及和买家的沟通都要用心做。【且行且珍惜】：对于我们菜鸟来说最怕的莫过于找不到合适的物流了，开始设置价格没考虑到国际物流的价格或者是将打包的价格设置为单件的价格，然后还包物流。本来单子就不大还亏好多，然后就会害怕再遇到类似问题。最后失去做外贸的勇气和动力。【知音人】：对于我来说最困难的事情是客户纠纷 客户要求退货退款 退货风险太大 损失也比较大 只能更加认真 仔细 尽量减少损失【Cherry】：最怕打价格战，客户天天把别家的价格截图给我，以此证明我的价格高。但客户最终选择我因为服务好【后来还是孩子】：最怕货因为物流的原因损坏了，客户来找麻烦，要退款啊，开纠纷啊，说我们买差货给他们，业务好难做啊！【鄢俊】：现在客户在平台上申请修改地址的比较多了，就怕碰到骗子，还有些人写的地址是错误的，这样更揪心了，完全是客户本身的原因，却由卖家承担。单子少，有时候还会留意，单子多了，就不知道如何避免了。【小简】：最担心的就是客户收到货了，我们请款，结果人家向信用卡公司发起调查说是未授权，搞得我们一笔款项卡在那里，关键是我们发的小包，根本就查不到签收人的信息，怎么向平台提交证据。【james yee】：最怕价格战，价格越来越低。如果面对这个问题，只能不断开发新品，以最快的商机占有市场。或者开发比较独特款式。【peerlessgirl】：我觉得最怕的就是打价格战了，不断开发新产品，这样就可以有客观的利润。还有就是专卖一类产品，制定一个独特的品牌计划，慢慢去实现。【Sonja】：遇到诈骗的 肺都气炸了 后来培养了耐心 为了收回货款 可以一直道歉 虽然还是不甘心 但会继续培养！（编辑/世界超市网 何志勇）
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