无所不能的亚马逊，却得不到这2200万人的爱
作者：admin 发表时间：2020-09-06 浏览：99 海淘动态
世界超市网了解到，并非所有美国人都在亚马逊上购物。26岁住在美国布鲁克林的品牌经理助理Chris Outwater过着舒适的生活，不需要装有线电视就可以在Netflix上看《行尸走肉》；要叫出租车时，就用智能手机上的Uber App叫车；要出去旅游就在Google Flights上预约行程。但Outwater却从来没用亚马逊购物过，因为他家和办公室附近有很多商店，而且他住的公寓也很难收到包裹，他说：“我自己一个人住，没有室友，当要用到某种产品时，我倾向于自己去买。”美国仍有2200万消费者不在亚马逊上购物根据Kantar Retail ShopperScape的数据显示，消费者中仍有17%不在亚马逊上购买产品，Outwater就是其中之一。虽然近5年来，该比例已经有所下降，但今年仍然有2200万左右的消费者不使用亚马逊购物。根据Kantar的数据显示，那些不在亚马逊上购物的消费者年龄（57岁）比美国购物者平均年龄（49岁）高，他们挣的钱也比较少，年收少于4.57万美元，相比之下，美国整体购物者平均收入是6.28万美元，而且他们更少与子女居住在一起。美国消费者放弃在亚马逊上购物有多种原因据调查，美国购物者放弃在亚马逊上购物有多种原因。其中一部分是因为收入和生活水平，还有一部分只是因为喜好或信念。但不管原因是什么，这些人的数量在缩小。根据市场调研机构eMarketer的预计，亚马逊全球电商销售额比美国其他20个零售商的销售总额还高。此外，根据Thomson Reuters的调查分析显示，2016年亚马逊营收预计将增长28%，达1370亿美元。亚马逊并没有对此作出回应。零售技术提供商Radial首席战略官Stefan Weitz表示，缺乏可以连接网络的设备或居住在很难收到快递包裹的地方，都是这些人避免电商购物的原因。Weitz说：“仍有很多消费者害怕或不信任网购，80%的消费者都想在商店查看并购买产品。”其中包括28岁的洛杉矶居民Eb Richardson，她更喜欢在实体店里购买书籍，而不是网上。最初，亚马逊就是靠卖书起家的，尽管现在亚马逊上品类范围更广了，她也从来没想过在该平台上购物。她说：“当我要买东西时，从来没想过用亚马逊，如果有东西需要买，我通常会开车出去买。”75岁已退休的小学教师Mary Gay Sims已经从原来的只会发邮件，升级到会发短信，她也有Facebook账号，但她也很少网购，有一次她在亚马逊上买朋友出的书，她说：“好几年了，当时操作很简单，也很快。”Sims继续补充道：“我想，别人到了我这个年龄，可能也只想到商店购买产品。”根据沃顿商学院数字营销及电商行业教授David Bell表示，部分美国消费者不在亚马逊上网购的原因可以分为两大类：物流和喜好。他说：“网络连接是必须的，电商行业受限部分是因为数字化鸿沟难以逾越。”这可以理解，但对那些进行网上购物，但却避开亚马逊的人，“这就非常不寻常了，因为亚马逊产品范围如此大。”26岁圣路易斯的内容策划Seanna Tucker表示，在亚马逊和出版商在书籍定价方面出现纠纷后，几年来她一直坚守自己的原则，从没在亚马逊上购物。相反，她在Target、Whole Foods和当地商店购物，尽管她有使用Amazon Prime Video。最近，亚马逊和它的竞争对手沃尔玛都在努力吸引更多消费者，促进会员项目，如亚马逊 Prim，销售额的增加。尽管亚马逊没有公开Prime会员数量，但分析师预计，该数字超过5000万，而且这些消费者在平台上的消费是非Prime会员的两倍。明尼阿波里斯市两名孩子的母亲兼教师的Meg Hoehn和他丈夫曾经加入了亚马逊Prime会员，但后来决定不续费了，部分是由于经济问题。她说：“我们在亚马逊上买了好多东西，因为好方便、好简单，而我们在亚马逊上买的东西少了，因为没有Prime会员了。”现在她更喜欢在附近的Target或其他当地商店购买产品，她预计，现在70%的购物都是在实体店内进行，当她有Prime会员的时候，近乎有一半的购物都发生在亚马逊上。亚马逊正不断扩大业务，吸引线下购物者，该公司2016年12月开了第一家线下商店Amazon Go，考虑利用另类的食杂商店模式进军线下零售市场。虽然亚马逊产品范围广是买点之一，但是对像洛杉矶的Richardson这样有选择困难症的人来说，就很可怕了。曾经要给哥哥买电饭煲时，她上亚马逊看过，然后发现有50多种选择，后来她选择到产品种类比较少的Target购买，很快就找到了想要的，并快速结账，之后就再也没在亚马逊上买过东西了，她说：“这只是我个人问题。”（编译/世界超市网方小玲）【福利】年终购物季近在咫尺，你的亚马逊爆款做好了吗，listing优化如何，站内引流及转化上去了吗？9月28-29日（厦门）VC商学院高级讲师Skyla重磅推出爆款专题课程，点击“爆单”解决旺季前的所有困难。
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