【Shopee新手开店】Shopee卖家如何处理退货？Shopee退货流程详解
作者：admin 发表时间：2020-09-03 浏览：121 海淘动态
0一、关于Shopee异常件退货1. LWE异常件退货● 截留在LWE发件仓库的退件由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由LWE直接联系卖家进行协商处理。● 已发至境外的退件LWE在新加坡、马来西亚、印度尼西亚以及泰国的异常件退货直接通过卖家和LWE的沟通来商定。确定退件后，LWE将不定期把退件退回至其香港仓库。退件到达后，卖家需要到LWE香港仓库进行取件，联系方式及取件地址如下：香港九龍灣宏光道4號豐隆工業中心309室,联系人AndyYau(34211122)提货前需提前联系LWE负责人卢振洋(008618420022422)2. CK1异常件退货● 截留在CK1发件仓库的退件由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由CK1直接联系卖家进行协商处理。● 已发至境外的退件CK1的海外异常件默认自动退回至国内的发件局(如深圳发出的包裹会退回至CKI深圳仓库,华南其他地区发出的包裹会退回至CK1广州仓库)。退件到达后，CK1客服将会通知卖家取货或者协商使用第三方物流将退件退回给卖家。3. 台湾异常件退货● 截留在圆通国际仓的退件圆通国际仓将会截留不符合收寄标准的包裹(如超材、包装破损等)。包裹截留后将通过Shopee统一通知卖家，并确定包裹的处置方案或者退货信息。需要退回的包裹将由圆通统一以到付的形式寄回给卖家，其中到付的参考运费如下：● 已发至台湾的退件如果订单属于店配，且由于买家7天未取而退回，Shopee将为卖家提供免费退货服务。对于低于20USD的订单，目前不提供退货服务。每月底，Shopee会联系卖家处理最近一个月未能妥投且符合退件标准的包裹，确定退件后卖家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及联系电话)。收到卖家的退件信息后，Shopee会通知物流服务供应商将退件按照卖家所提供的的信息退回。没有确认要退的包裹将作销毁处理。4. SLS印度尼西亚异常件退货目前通过SLS发往印度尼西亚的包裹暂时无法退回中国大陆。二、Shopee关于买家退货在收货后如需退货，买家需要同卖家协商统一退货方式和运费的分担后再实施退货。更多Shopee最新资讯、运营实操，扫码获取！
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