读懂eBay卖家成绩表"Seller Dashboard"，及时掌握账户评级动向
作者：admin 发表时间：2020-09-02 浏览：111 海淘动态
5作者eBayCBT 今天让我们将目光聚焦eBay卖家成绩表——Seller Dashboard，帮助大家学会监测自己的卖家表现、保持良好的卖家服务，确保账户表现达到标准之上。点击进入>>（eBay新手开店专题）Seller Dashboard可以帮助卖家查看自己eBay账户各站点的评级情况，目前分三种等级，从高到低分别是：Top rated(优秀评级)、Above Standard(高于标准)以及Below Standard(低于标准)。eBay会在每个月20号审核卖家账户等级情况，如果卖家前3个月交易笔数达到400笔，则只审核过去3个月的账户表现;如果不足400笔，则审核过去一年的账户表现。具体审核数据： Transaction defect rate (不良交易率)▲ 考核指标：取消交易(缺货)&未解决纠纷▲ 未解决纠纷：卖家没有及时处理买家纠纷或买家对卖家处理结果不满意，将case升级到eBay，要求eBay介入，并且eBay判定case结果为卖家的纠纷。Late shipment rate (运送延迟率)▲ 运送延迟率虽然不会导致账户Below Standard，但是大家同样要提高准时送达率，该项指标超标不但会影响到账户曝光，在线产品也可能会被eBay强制要求延长handling time▲ 卖家只要达到以下三个条件中的一个，这笔交易就不会被计入物流延迟中：* 卖家在处理时间内发货并上传有效的跟踪单号，带有A-Scan信息* 买家在反馈中表明已按时收到货品* 产品在预计妥投时间内妥投Cases closed without seller resolution (未解决纠纷率)▲ 未解决纠纷有一项单独考核，只有Below Standard和Top Rated，一旦超标就会跌入Below Standard。▲ Top Rated标准：未解决纠纷笔数
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