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整合了“一淘海淘” 淘宝全球购做什么？

整合了“一淘海淘” 淘宝全球购做什么？

作者：admin 发表时间：2017-06-29 浏览：168 海淘动态

“淘宝全球购”算是淘宝的老业务了，年成立，据现任总监马啦介绍，这是个自然生长而来的业务，消费者对海外商品、代购的需求越来越强，之后便成了业务。来全球购之前，马啦是风格网创始人，有年的时尚经验，自己的创业公司也与淘宝个类目都有合作，去年年底她从到了杭州，主推全球购的调整升级。
而升级后的淘宝全球购更强调场景化导购与“中国无”商品引入，引导消费者更多海外优质生活方式，商品会更多元化(世界各地特色好货)，品类侧重点会回归生活化商品，除了热门母婴类外，还有像牙膏、洗发水这样的高频生活用品。另外，鉴于目前移动端成交占到了比例，改版将从移动端开始，之后会同步到端。调整的背后其实是消费者更深层次的品质化消费需求。马啦说，全球购聚集了淘宝上消费能力最强的用户群，购买次的(新用户)和购买次以上的(重度)用户都是增长最高的。但另一方面，海淘的用户对商品了解还不多。除了母婴产品的用户——妈妈群体会有自己学习的过程外，一般消费者对于品牌以及商品功能都存在很多盲点，因此全球购接下来的重点是场景化教育和功能型清单导购，月下旬还将上线“国家馆”，总之是要告诉消费者什么是好的，什么场景下需要什么样的商品，也就是说要将消费者的需求为具体的商品上，来打造更多准爆款。在场景清单方面，主要有三个内容来源，包括合作、淘宝达人推荐，以及根据消费数据的推荐。我问马啦，做淘宝全球购最难的地方在哪里?她回答，平台固有的复合性是一个大挑战，不能用单点打法。全球购的复杂性要求精细化运营、打组合拳。比如针对买手现场扫货，提供直播这样的扫货工具。另外，针对商家货源问题，全球购将推出供应链黄页，输送“中国无”的(没在中国广泛认知)但优质的品牌货源及相关服务;针对销量特别出众的商品，则会采用“海外集货”+营销大促模式，提前备货至国内，用户下单后可以做到闪电发货。
在阿里集团的支持方面。菜鸟物流去年主要为天猫提供支持，现在全球购方面也将拥有经过菜鸟链整合的物流服务，首批支持美、日、韩等国家。用户将可以明显感受到在配送时间和费用方面的优化;在支付体验上，原本就有的支付宝绑定，加上阿里的，优化中国用户在国内下上海外网站购物的支付体验。另外，聚划算也将与全球购合作推出专门进口频道，增加全球购商家的。
京东把国际化列为五大战略之一后，在今年月份正式上线了“京东全球购”，主打京东自主采购的自营模式平台模式，首批上线商品余万种，而作为交易近千亿规模的淘宝全球购，目前更多是在品牌认知度上下功夫，不靠市场爆品，不打价格战，更多引进内容，挖掘更多品牌，“要做跨境生活家”。