wish退罚金卖家不买账 维权走向法律程序

昨日，wish开始给部分卖家退还部分罚金，虽然都是小金额，但是说明了wish开始重视卖家的态度，不过wish依然没有返还被扣的营业额。对此，卖家并不买账。亿恩网了解到，从元旦前夕就有部分卖家在收集wish的各种资料以图用法律武器维护自己的权益。一位来在美国加州的卖家小范（化名）向记者透露：“目前正在统计需要问律师的问题和涉及的金额，下周将约谈律师。”记者了解到，在一个wish维权QQ群里，有卖家不断透露自己因涉侵权而被冻结的营业额，目前涉及金额最高为9万美元。据不完全统计，该QQ群各卖家因涉侵权而被冻结的营业额总和高达数千万。另外，该自费帮大家维权的卖家思路明确，他表示：“第一步：补充以收集到涉及侵权的问题，然后他和律师约谈；第二步：统计涉案金额，最好有截图。可以私下发给他证据；第三步：律师接受，给WISH发律师信。”该卖家表示，一切需要按美国法律走。而有卖家透露：“wish在中国的公司是科隆，貌似没有在工商合法注册。WISH在美国式所属员工只有2个的公司，叫ContextLogic。不过目前还木有足够的证据证明两者是同一家公司。”在此之前，也有卖家到达了wish总部门口维权，但此事后来不了了之，wish官方也没有明确的说法。有坊间消息透露：“wish承诺给到总部维权的卖家退款已使得维权卖家箴言。”小范号召卖家要团结一致才能维权成功，并希望遭罚卖家尽快提供金额等证据。附：案情陈述：WISH是一家美国的电商平台公司，作为类似ebay这样的中介公司，搭建一个架构连接商家和消费者。约90%卖家来自中国。卖家通过入驻的方式，在该平台销售产品，并支付佣金。近期该平台严打侵权仿冒产品，许多卖家经过一个多月漫长的产品审核，热卖三个多月的产品却被一夕间判定侵权，产品下架，被冻结之前的营业额。所涉款项预计有上千万美元。问题1:WISH作为电商平台/中介，是否有自主裁定侵权产品的权利？（政策见附录1）他们的自主权利有多大？哪些条款是他们可以自定的，哪些是需要遵循国家法律的？问题2：所有产品都要经过审核才能上架，原则上侵权产品不能通过审核，但后来又会被判侵权下架冻结营业额。基本流程为：审核——通过上架——热销——发现侵权（或仿制品）——删除下架——冻结营业额并处罚金。WISH的产品审核已经包含侵权、仿品等内容，如果审查过后产品出现侵权问题，责任是否应该由WISH承担？问题3：WISH对于被删除下架的产品并不会告知商家哪里侵权了，侵哪家品牌的。巨额罚金和营业额去向不明(WISH从来没有披露过资金去向），并没有退回给消费者和被侵权品牌，WISH是否有权利私吞、扣除侵权产品已经产生的销售收入？这是否构成商业欺诈？（政策见附录2）问题4：如果被侵权的品牌向卖家索偿，WISH是否有权利使用卖家过去的销售收入作为赔偿？问题5：WISH的退款政策霸王条款，只要客户提供一张照片，哪怕是不相关的（比如卖的是手机壳，客户投诉提供的是一张太阳眼镜的图），也可以拿到全额退款，退款则由卖家承担。WISH不合理的退款却由卖家承担的做法是否合法？问题6：WISH先给予买家退款，然后要求他们退货到他们公司，并非退回给卖家。这样做损害了卖家的权益。是否合法？问题7：WISH从未征求卖家同意就促销产品，并且卖家无权拒绝产品被促销，和当中损害卖家利益的条款（比如提高价格、运费，和降低库存，下架产品可能会产生处罚，详见附录4），卖家在入驻前并无此条款，此行为等同于WISH在条约后私自修改合约条文。这是否构成了私自修改合同？此合约是否等同于废除，卖家无需继续遵守此合约条文？问题8：如果在美国起诉，需要走哪些司法程序？需要提供什么证明和证据？附录1Productsareconsideredcounterfeitif:Theydirectlymimicoralludetoaintellectualproperty.Theyaresoldunderanamethatisidenticalorsubstantiallyindistinguishablefromtheownersintellectualproperty.Theycontainimagesofcelebritiesorfamousmodels.Sellingaproductwithouttheownersknowledgeandapprovalisstrictlyprohibited.附录2HerearesomeexamplesofproductsthatareconsideredtobecounterfeitandarenotallowedonWish:Formoreexamples,visithttps://merchant.wish.com/listing-examplesWishrespectsandprotectsintellectualpropertyrights.ThesalesofcounterfeitbrandedproductsonWishisstrictlyprohibited.Itisyourresponsibilitytoensuretheproductsyouselldonotinfringeanythirdpartyslegalrights.Policy:Wishwillfineeachstore$1.00USDperproductfoundperday,upto$1000.00USDperstoreperday.Eachcounterfeitproductthatwedetectwillbepermanentlyremovedonceitsdetected.Wereservetherighttowithholdorforfeitpaymentforanyorderdetectedtobecounterfeit.EditedProductPolicy:Ifamerchanteditsanapprovedproductandchangesitintoacounterfeitproduct,themerchantwillbefined$100.00USDandtheproductwillberemoved.ThursdayOctober09,2014StartingOct16paymentsforproductsdetectedascounterfeitwillbewithheldStartingOct16,2014,aspartofourongoingefforttoremovecounterfeitsfromWishandmeetlegalrequirements,whenaproducthasbeendetectedasacounterfeit,paymentsforallsuchordersshippedafterOct16willbewithheld.Thisisinconjunctionwiththe$1.00finethathasbeenpreviouslyissued.Ifaproducthasbeendetectedcounterfeit,youmaydisputebyprovidingtherespectiveauthenticproofofauthorizationtoselltheproduct.Ifyouhaveauthenticauthorization,thecorrespondingfineswillbereversedandpaymentforwithheldorderswillbereleased.Wetrustthatmajorityofourmerchantsdonotpurposelyormaliciouslysellproductswhichinfringeonintellectualproperty.Therefore,pleaseworkwithyouraccountmanagerstopreemptivelyreviewyourstoresandensuremutualinterestsareprotected.Together,wewillhelpeachotherbecomesomethingspecialastheplatformgrows.https://merchantsupport.uservoice.com/knowledgebase/articles/418671-what-constitutes-as-a-fake-or-a-counterfeit-item附录3MondayDecember08,2014Starting12/9/2014PSTMerchantswilltakefullrefundresponsibilityforitemsizingissuesConsumersatisfactionistakenseriouslyatWish.Animportantfactorinprovidingagoodconsumerexperienceismakingsureitemsfittheusers.CustomersexpectitemsonWishtoconformtotheprovidedsizingchartsandselectsizesaccordingly.Asmallnumberofmerchantsdonotusethesizingchartswhenlistingitems.ThesemerchantscreateanegativeexperienceforWishcustomersandhurttheentireecosystem.IncorrectSizePolicy:Themerchantisresponsiblefor100%ofthecostoftherefundiftheuserrequestedarefundbecausetheitemdoesnotfit.Whenuploadingproductsforsale,itisimportanttosizethemaccordingtothesizingchartprovidedbyWish.MerchantswhosizeitemsusingtheofficialWishsizingchartswillnotbeaffectedbythispolicy.OfficialWishSizingChart:https://merchant.wish.com/documentation/size-charts附录4FridayDecember05,2014Starting12/8/2014PSTstoresdisablingpromotedproductswillbepenalizedThebestproductsareselectedandpromotedbasedontheinformationprovidedbymerchants.Unfortunately,asmallamountofmerchantsprovidedishonestinformationwhenuploadingproducts.Thisbehaviourfromafewmerchantshurtslegitimatemerchants,WishandmostimportantlyWishcustomers.Foreachpromotedproductdisabled,themerchantwillbefined$50USDiftheproducthad$500GMVinthelast7days.Toavoidthisfine,pleaseprovideaccurateinformationforeachlistingatthetimeofupload.Uploadinginaccurateinventories,pricesandimagesleavesastorevulnerabletothispolicy.Enabledproductswithinventorymaybepromotedatanytime。

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