柴跃廷谈跨境电商:小卖家火热 大卖家观望

3月31日，由深圳市经济贸易和信息化委员会主办，深圳市电子商务服务中心承办，艾瑞咨询、罗湖区科技创新局、北京中清研信息技术研究院以及敦煌网共同协办的“2015中国（深圳）电子商务发展论坛”在深圳五洲宾馆召开。本次论坛将在延续前两届论坛国际化、高端化、趋势化的前提下，集中探讨跨境电子商务政策支持、传统大外贸企业进入方式及2015年跨境电商的新玩法。会上，国家电子商务示范城市创建工作专家咨询委员会专家组组长、清华大学柴跃廷教授发表了题为《中国电子商务发展方向和策略》的演讲。（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）国家电商示范城市创建工作专家咨询委员会专家组组长、清华大学柴跃廷教授以下是演讲实录：各位来宾上午好，非常有机会跟大家分享我个人，我特别强调我讲的所有东西是我个人的观点，并不代表任何的政府和企业。谈到中国电子商务的发展方向，其实中国的电子商务和全球的电子商务是一样的，下面几个主要观点；我们看一下中国电子商务发展这么几年，刚才深圳市也发布了他的白皮书，我们想一想发展到现在为止，我们再往后看，电子商务发展的方向是什么？我想通过四句话给大家代表。一、消费品电子商务：进入新常态。也就是以网购为主要特征的电子商务，我个人观点将进入新常态，什么是新常态？等一会儿我解释。二、大宗商品电子商务：走向交易。大宗商品的交易，或者说大宗商品电子商务将由过去的信息发布走向交易。三、生活服务电子商务：高速发展。我们今天进入到我们生活的交通、旅游、家政等等这些生活服务类电子商务，大致的走势是高速发展。四、跨境电子商务：正在蓄势待发。跨境电商，大家都很期待，但是我对跨境电商的大致判断，是正在蓄势待发。还没有迸发出强大的发展动力。首先看第一点，为什么说消费品网购，或者说消费者的电子商务步入新常态？基本的特征，今后若干年，大致上是这样的。网购现在已经深入人心，我们在座的我相信，百分之百的都网购过，所以说它已经深入人心是一种常态化的东西。第二增速区域平稳，我们看各种各样网购，在今后若干年将基本上在40%左右的增长，基本上区域平衡。第三个主要特征是模式相对稳定，甭管是团购、秒杀反正都是在网上卖东西，模式相对稳定，这是消费电子商务步入新常态的最主要特征。在消费品电子商务领域里边最主要的问题，我觉得是两大问题。1、对于大多数电商企业来说，最要命的或者说最大的痛点是什么？没赚多少钱。也就是说经营成本高，赢利能力低，这是我们大多数电商企业最大的痛点。2、摆到政府部门面前的最大的痛点是什么？就是这种非法违规、假冒伪劣的线现象和行为充斥着整个网络市场。这是目前消费类电子商务里面最大的两个问题。那么怎么应对？怎么解决？我个人的观点，对于大多数的电商企业来说，要想降低自己的成本、提高赢利能力，最主要的方向是两个；1、要由目前的，大家模式相同的情况下，要有点特色。也就是说向个性化的网购方向发展。由过去的追求流量，追求规模，要追求价值。要向消费者提供更多的价值，规模不一定很大，但是赢利能力或者赢利水平很高，我个人观点这才是到了真正我们做电商，或者发展电商，到了基本位，所以我觉得从电商的角度，第一个突破的方向应该是向个性化的方向发展。2、往深了做，往垂直做。我们依托今天的网购平台，一定要背后和我们生产企业直接连接。取消大多数的中间环节，这也是我们发展电子商务的初衷，集约化程度更高，整个供应链效率更高，中间环节更少。一个是个性化，一个是和制造企业的结合，这是我们消费品电商奋斗的主要方向。对于政府部门，怎么样应对这种违法违规？假冒伪劣？我觉得一定要转变接管思路和方式，实施合理的法规和政策，合理化政府企业公众的责任和义务。我说这句话是有所指的，大家记得前一段时间，工商总局和淘宝的对峙，这件事情已经引起了国际上一定的影响，大家想过没有？这件事情最后受伤的是谁？其实受伤的是中国电子商务，回过头想想是工商总局做错了吗？我觉得也没完全做错。淘宝做错了吗？我觉得也没有完全做错。那么究竟是谁错了呢？我个人观点，最大的错点或者最大的错误，就是用传统的接管手段和方式去管理网络。因为我们仔细去看一下，工商部门发布的所有的法规文件，其实内涵一个基本的思路，我不知道大家注意到没有？它是把今天的网购平台，比作是过去的线下的市场。假如说我们的农贸市场、小商品市场以及各种各样的线下市场，把今天网购平台类比于过去的市场，过去的市场的管理办法是什么？是市场的开办者，要对介入市场的企业主体，真与假、好与坏要负责任，要对进入市场的商品它的真与假、好与坏负责任，这是我们传统的管理思想和方式。但是，今天把这一套东西搬到网上，去管理、规范网络市场，远远不是这样的。为什么？因为今天的网购平台虽然是类似于传统的市场，但是量变引起质变，因为传统的市场最多也就是几十家、几百家、几千家，或者上万家。在市场里面活动的人数也就是几千人、几万人。但是今天的网购平台，动辄就是几亿人，动辄就是几百万商户，量变引起质变，马云再有本事，也不可能把他的网购平台管理得像过去的市场一样。言外之意是什么意思？言外之意是说是否政府有责任去分担一部分规范和监管？问题就出在这个地方。也就是说过去在针对传统市场的规范和监管方式上面，政府、企业和公众的责任、义务，今天到了网购市场上面，应该发生变化。根源处在这个地方，所以我说我们一定要万变监管思路和方式，合理化企业、政府和公众的责任义务。合理化的方式或者手段之一，就要加强电子商务基础设施建设，增加公共服务供给，降低企业的经营成本。什么是电子商务的基础设施？三年以前我记得我在深圳第一次提出来这个概念，其实电子商务的基础设施就解决四个最基本的问题。1、协助市场开办者，电商平台运营者去识别主体的真与假、好与坏，而不要全部推给平台运营商；2、协助平台运营商解决商品的真与假、好与坏；3、协助平台运营商，确定交易的有效性（电子发票）；4、协助平台运营商解决通关商品结汇和推交税的共性问题（跨境）。这四个基本问题，应该是整个电子商务市场或者说网络市场里边，政府有责任和义务去做的事情，因为这些事情单个企业做不了。最后是以一种公共服务的方式，提供给企业，真正降低企业的经营成本。我调查过我们今天的电商，甭管是大电商还是小电商，在识别主体的真与假、好与坏，识别商品的真与假、好与坏的过程当中，我们消费了大量的成本。如果这种基础设施能够建立起来的话，其实我们整个电子商务的发展层次就提高一个档次。大家说对不对？应该是这样的。所以说在消费品领域里面我们解决这个关键问题。12下一页

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