钱宝支付郑华东：跨境卖家有3个支付问题
作者：admin 发表时间：2017-10-11 浏览：100 海淘动态
4月25日，在2015亿邦跨境电子商务峰会上，钱宝支付VP郑华东发表了公开演讲，郑华东透露，海外支付对于跨境的卖家来讲会面临三个方面的问题，一个是收钱，第二个是结汇，第三个是结汇正规化。郑华东表示，进口有特别多的企业拿了广告，所以大家纷纷涌了进来，出口还面临着出口报关，现在政策上面没有办法通过，这三块都需要跨境支付，以及其他各个环节配合的问题，收钱、结汇、报关等等。据了解，此次会议由世界超市网主办，思路网协办。会议围绕“你好，世界商店”的主题开设主会场和分会场，分别就“大形势，2015会怎样”、“全球供应链：进口电商凶猛”、“全球用户：出口电商重构”三个主题以及出口电商卖家、出口电商服务、进口电商创业、进口电商服务、跨境O2O、跨境微商等领域，共同探讨与解读2015中国跨境电商新格局。（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）钱宝支付VP郑华东以下是演讲实录：郑华东：谢谢大家，首先非常感谢亿邦，第一个谢谢亿邦给我这样一个平台和大家做一个分享，第二点是亿邦给我的一个切入点，我们本身做支付，对于我来讲单纯讲支付的话比较难，我因为讲产品太枯燥，后面的环节太多，我们绝大多数卖家来讲是没有必要的，我买一台冰箱不必要知道后面的数据。我们今天从支付体验讲一下。讲到支付体验，其实体验在我们看来他分为两个方面，第一个方面，是消费者的支付体验，第二个方面是卖家的支付体验，这两者是既有共同的地方，又有区别的地方，对于我们卖家来讲我相信更多支付的成功率是追求，同时更低的风险，更快的结算这都是卖家的需求。但是整个跨境支付是不是仅仅就是支付呢？对于卖家明显不是这样的情况，大家都知道中国是外汇管制的国家，所以整个海外支付对于跨境的卖家来讲会面临三个方面的问题，一个是收钱，第二个是结汇，第三个是结汇正规化，现在进口特别火爆，进口有特别多的企业拿了广告，所以大家纷纷涌了进来，出口还面临着出口报关，现在政策上面没有办法通过，这三块都需要跨境支付，以及其他各个环节配合的问题，收钱、结汇、报关，这是卖家的需求，今天我们是讲外贸平台的支付，更多是讲消费者的体验。我们现在的总结，什么是好的体验呢？对于消费者来讲，什么是好的支付体验，我个人认为分为几个方面，第一个是支付速度，支付的便利，其次更多支付方式的选择，对于消费者而言，能够做到这几样对大家有比较好的体验，众所周知现在整个跨境电商的竞争是越来越激烈，我们的广告成本都在不断上涨，我们每一个用户都是非常珍贵。从速度上来讲，网页的加载时间是最核心的因素，这是我们的数据，加载的时间对用户流失的比例，这里有一个数据跟大家看一下，这个是我们统计的分析数据，也是行业的分析数据，接近一半的消费者期望我们在2秒之内加载完成，近8成的消费者如果不满意就不会在这个平台上进行购物，加载时间超过3秒40%的人会放弃，这个购物平台，这些因素对整体购物有特别大的影响，最可怕的是接近一半的消费者会把他们的经历告诉朋友，这是最可怕的。除了PC端统计的数据之外，对于移动端也有数据，移动互联网的用户希望获得更好的移动体验，仅仅只有12%的用户认为手机加载要比电脑快，这个是2014年的数据，现在我们会有一些区别，31%的人认为手机的上网速度比电脑慢一些，结合中国的实际情况来讲，在欧美在网络终端区别不是特别大。移动用户除了对速度之外，对于其他的方面也会有一些问题，网站载入过慢，经常会崩溃、死机、报错，这是我们做平台会遇到的问题，因为浏览器也是多样化，对于兼容性要求也是很强的。12下一页
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