UPS加码跨境电商原来是因为这些事......
作者：admin 发表时间：2020-08-22 浏览：61 海淘动态
2014年，大卫.艾博尼(DavidAbney)担任联合包裹服务公司(下称UPS)的CEO时，已经在这里工作了40年，早在1974年大学期间，他就以兼职装卸工的身份为UPS服务。过去40多年来，UPS管理层的交接比较稳定，CEO人选往往都从UPS基层起步，将整个职业生涯献给UPS，只有前任CEO斯科特.戴维斯(ScottDavis)是唯一的例外，大卫.艾博尼的委任，被认为是UPS传统的回归。大卫.艾博尼所管理的UPS是一个庞然大物，在全球拥有43.5万名员工，2014财年的营收达到582亿美元，全美6%的GDP是用UPS的货车或飞机送达的。现在，UPS有25%的收入来自国际市场，国际业务在过去20年成长非常快，拓展包括中国在内的亚洲市场，正是大卫.艾博尼的新使命，“亚洲是我们最看好的地区，亚洲的发展驱动了世界经济，我们每一天都非常繁忙。”正式采访前，大卫.艾博尼即开宗明义地说。大卫.艾博尼引用数据称，到2020年，亚洲的中产阶级数量将达到17.5亿人，占全球中产阶级总数一半，而亚洲人口是世界的1/6。2014年网上购物总额则占全球46%，达到5800亿美元;2014年，亚洲网购规模第一次超过北美，预计到2017年总规模将达1万亿美元，超过北美规模20%，中国正是亚洲增长的引擎。“对消费者而言，全世界正变成一个大商店;对一个企业主，全世界正成为你的客户。”大卫.艾博尼自信，跨境电商的兴起，正为UPS带来巨大的成长机遇。在其上任后公布的五大战略投资领域，首要的即是提升运营能力，在全球范围内扩展服务设施。在大卫.艾博尼看来，UPS拥有遍及全球220个国家和地区的网络，在帮助用户运送包裹的同时，UPS供应链管理、合同物流等服务有助于中小企业客户开拓全球市场。UPS正在不断加码跨境电商的布局，2014年收购美国电商服务和快递公司i-parcel，同时开发了UPSTradeAbility?、UPSWorldease?等业务工具，用于简化跨境购买、通关、支付等各环节的流程。在中国，过往电子商务的兴旺，成就了一大批本土物流公司，而高速成长的跨境电商，可能令UPS业务在华扳回一城。作为一家成立于1907年的包裹递送公司，UPS一直致力于创新性解决方案的开发与应用，每年投资于科技创新的金额超过10亿美元，其中尤以位于美国肯塔基州路易斯维尔的“世界港”(Worldport)项目为代表，借助先进的IT系统和自动化技术，这个转运中心的包裹处理能力达到41.6万件/小时。此外，UPS也热衷于各种前沿的技术创新，在其公布的研发名录中，有3D打印、无人机配送以及基于大数据技术的“ORION”项目，在接受《二十一世纪商业评论》(下称《21CBR》)记者采访时，大卫.艾博尼也分享了对于创新的看法。70%增量来自电商21CBR：你就任CEO后不久，UPS就宣布实施“体积重”(Dimensionalweight)的计价方式，为什么要改变价格策略?艾博尼：价格策略的改变是在2014年12月29日正式实施的，过去B2C业务的发展，从商品出货、装载到货运车一直到送达客户，我们都采用计重收费。现在，我们为客户提供了选择，他们可以根据需求调整包装方式，比如同等重量的情况下，可以分成更小的包裹。我们告诉客户UPS价格策略的改变，解释怎样才能提升效率，有的物件不需要放在一个大包裹里。从实践效果看，客人也正倾向于采用小包裹，包裹正变得越来越小。当然，我们一直关注价格调整对于用户的影响，UPS有很多不同的客户，实际支付的价格主要取决于配送量，只要客户的配送量达到一定规模，每个包裹的价格自然会减少，这是我们掌握的一种平衡。过去10年间，高峰期的平均货量增长30%。现在得益于大量的电商包裹，高峰期货量较平时上涨70%。21CBR：与规模更大的全球竞争对手相比，UPS采取了什么措施，有怎样的定位?艾博尼：首先，我们在全球各地有均衡的物流网络布局，我们有能力在全球采用统一的价格策略。相比之下，竞争对手可能在一些国家和地区服务网络较强，而在另外一些地方较弱，因此也导致成本存在差异;其次，UPS为客户提供一体化、整合的供应链解决方案。除了运输及配送服务，我们还提供很多高附加值的供应链服务，我们在各国家和地区提供出口及进口双向物流服务，帮助当地经济均衡发展。21CBR：UPS在财报中披露，设立20个内部优化项目以提升用户满意度，这些项目的进展如何?艾博尼：现在已落实了17个优化项目，其中相当部分是自动化项目，这些优化措施不仅节约了成本，而且提供了更加灵活的服务，比如，UPSAccessPoint和UPSMyChoice的服务，前者提供包裹提取和代收的解决方案，通过发展7-eleven等便利商店为授权包裹提货点，用户能在下班后去代收点取包裹;后者让消费者灵活管理包裹接收，比如可以选择在非上班时间配送包裹。一般情况下我们的策略是，优化项目首先从美国开始，形成成熟的解决方案后再向全球推广，这些服务也会陆续引进到亚洲。12下一页
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西集网：做有壁垒的跨境电商平台
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