从老干妈到西瓜霜：亚米网吃定美国华人

这是世界超市网第二次曝光亚米网，上一次，这家网站还被描述为向海外人群兜售“老干妈”等乡味的特色网站。但如今亚米网创始人周游已经不想再讲自己的创业故事了。就如同少女变成主妇，一炮而红之后，可能不再性感，相应的，还要面对多数电商网站所不能摆脱的“俗套”：拓展品类、扩张规模、迅速成长……没有卖点，永远是企业的痛苦。这一次，西瓜霜取代老干妈，能将亚米网推向第二次高潮吗？刚成立时，亚米网主要销售各种食品，如今则是食品、保健品、美妆、电器、百货等品类并行；一年前，亚米网无心恋战国内如火如荼的“平台化”，如今也开始尝试用第三方平台来丰富自己的业务线；最初，亚米网只面向美国华人市场，后来也做起了加拿大华人和美国当地人的生意……“思变”是亚米网扩张路途中极为重要的一点，但周游认为，找准时机和不忘本更加重要。从老干妈到西瓜霜的大大世界做北美华人最大的生活用品电商网站，这是周游以及亚米网团队未变的初心。周游告诉世界超市网，如今，亚米网有近1万个SKU（2013年成立时仅400个），覆盖休闲食品、调料、美妆、滋补品、中成药、电器、百货杂货、家居用品等品类。其中，活跃的SKU约为5000多，食品类出货量最大，但美妆类在销售额上基本与之持平（因为客单价更高）。在货源方面，周游介绍到，亚米网主要从当地一些有实力的经销商处采购（占比约为70%~80%），这是出于两方面的原因：一是安全、便捷性，这些经销商的货都是经过正规渠道进入美国的，不用亚米网自己去处理进口检验检疫和复杂的报关清关等问题；二是成本考虑，这些经销商已形成规模效应，可从厂家拿到很低的价格，因此批发价格也会比较低，比亚米网自己从厂家拿货更便宜。不过，当一些品类的走货量达到一定规模后，或者品类逐渐丰富以至于在当地找不到经销商时，亚米网也开始从厂家、品牌方进行直采，而且这部分比例还在不断加大（已占20%~30%）。周游向世界超市网指出，亚米网在品类扩张问题上，其实是比较严谨的。虽然目标是做一个全品类的电商网站，覆盖各类具有中国特色、亚洲特色的产品，但对于一些敏感产品（比如不符合美国标准），亚米网是绝对不会碰的。同时，对于从厂商直采的商品，亚米网都会交给专业的清关公司来做，避免了自己的麻烦。大家都知道亚米网把老干妈卖火了，但老干妈之外其实还有很多中国特色产品也是非常受欢迎的。据周游介绍，除了食品、调料，华人对中国药品的需求量也很大，于是亚米网增加了中成药这一品类，比如西瓜霜含片、川贝枇杷膏，都十分畅销。而由于药品采购的限制较大，亚米网仅选择一些非处方药、符合美国规定的中成药。世界超市网了解到，自成立以来，亚米网的销售额始终保持着150%-200%的增长。目前，其用户量已超过10万，日均订单约为1000单。这样的规模和速度，相对于国内的一些电商来说可能太小儿科了，但亚米网却因做了第一个吃螃蟹的人而“造福”了广大的华人消费者。“尤其在美国中部地区，由于当地的华人超市很少，很多亚裔华裔就靠着亚米网而活，吃的、用的全从我们这里买。”周游谈道。始于美国华人市场，但不止于此亚米网蹿红后，模仿者接二连三到来。对于这种情况，周游是抱着开放和乐观的态度的。他指出，这个市场很大，而且还不成熟，多一些玩家反而可以齐力培养市场、培养华人在网上超市购物的习惯。“任何一个市场，光靠一家是玩不起来的。再者，亚米网是第一家在美国华人市场做起来的电商，规模上可以说是一枝独秀了，而且一开始我们就往长远考虑，重客户体验，要说与竞争对手正面交锋的话，我们是有明显优势的，完全不必在意。”据世界超市网了解，从2015开始，亚米网主要围绕三件事展开工作：一是继续完善团队，二是提高硬件水平，三是拉伸业务。团队方面，今年2月，亚米网请来前新蛋中国副总、新蛋全球人力资源总监来做COO，同时还广泛吸纳资深从业者，补充了其团队年轻、经验不足的短板。硬件方面，今年4月，其迁入了一个1万多平米的全新仓库，储货量、发货速度都有了改善。业务方面，亚米网则从用户群方便做了一些扩张准备。亚米网新仓库外观亚米网新仓库货架据悉，在扩大目标用户时，亚米网曾经尝试过开展加拿大华业务，但由于从美国到加拿大的跨境流程中，涉及一些关税的问题、用户体验不好等的问题，不得不暂时砍掉这一板块。“主要是时机不太对，但并不等于我们未来不会再做了。”周游透露了自己的想法。另外，亚米网目前也在做英文版本的网站，下一步打算“吃”下一部分本地人的市场。因为，其发现有不少美国当地人对亚洲饮食文化是感兴趣的，同时，还有一些完全本土化了的美籍亚裔，由于肤质问题会对日韩的化妆品感兴趣。不过，周游指出，业务拓展是发展所需，但对亚米网而言，服务华人的主线是不会变，是立足之本。以中国电商为鉴可以明得失时常关注中国国内电商发展的同时，周游自然而然也会向他们借鉴一些新玩法、新概念。比如，国内玩“双十一”，亚米网也在美国搞“双十一”大促；国内电商从自营到做开放平台，亚米网也从今年夏季开始了这一尝试。据了解，亚米网会在品类上对开放平台业务和自营业务做一些区分，比如为了保证价格优势和客户体验，食品、电器类尽量自营，而对于自己并不熟悉、无经验的品类则会选择开放平台的形势去吸引其他商家来做。周游告诉世界超市网，水星家纺是亚米网开放平台的第一个入驻商家。此前亚米网并未涉足过床上用品这个品类，但美国华人又的确有这一需求，所以，采用开放平台的形式无疑是对产品丰富度的一个很好补充。“我们的开放平台不排斥任何一个品类，我们希望通过开放平台做成全品类、全方位的生活购物平台。比如，除了中国商家以外，日、韩、台湾等其他亚洲国家和地区的商家也有入驻，比如日本的电器商家，韩国的美妆产品商家等。”亚米网做开放平台的重要前提就是要尽可能保证用户体验。据悉，其对入驻开放平台的商家的要求之一就是商家的货物一定要在美国（在美国有分公司或是有仓库），从美国发货，才能从物流服务商保证用户体验。周游指出，亚米网的开放平台业务不想做得太大、走得太快，因为始终要以自营为主。所以，目前亚米网并没有大规模招商的打算，而是定向邀请商家入驻，控制好发展节奏。此外，在中国国内O2O玩得火热之时，周游和他的团队其实也燃起了一些兴趣。不过，亚米网不会选择盲从。O2O也许在其未来的计划当中，但在其看来，目前没有必要去冒险。“线上市场我们还没吃透，所以暂不会考虑线下。毕竟资源有限，须集中发力。目前亚米网有10多万用户，而随着美国移民政策、留学政策越来越放宽，华人市场还有很大的增量，我们还有很长的一段路可走。”周游谈道。正在直播｜中国（四川）电子商务发展峰会

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