郑长青：跨境零售占ebay总交易额的22%

10月21日，在世界超市网联合主办的2015中部（郑州）跨境电子商务发展峰会上，eBay大中华区商务总经理郑长青发表演讲透露，2014年eBay全球的交易总额达到了830亿美金，覆盖了全球220个国家，其中22%是跨境零售贸易，而且还是以双位数的速度在增长。另外，郑长青还表示，eBay在移动端的增长也非常迅速。据他介绍，eBay通过移动终端产生的交易额已经超过了50%。郑长青预测，到2018年，eBay在跨境零售电商这块业务还要再翻三倍，体量会达到3070亿美元，跨境的消费者会达到1.3个亿，而且绝大部分消费者会通过移动终端的方式来实现信息的获取以及采购。他总结，中国卖家要让自身商品卖到全球，有三个要点，第一是物流，第二是金流，第三是诚信。据了解，此次会议由郑州航空港经济综合实验区（郑州新郑综合保税区）管委会、中部国际电子商务产业园主办，世界超市网联合主办。会议以“青春期新启航”为主题，汇聚各类跨境电商平台、海外零售商、国际品牌商、服务商等企业代表，共同探讨跨境电商新格局、跨境电商相关服务、跨境O2O、跨境微商等问题。参会企业包括京东、亚马逊、阿里、eBay、麦德龙、德运、蜜芽、贝贝网、有赞、丰趣等。（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）eBay大中华区商务总经理郑长青以下是演讲实录：郑长青：各位早上好。作为一家有20年历史的互联网企业，eBay可以说是互联网领域的老兵了。我们1995年成立，在上个月我们迎来了20周年的公司庆祝。为什么我一直在强调20年这个时间点呢。这是因为互联网虽然它瞬息有很强很大的变化，但是很多时候它仍然需要一个沉淀，我们坚持电子商务业务已经20年，我们的起步非常朴素，我们的创始人他当时有一个很朴素的愿望，就是让全世界的人能够把自己手里的货，手里的产品卖给全世界的消费者，它的第一件商品就是一直激光笔，而且是一支已经不能够用的激光笔，但是是有历史质感的。买它的消费者也很有意思，他是一个收藏激光笔的人，所以通过这样的一个平台，我们全世界的消费者可以买到全世界的产品。今天我带给大家的分享内容是，主要是关于跨境零售出口的分享。跨境零售出口是eBay目前在中国的业务重点。在座的各位都知道，中国今天已经成为了世界的制造中心，几乎所有的东西都是中国制造，但是我们的企业仍然承受着在国际贸易中一个比较后端的位置，并没有直接接触到贸易和商贸的前端。通过跨境零售电子商务，通过EBAY的平台，中国的企业，中国的厂家可以直接把货卖到全世界的消费者手里，这个直接是什么意思？以前我们的企业，我们的厂家，卖的货出去都是要通过出口商，对岸的进口商，对岸的分销商，对岸的零售商，有时候三四道乃至于六七道环节，才最终把货给到消费者手里。今天通过跨境电子商务的零售模式，你们可以把货直接只通过一个环节，顶多两个环节就可以宋到消者手里，中间可以获取的利润空间远远超出传统的贸易模式。我先跟大家分享一下eBay在这方面的几个数字。2014年全球的交易总额达到了830亿美金。我们的销售额里面是覆盖了全球220个国家，通过我们平台你面对的不仅仅是一个国家或者一个地区的消费者，是全球的消费者。在我们平台上用两千五百万的卖家，而这些卖家都是一些什么人呢？我今天可以告诉大家，有很多是企业，但是也有很多是很朴素的中小企业，你在电商通过电商平台模式，你已经可以做到跟全世界最优秀的企业同台竞争，你不需要有非常强大的营销能力，也不需要编辑全世界的渠道，通过eBay平台你就可以做到这一点，可以跟世界最优秀的企业同台竞争。在eBay的830亿的交易额里面，22%是跨境贸易，跨境零售电子商务，重要的事情要说三遍，零售这个字很重要，你是直接把货卖给了终端消费者，如果在座的有做传统外贸的，大家都知道，出口的价格跟最终零售的价格里的差距有多大，利润的空间有多大。跨境交易的比例22%，而且还是以双位数的速度在增长。说起互联网，接下来分享的另外一个趋势就是有关于移动的。在座的朋友相信跟我一样，睡觉之间第一件事情是把手机充电，早上出门可能会忘了带钱包，忘了带钥匙，但基本上不可能忘了带手机，甚至现在通过收益实现很多支付，移动上午在跨境电子商务里面也是占据了举足轻重的印制。eBay在这方面从10年前就非常重视移动电子商务，我们是苹果ios应用商店里面的前十个应用，也就是说苹果刚开出它的应用商店的时候的前十个，最早的十个电子应用软件其中一个，就是eBay，而且我们也是唯一的一个做电子商务的，在那个时候。我们可以看到下载量的速度也是高双位数的增长，而且通过移动终端产生的交易额以后超过了50%，意味着你在设计你的产品的展示，你产品的沟通，以及你产品的反馈，支付的手段的时候，你必须考虑到你的消费者现在看到的不是一个24寸的，甚至14寸的屏幕，看到的只是一个3到4存的小屏幕。但是，消费习惯已经改变了，这个3到4寸的屏幕已经主导整体全球的消费者，他获取信息以及决定消费，而且产生消费这样的一个核心位置。跨境零售电商这块业务我们预测到2018年还要再翻三倍，这个体量会达到3070亿美元在全球范围之内，跨境的消费者会达到1.3个亿，而且绝大部分消费者会通过移动终端的方式来实现信息的获取以及采购。我们怎么样才能够在跨境零售电商这个行业取得成功，在座的各位，不管是厂家还是贸易公司，你怎么搭上这批，实现你的转型和腾飞。三个要点，第一是物流，第二是金流，第三是诚信。物流是什么意思？以往的贸易方式中，FOB上了传地基本上你的责任也就结束了，但是通过跨境零售电商这种模式，你要把货直接交付到消费者手里，你是一件一件，或者小批量的几件产品给到消费者手里，这里就有很重要的几点模式的转变，以前贸易可能很大程度上是靠海运，靠铁路，但是今天空邮、直邮的方式占据很重要的位置，国外的消费者，美国也好，欧洲也好，甚至于非洲、巴西，通过网络下单，一个星期，甚至两三个星期最多，他也能够收到你们发出的货，物流的手段就相当相当重要。我再给大家分享一个概念，叫做零售标准的体验，什么意思？也就是说跨境零售电商必须做到能够媲美传统的零售行业能够提供的便利和服务，我想要的时候就能够很快拿到，我需要退换货的时候可以很方便。这对物流就提出了很高的要求，所以我们看到一个很重要的在物流方面的趋势，就是海外仓。直邮的模式在跨境零售里面占了非常非常重要的低位，但是我们发现，越来越的物流是通过海外仓来实现的。也就是说我们看到在eBay的平台上，超过50%的中国卖家产生的销售额已经是通过海外仓来实现，为什么说海外仓会有这么大的发展速度和潜质，就是因为通过海外仓你可以突破产品的物理的局限，它体积的局限，航空直邮的模式只能局限一些比较小的，轻的，高价值的商品。但是海外仓可以帮助大家解决这些问题，让你直接从海外当地的仓库发货，但是仍然通过像我们这样的跨境平台来实现，eBay在这方面就提出了非常或的解决方案，就是通过我们的合作，以及投资的物流商，在全世界各地提供这样的海外仓服务，让你可以没有多余的心地就实现这个事情。第二个要讲的就是金流，收款和付款。想象一下你面对的是全世界的消费者，他们手里的货币，基本上不会是人民币，他们会希望以他们手里的获悉来支付，通过eBay的平台，我们的支付手段能够覆盖全球200多个国家，22种货币的交易，通过这样的模式也都解决了你整体支付的物流，而且支付的这种方式可以很快的回款，顶多一周的情况下交付的货款就回到你手里来。最后一点是诚信，在整个商贸体系中有着非常重要的位置，传统的零售，甚至传统的大中贸易里面，人与人是能够互相接触见面的，但是在跨境零售电商的模式下，你是超越了时间、地域的束缚，世界通过虚拟的媒介跟对方接触。你怎么解决消费者的信心，说它她们下单了，买到东西他有信心拿到货，你怎么解决商家的一边，说我发出货了确保能够收到钱。我们EBAY平台所拥有的独特优势，我们有20年的沉淀和经验和数据，能够精准的知道哪些消费者的行为，哪些类型的消费者会产生欺诈行为，我们也能够通过这种模式来探测到哪些卖家会产生欺诈行为通过我们通过非常严谨的技术手段和人工的审核手段，确保买加很卖家双方都能够非常有信心的在我们平台上产生交易。没有诚信，商贸、跨境电子零售的模式是不可能长期持久下去的，这也是我们一个有着20年历史的企业所具备的经验和数据，和能力，带给大家一个独特的功能。最后想跟大家分享一下，如果说在座的朋友们有兴趣涉猎跨境零售电商的领域，eBay会是你们最好的选择。根据我们eBay的统计，中国卖家在eBay平台上的业务已经覆盖到了220个国家，平均每个eBay卖家都能够把自己的商品卖到60多个，将近70个国家。通过传统贸易你有没有可能做到这一点？我相信是不能的。主要的品类是什么？电子、时尚品类，服装、鞋品，家具等等，汽配，增长速度最快的也是汽配和家居，这也是为什么说海外仓的能力巨大。通过海外仓，通过我们这样的平台，我们在市场上就能够拥有非常强的竞争能力。最后打个小广告，如果在座的各位听了我的分享之后，对跨境零售电商出口这一块有兴趣，想加入到我们的行业里面，把您的优秀的产品卖给全世界，欢迎联系我们，我们今天现场就有招商经理，可以跟大家介绍和分享相关内容。谢谢大家！

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