资本寒冬 这家跨境垂直B2C拿到1亿取暖费

仅仅一个十一假期，美团和大众点评就从相杀走到了相爱，多数媒体和专家都认为，资本寒冬带来的融资难题，是促成双方抱团取暖的主因之一。从年中开始，资本方开始捂紧口袋，融资变得越来越难，但就在这样的形势下，国内最先推出“健康生活”理念的自营跨境垂直B2C平台——有氧星球，却在前不久顺利完成了A轮融资1亿元人民币。联合创始人兼CEO赵敏认为，有氧星球能在资本寒冬中拿到1亿“取暖费”，有5件事很关键。你必须是职业选手“在当前的融资环境下，拥有足够深厚的行业背景，对投资方来说是基本的条件”赵敏说。有氧星球是个全新的品牌，但提到其前身——亿动电商，在业内则是赫赫有名，作为垂直B2C的独立品牌，有氧星球的高度专业化很大程度上得益于亿动电商多年来在健康领域的深度耕耘。2005年，赵敏从跨境出口电商开始创业，2008年作为天猫第一批卖家开始进入健康领域B2C业务时，是惟一拥有专业电子商务运营团队和多年实操经验的商家，为当时的健康类电商带来了全新的运营理念和方法。凭着先人一步的优势，2009年赵敏开始专注从事营养健康产品零售和代运营服务，2011年同时成为天猫、京东两大电商巨头的营养健康类零售商第一名并保持至今，同时还是多个主流电商开放平台认定的顶级运营服务提供商。“可以说，创立有氧星球这个品牌时，我们已经在国内电子商务和营养健康两个行业沉淀了近10年，磨练了一支深度理解两个行业并身经百战的核心团队，对行业内的品牌渠道、用户行为及市场情况都极为熟悉，这对后来的竞争对手将会形成巨大的先动优势。”在赵敏看来，正是在这点上的优势赢得了资本的认可，“新入行的选手机会不大”。要做行业的领跑者“仅仅是职业选手还不够，如果不是所在行业的领跑者，很难在寒冬里得到资本的眷顾。”赵敏的话不无道理，对于稳健的投资者来说，在经济和市场环境剧烈变动的关口，选择行业中的领军者显然承担的风险更小，成功的机率更大。从有氧星球及其前身亿动电商的发展历程来看，其在健康领域是无可争议的领军者，一直引领着线上营养健康行业的发展。2013年，当亿动电商已经做到线上零售额行业第一并成为天猫金牌运营服务商时，看似发展至一个阶段的顶点，但前行的脚步并没有丝毫停歇;2014年亿动电商开始布局移动端，推出了健康在线咨询APP“健康达人”，并在10月获得了3000万元人民币天使轮融资，今年9月，以健康生活为主题的跨境电商APP“有氧星球”正式上线，几乎同时也顺利签定了1亿元人民币的A轮融资。“这一轮在移动端的领跑又开始了”赵敏说“而且我们会依然保持速度，仅这一个月，我们在上海、香港、日本和澳洲的分支和中转仓就已经设立完成，开始运转。”做服务聚人气用户多、人气旺、黏性强，自营垂直B2C平台才能越做越好。赵敏认为，要维持并持续提升平台的人气，应该从用户需求出发提供专业化、个性化的服务，而这也正是有氧星球区别于其他同类企业的地方——在内业，有氧星球是惟一拥有专家团队、提供专业咨询服务的企业。在刚涉足营养健康行业时，赵敏就发现用户们往往对自身需求和营养健康产品的特点并不十分了解，她迅速组建服务团队，为用户提供免费的在线咨询服务。从建立行业里的第一个用户QQ群，到现在遍布网络的上百个QQ群、微信群，有氧星球已拥有了几十万“种子用户”。到目前为止，由专职营养师、中西医师、健康顾问等专家组成的团队已累计提供包括膳食营养、健身减肥、母婴护理、中医养生、慢性病调理等方面的咨询服务超过一百万人次。咨询专家在为用户解答清楚如何辨别、如何使用、对身体有什么帮助这些问题以后，用户的下单率和粘性都明显提高。建立开发团队在赵敏和投资方来看，拥有自己的开发团队是运营垂直B2C平台的必要条件。目前，一方面，市场上APP更新迭代非常快，去年市场红极一时的APP今年很多都无人提了，用户求新求变的需求极强，对同一APP的体验要求越来越高，另一方面，APP的功能开发迭代也非常快。要保证产品能跟上互联网变化及用户需求，还能提升用户体验，没有自己的开发团队几乎就是无法完成的任务。把开发环节外包，不但沟通协调成本居高不下，而且拖期、开发不达标等也是家常便饭。“拖过了时间窗口就错过了商机，开发质量低下会造成系统混乱，功能无法迭代，进而对用户体验带来不良影响，这对垂直B2C平台来说亦是致命的风险。”让赵敏感到欣慰的是，早在2014年便邀请到了已开发过两个千万级用户APP的前腾讯移动端资深开发经理组建开发团队，在投资方考察有氧星球时，这个开发团队已经久经战阵并与各个部门和业务结合得水乳交融了。选择最适合的商业模式在商业模式的选择上，赵敏有着自己的判断。“大型综合B2C平台规模庞大，很难关注到某一类目用户的细节需求，所以初创型电商企业只有从细分垂直类目进入，做大平台做不到的，有深度、有特色的服务，才有生存空间。尤其对健康类产品，用户的认知还不成熟，就需要更多的附加服务加以引导，这就像十几年前汽车市场开始兴起时，用户虽然有购车意愿但相关知识却知之甚少，在这个领域就自然出现了一批提供相关服务的互联网企业。健康类产品更是如此，并且品种更丰富，涉及的相关知识专业性更强，但大型综合电商平台因性质所限，无法提供高附加值、专业化和精细化的服务，而这却恰恰是有氧星球的优势。”赵敏认为，国内的健康市场几年来虽然发展迅速，但与高度成熟的国外市场相比仍处于开拓阶段，随着居民收入的增加和健康意识的增强，健康产品需求将越来越大。“健康市场在未来相当长的一个时期内都将保持较快的增速，而国家跨境电商政策的放开，大量优秀的国外健康品牌和产品被引入国内，更是为这个市场注入了前所未有的活力。”抓住这个时机，有氧星球在内业首次提出“健康生活”的理念，将自营品类扩大到与健康相关的健康食品、保健食品、母婴用品、运动营养品、传统滋补品、有机护肤洗护用品、健康家居用品七大类目，包含欧美、澳新、日韩三十多个国家共1000余个品牌、上万种产品。产品多了，意味着用户对如何选择适合自己的产品需要更多的专业指导。有氧星球依托对健康行业的深入理解、通过雄厚的上游供应链资源与许多国内外一线知名品牌深度合作，加上业内经验最为丰富的专家咨询团队，可以从提供产品和咨询指导服务两个方面满足用户的需求。“这样看来，自营垂直B2C是最适合有氧星球的模式，也是能够让用户的需求得到最大满足的模式”赵敏说，“我们的愿景是把有氧星球打造成最懂中国消费者的健康生活平台，在这一点上，我们与投资方不谋而合”。

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