顺丰国际尹剑：现在是跨境电商最好的时代

12月10日，顺丰国际战略总监尹剑在“2015广东（国际）电子商务大会”上发表了题为《走出去，引进来——物流与跨境电商的生态共建》的演讲。2015广东（国际）电子商务大会在广州东方宾馆举行。大会由“广货网上行”组委会主办，广东省商务厅、南方报业传媒集团共同承办。本次大会以“新生态，新动力”为主题，同时围绕“零售电商”、“跨境电商”、“农村电商”等多个议题，邀请行业知名企业代表、著名学者及相关机构共同参与，总结中国电子商务发展成果，展示电子商务最新的理念、技术和应用，探讨电子商务发展趋势。（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）顺丰国际战略总监尹剑以下是演讲实录：尹剑：大家下午好！我是来自顺丰国际事业部，负责战略管理，我叫尹剑。在座各位知道顺丰这个品牌是做什么业务的呢？有过网购经验的朋友都知道我们的快递业务。但是知道顺丰国际是做什么的吗？比较少了。顺丰国际是今年9月1日成立的新事业部。顺丰1993年成立于广东顺德，我们从事中港运输，经过二十多年的发展，现在已经是一个非常庞大的机构。稍后我会向大家介绍顺丰的情况。现在的时代是一个最好的时代，特别对于跨境电商，国家战略“一带一路”这是国家大战略，这是大家都清楚的。政策扶持上，最近国务院有一个促进跨境电商健康发展的指导意见，充分肯定了跨境电商的意义，包括对中国制造的对外推广，包括大众创新、人员就业，以及进一步推进“一带一路”的发展。互联网+，互联网与快递、互联网与外贸，其实这些都是热点，各路英豪不管是传统企业、互联网企业、物流企业，还有各地的政府，都是给予了这个行业最大的投入，所以现在是最好的时间，有很多的机会。这是一个有无限可能的时代。这里简单列举了一些业务模式（见图）。首先就是智能快递柜，顺丰与申通、中通、韵达、普洛斯联合成立的丰巢公司，专门针对小区，涵盖了快递的收和派，今后大家寄个人快递可以直接通过24小时的快递柜进行操作。分仓备货是专门针对电商客户。O2O我们讲了两三年的概念，本周我去了一家传统卖场，它有线下体验店，特点是每一个店员在手机上有个客户管理系统，了解这个客户的下单情况和消费情况，而且会给客户推送信息，做到更有温度的服务。在这个时代，各种可能性都具备了，但是大家还没有想到或者是没有公开出来。顺丰国际为什么不叫顺丰国际快递或者顺丰国际物流呢？顺丰国际会作为顺丰集团国际化的窗口和先驱，我们有一大原则是促进跨境贸易，分为两个方面，走出去、引进来，也就是今天的主题。对于国际客户，顺丰国际会作为一个窗口，我们有商业板块，我们还有物流板块，另外还有金融板块。走出去，除了传统的物流服务之外，我们还会给客户提供很多增值服务，比如说市场准入。近期我们在帮助一些国内电商或者是企业解决进口到美国，帮助客户在美国注册专有税号，今后备货到美国，不管是亚马逊仓库，或者是自己海外仓库，不会有任何的障碍。海外开店，除了大家所知的亚马逊等平台，我们也在积极跟日本乐天等平台合作，将中国的卖家企业送上网、能够销售出去。特步是福建一家传统运动鞋企业，除了分仓备货之外，也会通过我们的一个平台将鞋销往国际客户，这是中国制造企业能够出海的渠道。进口方面，在海淘市场2010年迅猛发展，5年内增长40倍，昨天的消息澳洲和中国关税下降，这是加入WTO之后各个国家的关税和中国的贸易都会有更大的促进。像美国、欧洲、日本、韩国，都是我们的主要始发地。引进来，我们会有多渠道线上线下的销售，我们定位已经不是纯物流公司，我们有顺丰优选、丰趣海淘，还有员工渠道，收发员的渠道。PBS服务保障，这是个官方版的顺丰包邮，我们的PBS更有服务保障，而且承诺时效。商品、市场、配送以及物流、仓储、客服、法务等，都在国内给客户强有力的支持。这是我们最近的一个案例，国外到中国的商品，满40美金顺丰包邮，之前是不可想象的。这是美国一家保健品，我们通过合法渠道，从收货到中国客户手中是七个工作日。派送员在送货时还会将它的最新广告册给到客户，新客户通过顺丰还能享受到优惠返利，我们双方共同将这个业务做起来。现在我们也在洽谈多家海外直接销售平台。东南亚有一种乳胶床垫和枕头，我们也在积极开发这一块的旅游市场的业务，游客在当地购买了货物，就可以通过当地的顺丰发货送货，游客只需要回国在家中等收货就可以了。我们也在积极开展这方面的业务。另外像韩国、日本等，我们都在积极开展这样的合作。顺丰国际的服务定位，涵盖了贸易流、资金流、信息流、物流等，当然这些不是我们就可以独立完成，需要各种的合作伙伴。大家可以共同构建这样的体系，做到全方位的服务。五年前我们在海外成立了分公司，起步是在香港，港澳台已经算是我们的国内业务。这是除港澳台之外11家不同的经营实体，网络覆盖近200个国家。顺丰国际可以覆盖到大部分的国家，最近我们也在尝试空运和包机，周一湖南省已经有一架从长沙往返香港的定期包机，我们已经在运作了。海外仓也是一个大的概念，我们不单单是为了B2C，更多是为B2B。正式开始对外运营的有波兰和俄罗斯，美国也已经开始运营，澳洲、东盟等地区，我们也可以为客户独身订制海外仓。我们业务量的增长非常快，对于标蓝色的口岸我们可以进行进口保税等业务。顺丰截至到2015年6月，服务网络覆盖34个省市区，截至目前为顺丰服务的全货机已达43架，其中23架为自有全货机，另外20架是航空公司的包机。在长春我们有一周三班飞到俄罗斯的货运班机。我们的航班更加密集，灵活度更加高。顺丰有这样的灵活度，可以根据客户和业务量的需求来变化。顺丰在发展过程中，一直坚持科技创新，持续不断的进行科研投入，现在我们有IVR语音版、手机版、电脑版，将来我们也会在无人机方面有突破。顺丰的金融也非常年轻，今年3月份我们成立，我们也有支付牌照，同时还有理财产品。顺丰的社区资源，可以打通线上到线下的合作。最后一公里的派送，电子商务发展到现在，拼的就是最后一公里，我们有收派员、线下门店、合作门店、丰巢快递柜。香港客户在淘宝、天猫上买了东西，可以通过我们的集运模式寄到香港，可以选择自己喜欢的时间和地点收或者是取，这样的成本就比单独发到他们家便宜很多。顺丰希望成为你们的最佳合作伙伴，连系中国、迈向世界，在这个过程中真的需要各位的支持和合作，不管是客户还是我们的合作方，甚至物流、公关、仓储等方面，大家一起来建设。顺丰所有做的事情都是按照诚信准则，阳光化是我们必然要走的趋势，而且是未来所有企业经营，跨境电商的趋势。如果大家对跨境电商感兴趣的话，可以关注我们官方的微信号。今天PPT的颜色鲜艳，其实顺丰国际也是想变得更加亲民和活泼，最近我们也有美国公司过来体验双十一，如果有海外朋友需要跟当地进行洽谈合作的话，也可以将信息汇集到我这边。我们今年将会开设欧洲公司，做到主要经济体都有顺丰网络的覆盖，希望得到大家的支持。为了解决爆仓问题，我们在华南地区做了一个推广，测算下来比同类型的国际公司可能要便宜百分之二三十，这是顺丰国际迈出的第一步，我们还很年轻，今后的路还很长，希望大家多多支持多多合作。

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