齐燕：别跟我谈品质 达令要的是特色
作者：admin 发表时间：2020-08-20 浏览：86 海淘动态
12月16日，在世界超市网主办的第十届中国网上零售年会上，达令全球好货创始人兼CEO发表了以《移动商业大时代，不能与你无关》为主题的公开演讲。齐燕认为，京东解决的是消费者放心的问题。而在移动时代，达令要解决的是让大家在手机后面买东西开心的过程。齐燕指出，PC电商月度GMV的情况是，第一，销售拉到一定高度，第二个月掉下来，在不停地起伏中呈曲线成长，但达令数据GMV是阶梯性成长的；第二，PC阶段商家喜欢制造爆款，但移动领域要保证商品的高流动性；第三，达令的数据里没有二八定律，用引导式购物，保证82%的复购率。此外，齐燕还认为，性价比高、品质好、包装好，这是基础。但是新鲜感和惊喜是达令特有的，也造就了达令。据了解，此次会议主题“万物零售”直指2015电子商务行业趋势，针对电商企业、移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域，在国家“互联网+”发展战略的指导下，探讨如何激发创新意识，沉淀商业内涵，寻求未来的生存根基。世界超市网主办的此次大会有1场主论坛和品牌零售、农村电商、电商技术与产品等6场分论坛，预计将有市内外嘉宾1200多人参加。大会邀请了多位经济学专家和电商操盘手将从理论和实践两方面剖析电子商务以及系统研判经济走势和资本市场。此次会议邀请到上海证券交易所首席经济学家胡汝银先生，就中国电商如何理性选择资本市场发表其独特观点；经济学家、耶鲁大学管理学院终身教授陈志武教授将就全球资本走势如何影响中国电商做深度演讲；国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃廷教授及“十三五”国家发展规划专家委员会专家、中国社科院信息化研究中心主任汪向东教授分别就电商政策、“十三五“电商规划、农村电商解读做演讲。除此之外，还有100多位一线电商实力派操盘手同台分享操盘经验。演讲话题将涵盖跨境、母婴、汽车、健康、生鲜、奢侈品等几乎大部分主流零售行业以及周边服务行业。（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）以下是演讲实录：齐燕：大家下午好！谢谢大家今天在外边阳光这么灿烂的时候而我们待在这样一个封闭但是且温暖的场地分享我们在移动时代卖货这点事。在我来之前世界超市网的主编很严肃地跟我说今天下午一定要是干货，是的，我今天讲的都是干货。欢迎大家来到达令一手全球好货，今年上半年有两个词很火一个叫做跨境电商一个叫做海淘。这两个词风起云涌的时候对达令来说，对达令APP来说，从我们创业第一天开始，一直坚持到现在，我们也会一直坚持下去，我们在这个过程中要做的就是在为手机而生的引导式的电商。我们翻译一下大家都可以听得懂的“人话”来说，我们达令解决的就是在手机后面大家利用自己的碎片时间，没事儿我想逛逛，想买点东西，就解决这个诉求，这不是传统PC电商的诉求，以前大家是缺一条像主持人脖子上一样漂亮的项链，我就搜索，搜索的关键词越多，我搜索到的结果就越精准。这就是主持人讲的淘宝解决的是大家省心的问题，我搜什么都有。京东解决的是我放心的问题。而在移动时代，在达令时代，我们要解决的是让大家在手机后面买东西开心的过程。我们的核心用户群80、90后两代人，很多在座各位都是达令的核心用户，是不是核心用户问一个问题就行了，你喜欢逛街吗？大概90%的女孩子都会说我喜欢没事儿的时候就逛逛，80%的男人说我又不买东西逛什么街？我相信你们不是我们的用户，但是我相信你们的太太和女朋友肯定是我们的用户，他也是我们的用户，这是谁呢？（播放视频）大家知道他是谁吗？他是新晋跑男的小鲜肉，刚刚他说的这个是我们的TVC，为什么我们这样做？大家都关心什么？做生意的在商言商都关心流水，这是我们每个人，每个当老板的，每个看财报的都爱恨交织的名词，左边这个是传统PC电商月度GMV的情况，我们大家都是做运营的，我们爱恨交织的是大促，大促起来把销售拉到一定高度，第二个月掉下来，再起来，再掉下去，在不停地起伏中曲线成长，这是传统的PC电商的GMV的增长趋势。而移动电商达令我们用过去十几个月的数据验证出来，移动数据GMV是这样涨的，比如我们先走到1停两三个月积累，冲上去走到4再停两三个月，再走到10，这是我们增长的趋势。为什么？这是我相信所有习惯看财务报表的人都梦寐以求的方式，达令有什么秘密吗？不是。这是移动属性送给移动电商的礼物，看看谁可以把它拿回家。给大家解读一下阶梯性成长后面的秘密。复购用户、老用户，每个月平均购买频次是3.3次，老用户月度留存，什么叫做月度留存？比如去年12月份单月购买用户在今年11月份过去了12个月之后，有多少人在买东西呢？20%。这两个数据相乘相加就是老客户贡献的GMV，往上走的是新客拉动的，但是源源不断的新客在次月变成老客，这是移动属性造成的。为什么？手机是不是在座每位肢体的延伸甚至是一个器官？购物这件事，买东西这件事如果你喜欢没事儿就逛逛街的话，你浏览频次高的话，购买频次肯定和PC不一样，特别是后面的驱动力是没事儿我就逛逛。而不是我缺一件蓝色的呢子大衣，因为你不会每天都缺呢子大衣，这就是秘密。我们回到PC阶段，为什么PC阶段有大促和运营上的高位。很简单，PC阶段大家的流量大部分靠搜索引擎来，当我搜索蓝色呢子大衣搜索越来越多的时候，这个变成爆款，第一天100个人搜索转化率3%，第二天另外不同的100个人搜索又是3%，就形成了爆款。移动的时候不是这样的，如果每天把呢子大衣放在头版，上午看是它，下午来看是它，第二天来看还是它，你会买吗？你就会把我卸载了。所以这就是第三个驱动力——商品的高流动性。在达令的数据里面，我们没有二八定律，我们的TOP商品支撑我们销售额每个月都有50%是在变化的，就是每个月有一半的新品在支撑我们的增长。谁买了这些新品？82%是复购用户，这就是引导式购物。达令作为一个品牌，从我们创立的时候到现在，我们积淀了一大批复购用户，天天跟着我们逛，我们推荐什么她们买什么，这就是移动电商属性的魔力。12下一页
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