华贸世纪行WODON：跨境电商面临五大难题

4月8日，在日前举办的“2016中国（成都）跨境政策发展峰会”上(点击进入峰会直播)，华贸世纪行亚洲市场业务拓展总监WODON发表了题为《跨境电子商务产业与欧洲供应商的对接平台》的演讲。在会上，他从外国人的视角深入剖析了中国客户做跨境电商会遇到的困难：因地域差异很难达成共识；与欧洲供应商交流存在问题；专门建立团队和欧洲打交道需要做大量工作；产品来源信任问题。据悉，此次峰会由汇通天下主办、成都市商务委员会联合主办、深圳证券交易所创业企业培训中心支持、世界超市网承办，于4月8日在成都首座万丽酒店召开。大会以“世界商店带来的零售创新”为主题，深入探讨了跨境进口电商产业发展方向和途径。成都市相关领导、成都海关、成都国检、汇通天下、深证证券交易所、淘宝全球购、京东、百联集团、王府井、有棵树、云猴全球购、洋萌、波罗蜜等发表重要演讲，包括投资人、基金券商、跨境进口电商领军平台、新型电商创业者、第三方服务商等在内的500多位嘉宾出席会议。华贸世纪行亚洲市场业务拓展总监WODON（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）以下是华贸世纪行亚洲市场业务拓展总监WODON的演讲实录：WODON：我住在重庆，我来中国一年了，我在中国工作，每天我都在学习中文，学习中文非常难，不容易！（笑）我会说法语、荷兰语、英语和西班牙语，可惜我的中文不太好！（笑）所以，今天我要说英语，请多多包涵，谢谢你们！大家下午好！今天我主要讲一下欧洲的供应商怎么样和中国的跨境电商结合起来，在这个平台上大家怎么合作？这是我们所关注的重点。我们到成都来，已经知道这个情况了，就是过去这几年中国政府一直在力推一带一路，特别是成都到欧洲的蓉欧铁路，重庆到欧洲的渝欧铁路，我们看到了这样一个发展机会。今天在这里我们也很高兴听到大家分享了很多商业模式，并且我们还听到了一个新的概念叫做F2B2C，但是我们这个企业只关注最前端的B2B，因为我们有大量的欧洲供应商，这是我们跨境电商企业非常感兴趣的。大家也很清楚，我们从国外可以看到的，在中国有这么多城市已经作为跨境电商的主要操作区域，所以我们也希望能够和这些区域的跨境电商合作，大家一起携手未来。在跨境电商合作的过程中，我们非常地欣赏中国当地政府给予我们的支持，他们配合欧盟政府，给我们跨境电商和供应商，以及我们这个平台很多支持，我们说一个好汉三个帮，所以在这个平台上有可能将欧洲非常优质，特别是非常有个性，有特色的产品能够往中国的市场进行推广。比如说比利时的巧克力，这个东西很难复制，很难在本地生产，通过跨境电商的模式，我们完全有机会享受和消费这些好的产品。这么多年的贸易活动和贸易交往过程中，我们发现中国的客户一般来讲都跑不出以下这五个困难。第一，欧洲这么大，29个成员国，可能还讲不同的语言，有不同的习惯，你去了之后要找你的哥们儿就不是那么容易的事，而且那么短的时间内要达成共识，做成交易，这是一个很大的挑战。第二，我们也看到了很多的朋友，比如说去欧洲参加各种各样的展览会，各种各样的活动，还有很多朋友也分享过，聘请一些当地的学生和朋友去当地商场采购，这种方式可行，但是规模和效率上来讲都有一定的问题，还有就是如果你单独点对点和欧洲供应商交流，这个工作量也是非常大的。第三，比如现在已经把电商平台做好了，你的采购，你的团队，如果说要和欧洲打交道，你要建一个团队，你要把握你团队的工作量，每天管理你的订单，做你的QC，这些方面的工作你肯定是要花大量的力气把它做好，因为背后是你的客户，每一单对你来说都很重要，你的团队每天24小时都要紧紧张张，不能出错，这是大量的工作。第四，刚刚的很多嘉宾也分享了这个东西，你买的产品是真货吗？是直接从厂家来的产品吗？这是一个问号。今天早上我们淘宝的那位先生已经分享过他做的方式就是把订单聚合在一起，和对方谈判，在座的可能有一些是我们的中小企业，我们在经营的过程当中，你的订单如果不是足够的大，要一两个托盘的奶粉，你怎么和供应商打交道呢？可能供应商无法对你提供服务，可能你的数量或是你本身的量太少了，这是我们所面临的一个大问题，就是和欧洲供应商打交道的时候，你本身的规模和体量是不是可以和他平起平坐？这是一个问题。第五，我想说的是一个文化层面的问题，就是文化的差异。文化的差异有时候很美好，但是在生意的洽谈过程中，在合作交流过程中，可能文化的差异会带来很多的问题，我们曾经有这样的经历，花了60%到70%的时间去沟通，说起来好像差不多，但是到真正做的时候，我们中国人有自己的固有思维，欧洲人也有自己的想法，谈起来真的有一点对不上味儿。这个问题如果一旦解决不好，大家要明白，我们可能做的很多产品的保质期不见得很长，如果我们交流过程中，执行的过程中，在这些事上浪费了时间，可能直接影响到你产品的保质期，影响到产品的价值。因此这个问题也是我们将来会面对的。所以，我们华贸世纪行可能在这个环节上就可以给大家，给我们的小伙伴们带来一些价值和福利，我们所积累的在欧洲的供应商接近一千家，差不多有3万个SKU，当然里面一些产品或者SHU不一定适合中国市场，但是我们积累下这些产品数据库对大家而言一定是有价值的。基于这个情况，我们充分考虑到中国的合作伙伴和中国商家所需要的服务和需要解决的问题，我们正在做一个订货的平台，后面的PPT里面我会具体讲一下，就是给我们商家一些具体的产品描述，包括了厂家、原产地等等具体的信息给到大家。在将来的贸易合作中，对产品的信息我们会充分并且详细地传递给我们的合作伙伴和商家。从服务来说，除了订货和信息的交往，我们在跟单方面，在货品执行方面，在进出口文件准备方面，这是我们一站式服务中我们认为很重要并且有价值的部分，我们可以帮助企业在这方面做的更加顺畅。首先我们的总部是在德国法兰克福，在欧洲相应的国家节点上和区域节点上我们都有自己的团队，这是基于我们这么多年来做贸易的积累，在这方面而言我们非常有基础也非常有信心。在我们的工作团队当中有中国籍员工，中国籍员工主要服务于中国的客户，和他们的交流过程中大家是零距离的，没有文化上的差异，对大家需求的理解大家完全明白，所以在国际化员工里面有这样的员工给你做跟单，你们完全可以放心。这个我就不多赘述了，这是供应链整体的一个介绍，从海外供应商一直可以做到保税仓，以后就是我们的合作伙伴，他们在市场上怎么样拓展市场，这是我们合作伙伴的工作，但是我们一定可以把前面这一段做到最好。这是一个简单的流程图，和我们建立合作关系之后，我们的订单直接去到工厂，保证货品的品质以及货品的真实程度，通过我们的物流供应链，可以送到保税仓，这是我们能做的工作，这个系统在以前就有，但是现在跨境电商平台可能有了更新的要求，我们也在进行更新和改变。在我们这个平台上因为多年的积累，在中国电商所感兴趣的7到8类产品中，我们的产品很丰富，我们在具体交流的时候我们可以把产品清单列出来。第一我们可以让我们的电商和供应商企业有见面的机会，让他们充分交流。第二我们有机会组织大型活动，让大家能够有更多广泛接触的面。第三当我们达成合作共识的时候，我们就可以开展长期的合作，保证你们在这个过程当中不用担心供应链的前端出现问题。刚才的三张片子只是我们部分供应商的名单，大家或许已经看到了，我们的名单很长，只是在这里稍微给大家展示一下。这一页很重要，就是给各位来宾看的，就是我们现在所运行的非中文的一个系统，左边有很多产品，有四千多种商品，这就是以后我们跨境电商可以使用的订货平台，我们也会进行汉化，当它上线之后，大家订货的时候就会更加方便和便捷。这是最后一页了，考虑到跨境电商的小伙伴们在这个过程中需要各种各样的服务，也许他只需要跟我们采购和订货，也许只需要运输物流服务，也许还需要台账和帐册管理或保税仓的服务，这是中国合作伙伴给我们提供的很好的支撑，我相信在整个的合作过程中，你的需求通过各种各样不同的订单，各种各样不同的服务选项，都可以得到满足，我们想强调的是供应链的前端最开始的地方有欧洲接近一千家的供应商供你选择，这是大家很需要的，也是我们未来扩展市场能够培养更多的爆款，培养更多优质有个性化产品的来源，希望通过我们的合作，我们能够发展的更好！谢谢大家！

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