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订单遭拦截跨境电商下架商品躲投诉？

订单遭拦截跨境电商下架商品躲投诉？

作者：admin 发表时间：2020-08-18 浏览：73 海淘动态

4月8日，今天跨境电商税改新政正式实施，而在这个特殊的日子下，多个电商平台的某些昔日热门的跨境电商产品竟发生“缺货潮”。世界超市网了解到，德运牛奶和花王眼罩这两款热门的产品在部分电商平台上显示“售罄”或“下架”。天猫国际德运官方旗舰店全线下架店内的德运牛奶产品，而与此同时聚美优品的德运牛奶和花王眼罩也显示被“抢光”。而苏宁全球购的花王眼罩也显示“缺货”。天猫国际德运官方旗舰店显示下架苏宁花王眼罩缺货聚美花王眼罩缺货聚美德运牛奶缺货但是，也有相当一部分平台也在售卖上述两款产品，如天猫国际有部分店铺的德运奶粉仍正常销售。天猫国际其他店铺仍在销售德运牛奶对此，有业内人士指出，在昨天刚刚出台的《跨境电子商务零售进口商品清单》（以下简称正面清单）并不包含花王眼罩和液态奶等产品，而这类商品的订单在今天新政实施后也有平台称遭到“拦截”不能正常出单。据各平台反映情况汇总得出，目前有订单拦截情况的保税区有：郑州保税区、上海保税区、萧山保税区、下沙保税区、广州保税区、宁波保税区以及重庆保税区。据世界超市网了解，昨天出台的正面清单中共包含1142个8位税号商品，主要是国内有一定消费需求，可满足相关部门监管要求，且客观上能够以快件、邮件等方式进境的生活消费品，其中包括部分食品饮料、服装鞋帽、家用电器以及部分化妆品、纸尿裤、儿童玩具、保温杯等。而值得注意的是，跟过去跨境电商进口的商品种类相比，正面清单中并未包含生鲜类商品以及液态奶类产品。而与此同时，宠物食品商品和红酒等过去并不在跨境电商进口的商品却在正面清单名录上。此外，在正面清单中化妆品和配方奶都设了进入门槛，其中化妆品要求是非首次进口的商品，而配方奶这必须按照《食品安全法》规定并应当实施注册而未经注册的婴幼儿配方奶粉并不纳入该正面清单名录下。所以，有平台指出各保税区跨境进口订单遭到拦截是跟正面清单出台有关，清单上明确不能通过跨境进口通道进来的商品的订单将会遭到拦截。对此，有上海跨境服务商表示，这个拦截情况的确属实，拦截订单现象可能是因为海关系统仍在切换和调整。此外，目前正面清单为财务部列出的，并不是商检部门出台的，而出台清单部门跟执行部门并不是同一个机构，所以暂时正面清单部分细节可能对不上。针对这个情况，有电商平台表示，订单遭到拦截对电商的影响是致命的，直接的结果是客服遭消费者投诉而“沦陷”了，所以建议商家应暂时把部分跨境商品进行下架处理，来规避风险。