汉朔科技张力：智能价签在零售全渠道的营销

6月3日，在以“新政之后·如何开始”为主题的2016亿邦跨境电子商务峰会“拼入口”进口电商分论坛上，汉朔科技副总张力发表了题目为《智能价签+数据在零售全渠道融合趋势下的精准营销》的演讲。张力表示，从零售来说，经历了单渠道、多渠道、交叉渠道到现在的全渠道，现在已经进入了全渠道时代。全渠道的模式还是从根本上改变了零售的五流，商店流、客流、信息流、资金流、物流。据了解，此次会议由世界超市网主办，思路网协办。会议围绕4月8日正式实施的跨境电商新政展开，分别就“拼格局”、“拼战略”、“拼能力”和“拼机会”等内容进行讨论，诠释了“唯有血拼是唯一的出路”这一主题。出席并发表演讲的企业有山茶花、健美生、蚁城、腾讯、萌店、宏巍软件、保宏、汉朔科技、发网、阿侠谷、笨鸟海淘、55海淘和母婴之家。（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）汉朔科技副总张力以下为张力的演讲实录：张力：感谢大家！我的分享和费总讲的类似，不过我会从线下思考讲全渠道。近年来，跨境电商发展迅猛有四个方面：第一，消费方式的多样化转变。第二，电商的崛起导致了零售市场的商业格局变化发生了极大地的竞争压力；第三，我们发现经过大约三到五年的发展以后，线上线下都面临非常大的门槛，应该就是流量的瓶颈；第四，实际上从商业模式也可以发现，他们从最早的产品驱动模式已经正在转化为场景，特别是场景数字化。为什么这样讲呢？以前从好产品就可以做到营销方式，通过渠道到定价的方式。现在商业模式发生怎样的变化呢？体验。在移动互联网时代下的碎片化，体验更加容易。在体验的大范围内，我们认为可以实现多纬度的场景塑造。举个例子，美图秀秀可以通过“移动+图片+社交”形成了新的消费场景，同时“连接”这个词显得至关重要。基于移动互联网这种智能终端的发展，我们发现流量时代已经在退去，新的内容及营销时代正在来临。同时基于社群，“现在时”的存在感通过高强度内容的爆品的打造，会形成强复制，导致整个社群的经济效应发生极大地的变化。同时我们举个例子，社群最大的目的就是场景的商业化。我们都知道罗辑思维，现在他们创始人都成为了大的场景消费下的大爆品。实际上，数据实现了场景的精准匹配，通过数据的分析和匹配，实现场景深化。什么是全渠道？从零售来说，经历了单渠道、多渠道、交叉渠道到现在的全渠道，现在已经进入了全渠道时代。全渠道的模式还是从根本上改变了零售的五流，商店流、客流、信息流、资金流、物流。从内容上来看，实际全渠道的内容有五方面：第一，是全渠道的体验。什么是全渠道的体验呢？就是通过原有实体零售的场景，加上科技的互联网的技术手段，实现了实体的体验，电子商务的体验和移动的体验。也就是说，通过技术手段完全提升了消费者的消费升级。第二，是从全渠道的客户来看，刚才提到了连接，通过科技的手段连接到每个人，连接没有完成，要完成识别。导致整个消费者在整个的场景和线上线下，实体会形成同一个识别，也就是同一个ID号，同一个ID和一个识别，线上线下同一个识别，形成有效的管理，形成真正的全渠道客户。第三，形成全渠道的交易。种种的第三方支付，消费者可以在线上线下轻松完成支付。第四，零售的核心管理所谓的智能零售是把人和场景数字化，也就是刚才提到的无论商品信息、会员信息、交易信息以及消费信息所有的数据都会形成大数据。第五，全渠道的营销。大家都知道以前做传统零售的时候，如果在发出1000份的DM，转化率上来说是2%，我说的2%是到店率，也就是1000份里面只有20个到店，这里面还有转化率。实际上线下的传统零售营销方式正在发生剧烈的变化，因为它要在全渠道的思想下形成线上和线下的高度融合。举个例子。如果大家在上海应该可以看到一家店“盒马鲜生”。这家店在浦东，是阿里投资的。这是一家线下实力很强的商超，大约面积3千到5千方。它有几个特点：第一，盒马鲜生应该是首家支付宝会员店。就是这家店只能通过支付宝交易，不允许用现金，也不允许用其他的卡。第二，它享受的是5公里范围半小时送达。第三，它通过金桥可以比其他渠道低的便利条件。第三，它可以从食材到商品的直接加工。我们都在提位置，通过地理位置可以更精准的服务于客户，科技主要提升了消费者的体验。实际上盒马鲜生最大的三个特征：第一，它有全渠道里“面对面”的全渠道O2O升级为“点对点”。也就是说，线上的每个会员可以和线下的每个实体店相对应。第二，它的核心思想叫LBS模式，它是类似58到家的模式，盒马鲜生是基于门店的5公里商圈，会基于高频的生鲜或者食品杂货的消费，附加更多的增值服务。第三，它能实现良性的O2O闭环。就是说从数据的分析转化成有效的信息，转化成行动，转化为信息数据。全渠道有什么问题呢？我们认为有以下三个：第一，由于线上线下运营思想的巨大分歧，会造成运营体系不交融。第二，线上线下的流量转换如何提升业绩。第三，单个的零售企业的数据，每个企业都非常在意自己的数据，实际上我们会发现只能形成诸多的数据辅导，不能提供数据的应用。来看看汉朔科技怎么解决这个问题。汉朔科技是通过智能价签发展为零售企业解决方案。在座有很多电商，大家希望从线下走到线上肯定会面临极大地的挑战，就是如何实现线上线下同价。其实，我们早期的产品里智能电子价签就可以实现线上线下商品价格信息、库存信息和商品应用信息的同步。所谓的智能零售管理平台，基于对零售全渠道的了解，是以及企业现实情况的分析，汉朔科技提出了以SaaS结合已有系统的全渠道销售解决方案，我们应该是一个提供门店的小型ERP，我们会提供管理云、数据云和企业的销售渠道云。核心是根据消费者的特点，为目标消费者提供配置资源。我们认为全渠道洞察的核心，是从个体身份到交易的连接、识别、分类到精准营销和其他因素，是提高传统企业的销售和利润的基石的交易。未来，汉朔科技的智能平台会实现价格、库存统一管理，线上线下实时互动；第二，网店、第三方平台、线下pos、便携式终端全部统一订货等等，还有全渠道的识别。所谓线下门店和店仓一体化，门店可以直接反应到线上，基于地理位置的O2O可以使我们增加线下以及线上门店的，在线下可以提高频效，线上可以提高品效。基于位置地理服务的角度，可以提供门店人员的捡货、发货，做到目标客户人群两小时到达。刚才大家都反复提到全渠道会员，实际上我们可以根据会员的全渠道交易画像，商家在面对消费者的时候，每个消费者都有诸多的ID，核心的全渠道管理思想里会通过诸多ID的连接、识别，进行数据的分析、沉淀，实际上要把消费者的消费数据沉淀，形成会员数据沉淀，然后再转化，进行管理，最终实现对全渠道会员的营销管理。同时我们会对强大的促销和营销系统，能通过调用会员标签实现精准营销。在线下实体门店的时候，大家受到的营销信息都是按人群分的，就是一类人受到的都是同一个促销信息，现在我们可以做到十万人收到十万个不同的促销信息。基于电子价签，基于智能零售平台，汉朔未来可以提供基于商品领域的大数据服务，简单说我们可以发布某一个商品的价格指数。以上是汉朔科技在做的事情。我想为大家介绍一下汉朔科技，我们公司成立于2012年，实际上是从生产智能硬件电子价签发展起来了。目前，我们已经成为国内最大的电子价签发货商，我们又基于智能硬件开发了智能零售管理平台，对即将到来的“点对点”的O2O时代带来更多的增值服务，谢谢大家！

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