出口商恶性压价：“规则与诚信”成软肋

日前，商务部直属的“湖北省国际电子商务应用平台”(以下简称“湖北平台”)发布最新统计报告显示，湖北平台从2010年10月28日正式上线至今，已经成为中部六省最大的外贸电子商务平台，中外客商借助该平台共完成外贸订单1.74亿美元。不过，在湖北平台的发展过程中，部分企业在对外贸易中的规则意识、诚信意识缺位，也在考验着电子商务平台未来的发展。3万元降至3000元外贸信息成本降九成2010年10月28日，湖北平台正式上线，主要针对湖北机电、船舶、汽车零部件、农业、化工等强势的进出口重点行业，提供线上线下撮合及采购团撮合等全方位的服务。来到汉口西北湖广场建银大厦“湖北平台”所在地，一间办公室内17人构成的电子商务团队，在近2年时间里，共帮助1800家会员企业找到了1.74亿美元的订单。“实际成交额还会超过这个数字，只是有很多企业出于商贸机密考虑，不愿说。”中国国际电子商务中心湖北总代表栾海涛说。21世纪之初，电子商务开始在中国形成风潮，实际上欧美只不过比中国提前了十几年的时间发展。业内人士普遍认为，中外在电子商务方面的发展差距并不大。栾海涛团队每天的工作，就是处理会员单位每日提交上来的外贸订销信息，同时“队员们”每天都需要分批和会员企业打电话，主动服务，掌握最新的外贸讯息。“湖北外贸走在中部六省的前列，工商注册的外贸企业加外贸公司有8000多家，不过因为各种原因，到去年还在实际从事进出口贸易的企业只有2300多家。这其中有不少企业在发展外贸业务时，还在使用传统老方法找客户，自己搭建电子商务平台的资金、人才、能力又不足，为解决这部分企业做外贸信息化不足的问题，湖北平台在省市商务部门的支持下筹建起来。”栾海涛这样解释湖北平台筹建的背景。栾海涛所在的商贸系统曾经做过一个测算，可以论证电子商务能够“省时省钱”的优势。以往外贸企业开拓客户，往往是通过买来企业黄页，挨个打电话或发邮件进行“海投”，或者参加外贸展会来结交客户，行内把这种方式称为“撞大运”。投100份产品信息，最多只能收到10份回执，而这10份回执里，最后能达成交易的只有1到2户，信息成本一般会花去3万元。但通过电子商务达成单笔交易，信息成本普遍能控制在3000元左右。“好酒”轻松走出深巷1800家会员企业受惠湖北企业电子商务发展程度不一，大企业普遍较好，而中小企业电子商务资金投入普遍不足，这时“湖北平台”就成为了一座“金桥”，为不少企业找到了商机。湖北山友特色农业有限责任公司，是一家主营高山蔬菜种植、收购加工、外贸内销的外向型农业产业化企业。该公司位于鄂西南的恩施土家族苗族自治州，是当地的出口大户之一。对于公司总经理刘友凯来说，自己公司生产的尽是宝贝，但却面临着“好酒也怕巷子深”的境地。“恩施土壤硒元素非常丰富，生产出来的高硒淀粉、高硒食用菌、高山蔬菜干制品等，不但营养丰富，而且天然无污染，但怎奈位于大山深处，不但交通不便，供求信息也较为闭塞，好东西不为人知也不行啊。”刘友凯说。2010年，该公司加入了由商务部和中国国际电子商务中心湖北代表处营运的湖北平台，正式成为该平台的第一批会员。很快，刘友凯在湖北平台上发布了公司的“王牌产品”信息，每日前来浏览、咨询公司产品的海内外客商逐渐多了起来。2011年年底，某国采购商在湖北平台上看中了山友公司的产品，表示将进行规模采购。不过，山友公司对于如何接盘如何沟通，显得经验不足。这时，湖北平台服务人员持续为企业提供询盘、报价、回复邮件等各类帮助，终于通过各方的努力，该采购商与山友达成了20万美元的外贸订单。与山友公司一样，武汉鑫泉金属制品有限公司也从电子商务中获益。这是一家以五金产品、手动工具、电动工具为主要出口产品的公司。2010年10月，鑫泉金属制品有限公司加入了湖北平台，公司产品在平台上一览无遗，很快就收到了来自美国、韩国等多个国家的境外客商的主动询盘。2011年10月，鑫泉金属制品有限公司从湖北平台推送的广交会外商采购商信息中，获取了一家摩洛哥客商的求购信息，经过快速接盘，终于在今年2月，双方就螺母等产品达成了出口合同，总金额达19.8万美元。栾海涛表示，只有在信息时代，深山里的企业才能通过电子商务与世界联系起来。据统计，截至目前，湖北平台会员数已达到1800家，而湖北省有出口实绩的企业有2300余家，湖北平台囊括了80%的主要企业。平台累计访问量达到了2398.2万次。其中，国外访问量达到1254.3万次，占总访问量的52%。平台会员企业通过平台累计发布产品信息23951条，有效供应信息14282条，累计推送英文商机情报171950条，中文商机情报101576条，平台累计询盘次数112075次。该平台已成为我省目前规模最大的高性能、大容量、高可靠性、稳定安全的国际应用平台。出口商恶性压价“规则与诚信”成为软肋在日前由省商务厅和湖北平台共同举办的外商来华贸易对接会上，“规则与诚信”被省商务厅副厅长胡道银提炼成大会的主题。他认为，若无“规则与诚信”，发展电子商务就成了无基之业。记者在采访中获悉，一些外商对部分国内出口商或贸易公司颇有意见，主要集中在两方面，一是规则失范，二是诚信缺失。在规则失范上，中国贸易商在竞标时竞相压价尤为突出。“就拿石材贸易来说，石材是湖北与海外贸易的一个重要区块。原本一平方米好的大理石地板，可以赚200到300元，但由于电子商务平台上采购信息公开，中国出口商为了争夺客户竞相压价，现在一块大理石价格多半仅维持在80到100元之间，除去成本后，利润就很微薄了。”栾海涛说，这一点和日本出口商有很大区别。他举例说，一次4个日本出口商共同竞标某一产品，到了第二天其中的3个都自动退出。“相比之下，中国贸易商还没有形成一种协调机制，竞相压价后出口的产品品质也不会太高，产品出口到海外后，海外采购商也许赚了钱，但容易造成中国制造低质的市场形象。”栾海涛说。除规则失范之外，“诚信缺失”也在时刻影响中国出口商的形象。一位英国采购商向记者抱怨，在欧洲从事电子商务贸易，一般在网络上下单就行，通过邮件来往即可完成交易。但在中国，有些时候会出现网上下单和最后送到的货物不一致的情况，送到的货物明显质量会差一点。“所以，我们不得不从英国飞到中国来看货，这无形中提高了交易成本，有违电子商务方便便捷的本质。”这位英国采购商说。省商务厅副厅长胡道银表示，诚信与规则是电子商务之本，如果有序，对外贸发展是好事，如果脱序，则不利于电子商务的发展。

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