东莞跨境购实体店风光不再？
作者：admin 发表时间：2020-08-17 浏览：66 海淘动态
从2015年开始，跨境电商直购店在莞遍地开花。时隔一年，近日，有媒体曝出绝大部分跨境电商人气下降，而君尚百货7楼的跨境购美沃斯甚至已经整体撤场，环球汇人气锐减，有商家打起价格战，更有商家直接关门谢客。风靡一时的跨境购是否马上就要“退热”？对此，有商家认为，从品质上来看，对部分跨境商品仍有“刚需”，但需要提升商业模式以及产品质量，才能把握住消费者的口味。嘉宾：KK馆市场部经理陈权威香树丽舍小区居民张妮跨境购定位和商业模式不佳记者：作为一种新的消费业态，从去年开始，东莞新增了十几家跨境购实体店。包括了城区的环球汇、跨境购、特土豪等几家，中堂、塘厦、厚街、茶山、常平等镇街也有各自的跨境直购体验店。这些店铺虽然给东莞人带来了新的消费感受，但今年普遍经营状况不佳，是什么原因？陈权威：倒闭的原因是多方面的。首先，跨境购的政策红利已经过去；其次，越来越多商家的竞争压力也会导致合理的淘汰；第三，是跟自身定位有关。我们说经营包括人、店、货三个方面，倒闭的原因都是出在门店上。我去看过倒闭的所谓的全球购、跨境购的门店，这类店更多的是以超市的方式，就是纯商品的堆积累加，对于店面的相关建设、体验方面其实做得不好。更有甚者，一些商家使用全球购的噱头来吸引人流。这种商店往往都不会选择很好的铺面位置，很多时候是很高、很顶层的区域，以为用这种噱头可以吸引人流。其实，全球购越来越难起到这样的作用，所以这种定位和模式失败以后就会趋向倒闭，比如说君尚就是属于这种。张妮：从消费者的角度来看，新开的跨境购实体店有不少我去逛过，但是从价格上来说优势并不是特别明显。作为东莞的消费者，以前购买一些进口商品有临近港澳的优势，市内的港货店不少，而随后网购的兴起，价格和便捷上也做得不错。因此，跨境购实体店对消费者来说，一方面是价格的便利，另一方面就是实物的体验感受，兼具两者的优点。如果这方面做得不好，回头客肯定就少了。另外，从价格上来看，由于今年年初跨境电商新政的消息不断传出，包括直购进口模式将继续执行行邮税方式，但取消50元免收额；网购保税模式则实施综合税，具体税率是“关税+增值税”的七折，并取消免税额度。这无疑将降低跨境电商模式的价格优势。对品质的要求仍是“刚需”记者：从跨境电商来看，根据业内反应，目前做出口的普遍风生水起，但做进口商品售卖的可能会面临一些问题？陈权威：据我所知，现在全球购、跨境购依然是非常火爆，东莞这一块包括线上线下仍在快速地拓展和占领市场的份额。目前来看，虽然有很多关闭的，但更多的是属于要开的。就拿君尚来看，七楼的跨境购虽然关闭了，但一公里范围内有两家的招商引商也是以跨境购为主，比如地王广场三期商铺和君豪商业中心。线上的更是如此，不仅天猫邀请了代言人让更多人知道它的经营理念，还有相关的京东等其他全球购，五花八门的线上全球购风风火火。从投资市场来说，很多的平台也是以全球购为噱头做招商引资，也是做得非常不错。全球购火爆的主要原因是外国产品的品质在某些方面还是非常好的。如果能解决体验和购买的问题，外国市场和全球购市场还是有非常好的前景。张妮：最近这些年，电商与假货似乎有脱不开的联系。每年电商购物节后曝出的假货问题，蜜芽此前也曝出销售假货日本BETTA奶瓶的丑闻，在母婴领域引起很大争议。所以，在跨境购实体店方面，消费者肯定还是有需求的，毕竟多年以来的购物习惯“看实物”还是多数人的选择。对于很多电商来说，难以获得消费者信任的致命伤就在于“正品难保证”，这一块希望商家或者说行业能有更为有效的方式进行监管。“诚信体验”将是发展之本记者：从品质上考虑，跨境电商仍大有可为。那么东莞的跨境电商应当如何选择发展的模式呢？陈权威：门店体验和线上体验是两个重要的方向，但更多的是货物为主。货物要选物美价廉的、品质高的，能够很好地将商品引入，保证相关的优惠的价格，购买方式和渠道都非常便民，这是非常重要的途径。由于跨境商品的特殊性，包括完税和保税相关的方法。如果要打通跟保税区之间的信任关系非常重要。我在你这个平台、这个渠道买，如何保证货源百分百是正品，也是接下来全球购这种模式需要完善的一个点。接下来就是体验了，你的商品如何能很好地从店到家里，这需要完善。门店如何具备特色，不能像普通的超市一样，这是门店管理很重要的一点。在商言商，卖货物是诚信体验和良好品质。诚信是包括质量、渠道、品质、价格的诚信，这样就会形成良好的口碑，在消费者之间具有广而告之的作用。当更多的商家涌入全球购以后，能做到了这样的体验，就会有更多的回头客。张妮：消费者要求的就是“正品+低价”。对于跨境电商来说，未来在零售方面应该还是会回归到品牌、供应链和服务体验。因为一个比较理性的消费者，在从最初的“海量商品”的需求上，慢慢就会回归到品牌和质量。如果能打造本土的跨境体验店品牌，以品质吸引顾客，相信这才是长远的发展策略。
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