速卖通评价体系大调整:提升好评率权重
作者：admin 发表时间：2020-08-16 浏览：36 海淘动态
9月7日，阿里速卖通评价体系于提前完成重大调整，包括卖家店铺分享评分展示更加醒目、好评率的搜索权重提升，以及商品描述准确性纳入搜索排序三个重要的变化，将分别于9月初、9月中旬和10月中旬完成。速卖通方面表示，此次调整的主要目的是为了引导平台卖家在服务买家过程中，鼓励买家留评，提高店铺信誉和好评率，从而获得更多的曝光与订单据速卖通公告显示，评价体系调整中，首先，将让卖家店铺分项评分将在商铺和产品详情页面，得到更醒目和突出的展示。买家将能更方便地查看到卖家的分项评分情况，分项评分表现优异的卖家，将能更有效地凸显自身服务能力，赢得买家信赖，提升交易转化。其次，将提高卖家店铺好评率的搜索权重，即对于好评率高的商品和卖家，将给予更多曝光机会和推广资源，对于好评率低的卖家，进行大幅的排名靠后处理甚至不参与排名的处罚。再有，未来阶段，速卖通卖家的产品分项评分中的“商品描述准确性（Itemasdescribed)”一项，将纳入搜索排序，成为影响产品曝光的重要因子之一。据世界超市网了解，今年以来速卖通曾多次对评价体系进行调整，包括卖家分项评分体系上线，新增卖家商品描述准确性、卖家沟通质量及回应速度和卖家发货速度三个分项评分；买家可留评时间从7天调整为30天，取消买家延长留评时间到45天的权利；上线买卖家自主修改评价功能，买家可自主在评价生效后30天内在后台修改一次给卖家的评价。
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