移动互联上山下乡了 电商与微信成为排头兵

移动互联如海啸般排山倒海而来，淹没一、二线城市后，正快速冲向三、四线城市甚至村镇。这得益于千元智能手机的普及。华为、中兴、联想、金立、OPPO、TCL，众多国产中低端品牌手机在低线市场攻城略地、大展拳脚。运营商也推波助澜，各种性价比超高的捆绑套餐，毫无争议地俘虏三四线城市以及村镇地区的老中青三代人。微信、QQ、微博等移动端的普及与应用，也在低线城市构建出虚拟的移动生活网络。约牌友、和家人视频对话，随时随地的沟通，随叫随到的联系。移动互联上山下乡了。老妈用微信约牌友黄远新年正月初七，四川南部的泸州天晴，长江边喝茶、打麻将是市民最热爱的休闲方式。三缺一等牌搭子的间隙，50岁的林淑掏出宽屏智能手机，极为熟练地点击观看PPS下载的一部韩剧。林淑是该市某事业单位的退休职工，这是她人生中的第一部智能手机、华为U9508 3G智能手机这是半年前女儿送给她的中秋节礼物。与林淑年龄相仿的几个牌搭子，也都在用智能手机：三星、HTC、OPPO等品牌各异，但共同的安卓应用让她们又多了许多话题。我们还有一个约喝茶、打麻将的微信群，在家吼一吼大家都来了。林淑有些羞涩：拼音不好，这个使用很方便。通过智能手机，这群接近50岁的妈妈首次接触移动互联网，也可以与远方的孩子微信语音。千元智能机的江山同一天，江阳区菲斯特水井沟二店的值班店长胡娜却相当忙碌：除了正月初一上午稍冷清，春节期间，每天的出货量100~200部；各种智能手机占据总销量的90%。而平常的日均出货量在50部左右。80后的胡娜是早期智能手机多普达的促销员，随着HTC、三星等智能手机逐渐推出，她也一步步升到店长。我记得从三星9100开始，智能手机在去年一下子火起来！她告诉记者，华为、联想、中兴等去年中低端的千元智能机，迅速占据智能机市场中的半壁江山。据她介绍，销量比较好的手机品牌是三星、华为、金立、OPPO、联想等。在千元价位的智能机市场，以金立GN700W、三星7568、三星7562等销量最好；千元以下的智能机，主推酷派8150d、联想298t；更低端的三五百元智能机，主推酷派8050、中兴790等。HTC由于色彩可选也卖得不错，HTC528在春节期间一度断货。胡娜表示，单机方面，三星7568销量一直很好，在节前也曾一度缺货。根据营业厅销售量的粗略统计，高端智能机的销量接近20%，1000~2000元的智能手机占50%以上；千元以下的低端智能机也占一部分；超低端机如三星120、诺基亚1120等占据近10%。千元智能机确实雄霸三线市场，但在一些特定的卖场却不尽然。在苏宁泸州钟鼓楼店，高端智能手机是其销售主力。虽然仅自营三星系列等手机，其销售额仍可以占到总营收的10%左右。据该店负责人介绍，由于苏宁是全国连锁品牌，在三线城市市民心中属于可信任的高端卖场，选择到苏宁购买高端智能机的以中年顾客或家庭购买居多。而在水货市场，中高端手机及平板的出货量不比一线大城市逊色。记者在泸州最大的水货渠道商的单柜计时10分钟，伙计一共出货5台3000元以上的智能手机，其中三星NOTE 1一部，苹果4S、三星NOTE 2各两部，全是个人购买。三线城市的渠道再下沉，便是乡镇、农村市场。当日，距离泸州市区约1小时车程的奇峰镇正逢赶集日，最热闹的是几家运营商的营业厅。学生手机节智能手机399元、买488元智能手机，送488元话费、买1599元智能手机送1599元话费+全自动洗衣机、1999元智能手机送1999元话费+32寸电视机……在农村市场的智能手机市场，记者发现自己对中国智能手机品牌的了解还不够多，除了主要的中兴、华为，还有BTF、高科、海尔等品牌。乡镇市场的智能手机销售比例也高达70%左右，但是多以500元左右的价位为主。据营业员余佳介绍，千元智能机在乡镇的购买能力相对弱，必须依靠强大的商品促销。离线视频使用率高面对谁是购买主体的问题，胡娜有些惊讶地扬起嗓音：除了极少数的老年人，年轻人、中年人几乎所有的成年人都买智能手机。使用功能上，低端智能机的智能更多地还停留在概念上。余佳说：拍照，当成相机使用，这是最受欢迎的功能；其次是游戏功能，有的大人买智能手机回家，直接给小孩子当游戏机用。但据记者观察，中高端智能机用户也最青睐拍照和游戏功能。据记者观察，《神庙逃亡》等游戏最受千元智能机用户欢迎，而《愤怒的小鸟》则在低端智能机普及很高。让人略感意外的是，在线视频功能已经超过及时通讯工具，成为三线城市智能手机用户最喜欢的应用类APP。胡娜描述说，超过一半的顾客都会选择安装PPS等在线视频软件，通过客户端在有WiFi的地方下载视频，利用碎片时间观看。但是，微信、微博等的普及率不如视频类高。她也告诉记者，每卖出一部智能手机，她和店员都会告诉顾客：用智能手机，就要使用到流量；如果不开流量，无意中造成下载，功能费用高很多。可能每个地区不同，四川南部的中国移动、中国电信信号覆盖较好，二者充分利用先前的用户基础：中国电信主要与家庭宽带，如：E家169元套餐捆绑；中国移动则在原来套餐的基础上，推出了每月5元包30M和10元包70M流量。两种流量套餐都很受欢迎，家里有宽带的买个无线路由器，一般都够用了。胡娜说，为了省流量，大多数人在没有WiFi的地方都会关闭其他需要流量的功能，因此离线视频、离线书籍的使用率更高。不可回避的是，虽然WiFi的家庭普及率很高，但在三四线城市，带宽环境没有像一二线城市这样好。以在线视频为例，大部分视频网站采用的直接访问CDN服务器的方式，只有PPS采用了P2P的技术利用，利用用户之间共存数据使得观看体验效果好，所以普及率更高。另一方面，三线城市公共区域的WiFi建设并没有跟上，包括电影院、咖啡厅甚至私密会所在内，带宽并不理想。按照林淑的说法，她很希望有天在茶馆里也能有免费WiFi，可以接收女儿的微信照片。农村家电经销商转型样本：连锁化、电商化王珍49岁的唐宝龙，身上透着从泥土中摔打出来的精明强悍。今年除夕，他踏雪驱车从江西南昌市赶回南丰县，为的是感谢扶持他成长的人。二十年来，唐宝龙已成为南丰这个赣东南橘子之乡最大的家电经销商。在子固南路上，宝龙电器一条街占了一大半，路上还拉着红色的横幅：宝龙电器董事长唐宝龙祝南丰人民新春快乐！路旁海尔、日日顺、松下、三星、三菱电机、太阳雨等专卖店以及宝龙家具城、灯饰店背后的老板，都是唐宝龙。此外，他在南丰中兴广场边上还开了宝龙电器城。成长我在南丰卖电器做了30年。回忆起峥嵘岁月，唐宝龙颇感自豪。他最早维修收音机，随后经销电器。原来南丰有百货大楼、五交化，后来都被他打败了。南丰县一年电器销售收入约6000万元，2011年宝龙电器占全县电器销售收入的60%~70%。唐宝龙最早经销的是金星、凯歌电视机，大约15年前开始与海尔合作。先开海尔专卖店，前几年海尔发展日日顺电器连锁，又开了日日顺专卖店。海尔专卖店卖的是海尔品牌的空调、冰箱、洗衣机、彩电、电热水器等，日日顺卖的则是海尔子品牌统帅、海尔与GE合作品牌Hotpoint以及创维、TCL、奥马、双鹿、索亿等其他品牌的家电产品。2008年借家电下乡政策实施之机，宝龙电器进一步壮大。唐宝龙在南丰下面7~8个乡镇开了专卖店，覆盖了南丰三分之二的乡镇。这些店都是海尔专卖店，每个面积约70~200平方米。我在每个乡镇有一个联络员，乡镇里有谁家要买电器的，会介绍到店里来买，或直接介绍到县城的宝龙电器来。唐宝龙感恩地说，海尔有配送体系、营销方案、店长培训计划，让农村经销商与它一起成长。目前，宝龙电器在南丰的家电卖场面积超过5000平方米，有约20辆送货车。挑战不过，不是没有挑战。2011年年底，腾达电器在南丰开店；2012年年底，四平家电又在南丰开店。至此，江西省两大区域电器连锁均已布子南丰这个人口仅30万的小县城。我不怕。去年宝龙在南丰做了3000万~4000万元的电器生意，我在当地有人脉优势。当初，抚州市‘家电下乡’第一站就是从南丰宝龙这里开始的。我已摸索出了一套开拓乡镇市场的模式。唐宝龙自信地说。因此，四平、腾达的并购建议，都被他拒绝了。四平家电总裁张小平是唐宝龙的老相识，也在田间地头的农村家电市场摸爬滚打了30年。1984~1990年，我们小打小闹地做零售。1990年之后，转做批发代理十年。2000年，在赣南发展连锁零售，经过五年尝试，在18个县开了店。2005年看到零售的潜力，向全省扩张，至今已在江西68个市、县开了75个门店。张小平告诉《第一财经日报》记者。张小平将四平的经营称为赣南模式。国美、苏宁在江西遇到四平、腾达的有力竞争。因为它们是场地经营，我们是商品经营。他说，四平实现了八个统一，统一展台、销售、定价、促销、售后、配送、财务结算和装修。单就不用厂家派促销员和标准展台两项，就可以节约成本4个百分点。国美单店一年收入4000万元才盈利，我们1200万元就保本。宝龙在南丰独霸一方，但它店里的经营环境和我们不一样，传统经销商一般只做熟人生意。区域连锁有采购规模、零售模式优势。宝龙也有空间，它既做零售，也向乡镇店做批发，但它在零售环节很难与我们竞争。张小平表示。转型家电下乡实施了五年多，今年1月底在全国落幕。它透支了部分需求，农村家电市场的增速正在放缓。唐宝龙估算，南丰家电市场2012年同比增长约10%，2013年增长预计7%~8%，与GDP增速相仿。加上强敌临门，唐宝龙觉得再固守一隅，机会不大。我2012年开始到南昌去发展。目前在南昌开了海尔、三星、索尼、松下、飞利浦、三菱重工等六七个社区专卖店。唐宝龙说，这些大企业都重视中西部地区的市场，支持经销商开专卖店。这些专卖店每个约200~300平方米，在南昌中心城区或边缘的居民小区附近。南昌有一家海尔专卖店，一年电商做4000万~5000万元，加上实体店可以做1亿元的生意。唐宝龙也想借鉴，他正在注册一家电子商务公司，今年3月起也将虚实结合。2013年二三线品牌会顶不住。唐宝龙认为，一批杂牌在家电下乡结束后已关掉了乡镇网点。未来一线品牌将主导农村市场，它们会支持专卖店发展。南丰的宝龙电器，他暂时交给亲戚打理。唐宝龙在南昌学到的新套路，也许在不久的将来会用回到南丰。普通工人的电商体验赵楠在一二线城市打得难解难分的国内电商，在三四线城市用户心中又有着一个怎样的理解呢？也许，这个问题也将给国内电商行业带来思考。家住湖北襄阳的50余岁男性王某，在2012年开始学会了使用电商。他是一名汽车厂装配工人，1960年出生的他，由于大的历史原因，上完高中后，转而去读了一家技工学校。他2000年购置了一台电脑，半年后开始电话拨号上网，于是，与互联网结缘了。2005年，王某的儿子考上了大学，离开了家乡，为了与儿子保持联系，王某也用上了QQ。因为渴望了解儿子的原因，王某也学会了上QQ空间、微博和微信。当然，能够快速地适应新兴的互联网产品，这也与王某较早与互联网结缘有关。王某是汽车工人，爱捣鼓，也喜欢数码产品。2012年，王某在襄阳市的苏宁买了一个国产平板电脑。为什么去苏宁？在王某的意识中，苏宁、国美都是大厂商，都有质量保证，且在价格上不会太吃亏。但苏宁在襄阳的市中心门面更大，更气派，于是王某选择了苏宁。为什么买国产平板电脑?性价比高，功能也不缺，只要能使，小心用，就不会差到哪里。自从有了平板电脑，王某坐在PC电脑桌前的机会就少了。大冬天，一下班，吃完饭，就窝在床上弄平板电脑，床对面的电视也附和着开着。没了PC，王某也就不怎么使用hao123这样的网址导航了。王某说，没必要，常用的东西，平板都有内置的在，有新的需求，车间同事会告诉我的。王某喜欢一边开着电视，一边捧着平板。在平板上，王某看看视频、下下棋，然后就是刷微博，看看儿子都在关注什么。2012年，京东在电视上投了大量广告，王某有些印象，而正好平板电脑也预装有京东。王某说，以后家里买大件儿，用京东值了。为什么是京东？王某对京东的接触从电视广告和平板预装上来，但王某说，更多的原因是京东可以货到付款。2012年前，王某对于电商只听到过两个名字，一个是阿里，一个是淘宝，实际上，这两个名字属于一家公司。但王某没有在网上买小件儿的习惯，又不愿折腾去学习怎么玩网银。王某说，在网上，就是买大件。王某也在微博上收听了刘强东。他说，某次无意上网，看到了刘强东的咆哮，觉得这家伙有性格，血气方刚，做企业也差不了。但王某没怎么和刘强东互动，他说，我和我儿子都不互动，在微博上只喜欢看，但如果关注的人不说，自己也会急。王某的手机如今也换成了安卓的，不过仍然是国产的。他说，山寨机不山寨机，没人会耻笑你，这里的朋友大家看的是功能和体验，对牌子不在意。王某去电影院看电影一年不超过一回，都在网上看了，但春节例外。一次春节去亲戚家拜年，王某喝多了，答应带亲戚家小孩去看电影。去电影院后发现，买票点还专门有一个美团专用通道，但排队的人不多。王某想去那排队，但一问身边的小孩，才知道那是美团包的团购通道。由于之前没使用过团购，王某发现自己要多花很多的钱。但事后王某表示，平时也不怎么看电影，基本在家做饭吃饭，没必要注册。这是一个四五级城市普通用户对电商的使用感受。对于国内电商来说，一个问题是，怎样让更多的新用户知道你？怎样让更多的用户最快速的感受到你的便捷？怎样让互联网之外的用户感受到你切切实实对他们有用？三线城市青年的移动生活刘佳价值1200元的安卓智能手机，这台去年国庆武静送给母亲的礼物，成了春节出游在外的她与身在山西太原的家人日常交流的重要纽带。武静说，每天必做的一件事就是发图到微信的朋友圈和母亲报平安。在武静家里，上到55岁已退休的母亲，下到9岁还在读三年级的小侄女，春节前以家庭为单位组建了一个10人的微信群，武静不时发发旅行中的美景，家人们则少了电话，多了在微信群里你一言我一语的家常聊天。家里安装一台无线路由器，就少去了流量超标的烦恼。微信的功能已经从沟通工具向更立体的生活世界转变，从日常碎片化的信息交流到信息的分享互动，不知不觉地织出一张移动的生活关系网。而在距离山西三百多公里以外的河北安国，这座北方最大的中药材批发集散地的县级市里，智能手机的普及已经把一些原本不怎么上网甚至不会上网的用户直接带进了互联网。王超就是其中之一。在农村长大的他，上学时除了网吧没有什么机会接触网络，在去年参加工作后，他给自己买了一台千元出头的国产手机。现在身边有钱的就买苹果、三星NOTE，没钱的就买大屏的千元智能机。王超说，但大家的应用大同小异，游戏、小说、浏览器、QQ和视频，基本排在下载前五位。千千万万个像武静、王超的用户，构成了一个三线城市的移动互联网世界。此前DCCI调查发现，在中国移动互联网用户中，二线城市用户占34.2%，三线城市用户占25.5%，均超过一线城市用户的24.8%，移动互联网普及速度较快，用户对移动终端的依赖性更强，未来两三年内仍是以二三线城市为主，四线城市及以下也将占据不小的比例。

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