PayPal 新推退货运费赔付服务为中国“海淘”消费者消除网购顾虑
作者：admin 发表时间：2017-06-29 浏览：178 海淘动态
中国日前正式宣布，在中国市场推出退货运费赔付服务，并加强买家保障力度，确保中国消费者能安心而自由地在全球范围海购。此次服务决策来自于PayPal
与益普索(Ipsos)联合针对消费者跨境网购行为所做的联合调研。调研显示，超过一半的消费者对跨境网购抱有担忧，并导致他们减少购买次数。
联合调研显示，32%的中国消费者在海外网站购物时，担心缺少买家保障或保险赔偿;27%中国消费者担忧买到假冒伪劣商品;另有27%对高昂的退货运费心存顾虑。此外，调查还发现相较于西方国家，中国消费者更关注网购的安全性，并且对商品售后保障有较高要求:有超过一半的中国跨境网购消费者认为，商家必须提供退货运费赔付服务。
“赢得消费者信赖，确保消费者购物安全一直是PayPal
的重中之重。中国的电子商务市场庞大而充满活力，跨境网购的消费者也逐渐增长。但由于物流运输、文化和语言差异，跨境网购消费者在消费时，仍面临着不少挑战，”PayPal北亚区副总裁及总经理李立航先生表示。
据介绍，PayPal在中国市场新推出的退货运费赔付服务(PayPal
退款返还)，使得中国海淘消费者在发生符合条件的购物和退货时，能获得PayPal返还的退货运费。同时，当购买商品与店家描述严重不符，或商品没有成功送达，只要是符合条件的购买，并使用了PayPal
进行付款，消费者即能通过PayPal覆盖全球的买家保障，在账户里收到商品的退款。自2015年7月1日起，PayPal的买家保障已覆盖符合条件购买的无形商品及服务，如旅游票务、音乐歌曲、电子书、电子游戏及软件下载等。
与益普索(Ipsos)联合针对消费者跨境网购行为所做的联合调研。调研显示，超过一半的消费者对跨境网购抱有担忧，并导致他们减少购买次数。
联合调研显示，32%的中国消费者在海外网站购物时，担心缺少买家保障或保险赔偿;27%中国消费者担忧买到假冒伪劣商品;另有27%对高昂的退货运费心存顾虑。此外，调查还发现相较于西方国家，中国消费者更关注网购的安全性，并且对商品售后保障有较高要求:有超过一半的中国跨境网购消费者认为，商家必须提供退货运费赔付服务。
“赢得消费者信赖，确保消费者购物安全一直是PayPal
的重中之重。中国的电子商务市场庞大而充满活力，跨境网购的消费者也逐渐增长。但由于物流运输、文化和语言差异，跨境网购消费者在消费时，仍面临着不少挑战，”PayPal北亚区副总裁及总经理李立航先生表示。
据介绍，PayPal在中国市场新推出的退货运费赔付服务(PayPal
退款返还)，使得中国海淘消费者在发生符合条件的购物和退货时，能获得PayPal返还的退货运费。同时，当购买商品与店家描述严重不符，或商品没有成功送达，只要是符合条件的购买，并使用了PayPal
进行付款，消费者即能通过PayPal覆盖全球的买家保障，在账户里收到商品的退款。自2015年7月1日起，PayPal的买家保障已覆盖符合条件购买的无形商品及服务，如旅游票务、音乐歌曲、电子书、电子游戏及软件下载等。
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